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关于快递公司实习总结范文(精选10篇)
时间稍纵即逝,充满意义的实习生活结束了,想必你的视野也得到了开拓,请好好写一份实习总结将它记录下来吧。那么你知道实习总结如何写吗?以下是小编精心整理的关于快递公司实习总结范文,希望对大家有所帮助。
快递公司实习总结 1
两个月的工作生活,让我们真切体会到了学习与工作之间的不同之处,尤其是,感受到了工作的艰辛和不易。作为客服代表,经过两个月的实际工作,我们已基本掌握了作为一名合格的客服需要的一些基本技能和基本的交流技巧和处理事件的方式,同时,我们也对快递这个行业有了一个比较大致的了解。
同时,也相应的认识到了,成为一名合格客服人员,远远不只能是声音甜美、普通话标准、打字速度快等,而更多的是一份责任。在需要耐心细致地为客户解决每一个问题的同时,也需要勇于承担责任,为客户承担、为公司承担、也为自己承担。
在公司的两个月时间里,虽然每天都是匆匆的上班和下班,但是,还是可以通过平时与同事的交流和自己的观察、以及自己的亲身体验,感受公司的文化和一些列管理规范、制度等。
首先,是公司的组织结构。作为顺丰速运集团下的子公司——四川顺丰通讯科技有限公司,承担着顺丰速运集团华中、华北等二十余省市的话务量,有效的组织结构为企业正常运行提供了良好保证。组织架构清晰、各部门职责明确,这是公司组织结构最明显标志,同时,企业在实际运中,也是按照公司设计架构而运行,因而公司在实际的运作时,就会显得很高效。如公司的技术支持组就是为整个运营管理部提供技术支撑,一旦热线组或是质检组的系统或是硬件出现故障时,便可以很快进行相关问题的跟进和解决,从而提升公司服务质量和水品。
其次,公司给人印象深刻的是公司的和谐、互助、开放的企业文化。所谓企业文化是指企业在长期的经营活动中积淀起来的全体员工共同持有的信念、价值观、行为准则和道德规范,是一种渗透在企业一切活动中的东西,是企业的灵魂所在。简而言之,就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。而顺丰作为中国民营快递的标杆企业,其企业文化为“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”。致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作,是顺丰对员工的真实承诺;致力于快速、安全、准确地传递客户的信任,是顺丰给与客服最忠实的承诺;致力于成为速运行业持续领先的公司,是顺丰对自身的承诺;致力于承担更多社会责任,是顺丰向社会作出的庄重承诺。
无论是刚进公司开始培训的时候,还是到后来在总结会上,公司的同事、领导都告诉我们说,有什么需要公司为自己提供的都可以向公司提出来;同时,自己对公司有什么建议的也可以提出来。此外,我们也发现公司的上层和一线员工开展了一系列活动和会议,以加强上下级之间的交流和沟通,相互听取各自意见,以便加以改进;同时,公司也鼓励同事之间相互帮助、相互交流,以求得员工的进步和公司的发展。我想,正是公司拥有这样一种开放的、互助的、和谐的企业文化,从而促进顺丰在今年来的发展。
再次,是公司规范的人力资源管理模式。总的来说,公司的人力资源是外包给泛亚人力资源公司来做的,因而公司的人力资源管理工作相当规范。无论是从人员的招聘、到员工入职、培训、上岗、以及后面的绩效考核和工资发放等,无不体现出了人力资源的专业性。
第一、公司人力资源管理的制度性、详细性。如:公司人力资源部门对公司的每一个具体的工作岗位都做了详尽的岗位说明书,明确了岗位员工的具体任职资格、岗位职责等;再如,公司对员工的绩效考核方式,也做了及其详尽的奖惩方式,如加分、扣分,以及最后的奖金基数与指数都列出了详尽的考核模式,进而可以有理有据的对员工进行考核评估,同时,公司绩效考核的基本模式遵循着:基本工资+绩效奖金,在保障员工基本工资水平的条件下,通过奖励来激发员工高效工作。从而公司在促进员工提升服务质量和提高自己的话务量的同时,也增加了公司的效益和产出。
