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酒店大堂经理招聘要求
想要招聘酒店的大堂经理，那么对于酒店的大堂经理都有哪些招聘要求呢？下面是小编为大家收集的酒店大堂经理招聘要求，仅供参考，大家一起来看看吧。
酒店大堂经理招聘要求
1.大专以上学历;
2.接受过服务管理、酒店管理的培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学及酒店业务知识;
3.熟知酒店的各项管理工作流程和管理规范，有很强的组织、管理和协调能力;
4.英语口语流利;
5.善交际，服务意识强，具有很强的责任心;
6.女性160cm以上，男性175cm以上;
7.具有酒店管理经验。
酒店大堂经理应具备的能力
1.专业着装和妆容，注意形象;
2.具有专业的服务礼仪，微笑服务;
3.具备优质服务能力，客户得到优质服务才能给酒店带来信誉和收益;
4.具有沟通能力和沟通技巧，与客户沟通时要注意方式方法;
5.应变能力，突发事件发生时能及时遏制事件恶性发展，及时合理处理，解决问题;
6.具备专业的酒店管理知识和熟知工作流程;
7.具有学习能力，能在工作中不断的总结经验不断学习进步;
8.具有良好的职业道德。
酒店大堂经理岗位职责
1.负责酒店大堂的日常事务;
2.负责贵宾的接待工作，了解贵宾名单及个人习惯，每天检查预定记录，看是否有VIP客户抵达，负责接待贵宾;
3.负责处理客人的投诉，保持冷静的头脑，冷静处理问题，并做好记录，当客人下次入住时提供针对性服务，防止再次被投诉;
4.负责公共区域的巡视，需留意大堂的正常秩序及设施是否正常工作，对出现的一些不雅行为，有义务进行提醒，如情节严重则劝告其离开酒店;
5.贵宾离店前一天，致电贵宾了解其离店时间及行李领取或叫醒服务以及交通安排的问题;
6.负责常规礼仪电话问候，负责问候生病的客人;每天检查生日的客人，负责准备生日卡并生日蛋糕定案;
7.记录酒店大堂经理日志并报总经理阅读;
8.负责酒店服务质量考核，负责处理酒店突发事件;
9.负责领导交给的其他任务。
教育背景和工作经验：
通常需要大专及以上学历，部分职位要求具备相关管理经验。
工作经验方面，大多数职位要求至少2年以上相关经验，部分高级职位可能需要5年以上经验。
技能要求：
具备良好的英语听说读写能力，能够用流利的英语从事前厅服务。
精通电脑操作，具备较强的管理和协调能力，能够发挥管理、领导和监督的作用。
熟悉酒店行业标准操作流程，具备良好的人际沟通技巧和团队管理能力。
个人素质：
形象气质佳，仪表端庄，热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际。
注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
具体职责：
协助酒店高级管理层负责整个酒店的运作，收集对客服务过程中产生的问题信息。
处理客人投诉，解决突发事件，维护大堂秩序和客人安全。
督导员工按规范操作，礼貌服务，检查客房、餐饮等区域设施设备运行状态及卫生情况。
协调各部门关系，保证酒店正常的秩序。
解答宾客问询，提供必要的协助和服务。
负责重要宾客的迎领工作。
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