职业素养礼仪知识
如何锻炼自己的决策能力
1.对问题的界定
每一个决策过程的第一步应该是对于真实问题进行全面且完整的界定。团队中的决策者不应该仅仅满足于某种表面现象或见解，而应该对这些表象和见解背后的事实和根源进行追查研究。
2.界定相关要求
这是做决策的第二个步骤，就是要尽可能正确地指出这个决策所必须满足的要求。适用于第二步的关键问题是：什么才是正确的?区分正确和错误妥协的能力是区分企业管理者称职与否的最主要的一个方面。解决这个问题的关键在于对“最低要求的理想状态”进行准确无误的界定。
3.寻找备选方案
决策过程中第三步是对备选方案的搜寻。这里可能会犯两个错误：
一是有些决策者可能会满足于找到的第一个备选方案。然而有经验的团队管理者知道：总会有更多的备选方案，因此他们强迫自己和其团队成员不要立刻停止寻找。
二是不相信“零选项”。当前的状态自然也是一种备选方案，虽然通常它不是最好的，所以需要做决策去改变，但事情并不总是这样。有些团队管理者放任自己被迫决策来对身边的事物进行改变。
4.考虑每种备选方案的风险与后果
第四步通常是决策中劳动量最大的部分，需要对每个备选方案所包含的结果和风险进行系统、全面、仔细的分析。以下几点非常重要：
一是重要的决策会涉及风险，这是不可避免的。因此，了解它可能涉及的风险类型是很重要的。当然这并不意味着决策者需要进行非常复杂的概率分析，并把它作为风险分析的基础，这种分析方法在实践中的运用不像专家们认为的那样频繁。但是，对于那些会决定团队长期发展方向的决策，或者做出以后很难调整的决策，就需要非常谨慎了。
二是决策者必须考虑团队愿意在每个备选方案上所花的时间长度，以及这个过程的可调整程度。只影响团队一小段时间，或很容易就能调整的决策，也许随便决定一下就可以。
5.决策
如果团队决策者认真地采取了以上步骤的话，这时就必须并且能够做出决策了，因为决策者已经为这个决策做了一切力所能及的努力。决策者做出决策的基础并不是分析方法，而是因为这个问题、它的详细要求、备选方案以及结果都已经被详尽和谨慎地分析过了。因此，有理由相信，再多做一些分析和研究并不会得到更多的重要信息。
6.执行决策
决策转化为执行力，团队中，大多数的人都相信，一个决策在它做出时也就算是决策过程结束了。在这一点上，相信很多人都持赞同的态度。但其实，这是片面的看法。因为，决策的真正重要部分只有在第6步和第7步之后才会出现。
第6步应当包括如下这些内容：
第一，确定并记录在执行决策过程中需要的重要措施;
第二，要让每一项措施都有一个负责人;
第三，确定最终截止期限。
7.建立反馈制度：跟进和后续行动决策者在做出决策后应该对决策及其执行进行监控。优秀的团队管理者对待他们的决策，就像呵护一颗刚破土的幼苗。他们会密切跟踪这件事，要求报告执行进度、任何遇到的困难和相关结果。
决策能力的培养从以下几个方面入手：
1、拓宽知识面，既要掌握自然科学、社会科学和管理科学的一般知识，又要掌握一定的交叉性、综合性学科的最新知识，足智多谋来源于广博的知识，知识面狭窄，就不可能有较高的才智。
2、提高政治素养，既要较全面地了解党和国家的大政方针及政治、经济、社会发展等一般情况，又必须掌握马克思主义的基本原理，懂得社会发展的客观规律，有战略眼光，只有这样，才能在决策上不犯方向性和脱离实际的错误。
3、培养创新精神，必须开阔思路，勇于变革，在变革中善于发现新问题、新趋势，并能随机应变，进行非程序化决策、特殊决策尤其需要创新精神。
4、养成严格的科学态度，尊重科学和事实，敢于坚持真理，惟实不惟上，敢于提出与上级意图不一致的科学方案。
5、养成虚心求教的精神，戒骄戒躁，虚怀若谷，不耻下问，从善如流。
培养决策能力应注意以下几点：
(1)克服从众心理。从众心理是指个体对社会的认识和态度常常受到群体对社会的认识和态度的左右。从众行为者的意识深处考虑的是自己的行为能否为大众所接受，追寻的是一种安全感。从众行为者认为群体的规范、他人的行为是正确的时候，就会表现出遵从;当他认为群体的规范、他人的行为并不合适，而自己又没有勇气反抗时，就会被动地表现为依从。从众心理重的人容易接受暗示，他们依赖性强，无主见，人云亦云，容易迷信权威和名人，常说违心的话，办违心的事。决策能力强的人，能摆脱从众心理的束缚，作到思想解放、冲破世俗，不拘常规、大胆探索，因此他们能独具慧眼，发现一般人不能发现的问题，捕捉到更多的成才机遇。
(2)增强自信心。拥有自信心是具有决策能力者明显的心理特征。没有自信就没有决策。增强自信心首先要有迎难而上的胆量。温斯顿·邱吉尔就说过："一个人绝对不可在遇到危险的威胁时，背过身去试图逃避。若是这样做，只会使危险加倍。但是如果立刻面对它毫不退缩，危险便会减半。决不要逃避任何事物，决不!"其次要变被动思维为积极思维。"凡事预则立，不预则废"，平时善动脑筋，关键时自然敢作决定。再次要培养自己的责任感和义务感，跳出个人的小天地，如此你的自信才能坚实可靠。另外平时交往注意选择那些有自信心、敢作敢为的人，时间长了，看得多了，你必然会受到积极的影响。
(3)决策勿求十全十美，注意把握大局。做事务求十全十美，不想有任何挫折或失误，那只能作茧自缚。如能识大体，把握大局，权衡出利弊得失，当机立断，才能尽快达到自己理想目标。持之以恒，你的决策能力和水平就会很快提高。
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