第二、公司在员工提供劳动薪酬与奖励的同时,公司也注重对员工的人文关怀。公司针对客服这一具体行业性质,可能遇见一些刁难客户对客户代表带来负面影响,专门设立了心理发泄室,如有需要,员工可以让自己的感情在这里得到宣泄;同时,虽然,现在公司还没有自己专门的心理辅导老师,但是公司每隔一段时间,会邀请心理医生到公司为全体员工尽心心理干预;此外,公司为员工提供了数个可以员工进行休息的休息室和床位,员工有需要的话还可以进行放松式的休息。
第三、公司对员工的专业的、高效的培训。作为快递行业的支撑性公司,总公司每增加一项业务,子公司的客服代表就必须在第一时间内知晓,从而才能从根本上提升公司服务的质量。成都呼叫中心,拥有早晚班制度,早上可以对一天即将开展的工作进行安排,同时也可以通过对公司最新的小的业务进行介绍和简要培训;晚班则是对一天的工作进行总结,发现一天工作中存在的问题,同时也可以最新的业务进行一些简要的提醒和介绍。针对一些重要的'、新开通的业务知识,公司会通过周密的安排来对公司员工进行培训,首先是主管、组长,再由组长对组员进行培训。这样,一来节省了公司培训的成本费用,同时也提高了公司的培训效率,而培训的效果也是相当好的。
最后,是公司的工资发放问题。公司规定的在每月上旬的具体发放工资,工资统一发放在员工所给公司提供的自己的工商银行账上。同时,公司也为每一位员工提供一份工资详情单,具体基本工资、绩效工资、个税等项目,以供员工进行核对。
总之,在顺丰的这两个月,让我深切的感受到了一个公司的运作的模式,体会到了公司的文化,真正见识了人力资源管理在企业中的具体运用。当然,在看到公司规范化的管理同时,我们也发现了一些公司还可以进行改进的地方。如:
1、公司在一味强调提升服务质量的同时,规定了客服在任何情况下都不能挂机。一般情况下,客服代表是可以做到,但是,当遇上一些蛮横不讲理的客户对我们客服代表进行侮辱性的人生攻击时,这样规定是很难让人接受的。我们在为员工提供物质报酬和改善硬件设施的同时,我们也不能忽视对员工的人文关怀;
2、由于客服这以行业性质的原因,始终呈现出一种普通员工远远大于管理者数量。因为,就相应的限制了员工的内部晋升路线。因而,这就很难满足一些员工自身发展的需要,从而导致员工的流失,一般说来,客服代表的职业生命周期是短短的2年;
3、公司员工之间缺乏必然的交流和沟通。虽然公司开展了一些列上下级交流沟通活动,但一般同事整日忙于上班与下班基本没有交流沟通机会。从而导致出现一些员工从刚开始工作到最后离职也能认识不到公司几个人情况。
4、公司员工离职率较高,当然,这是所有呼叫中心所共有的问题,一是由于这一工作性质的枯燥乏味决定了很多员工不愿意过久从事这份工作,但,同时,我们也可以看到,公司可以通过尽可能多的为员工提供一些福利保障,以增强公司内部员工凝聚力,提升员工对公司的认同感等,从而来降低员工的流失率。
总之,四川顺丰通讯科技有限公司作为顺丰速运集团下属的子公司,其拥有的一整套详尽的管理制度和模式,从而保障了公司高效的运作;同时,做为顺丰速运的指挥中心,成都呼叫中心也为顺丰的快速发展做出了很大的贡献。
快递公司实习总结 2
XX年,是我毕业的一年,为了更好的完成毕业论文的写作,按照学校的要求,我来到xx物流快递公司为期三个月的实习,在这三个月的学习中我有许多的感触和领悟,学习到了很多东西,进步很大,尤其是对物流定义里的物流的各个环节间的紧密关系更加理解,下面是这段时间的实习签定。
物流是将运输,装卸搬运,仓储,流通加工,配送,包装,信息处理等基本因素实施有机结合的过程,其中的每个环节紧密相连,环环相扣,缺一不可。在我每天的工作中我就体会到这一点,我在公司实习的岗位是小件员,每天的主要工作就是派件和收件,在这其中可以说对物流各因素的.关系更加了解。
我工作的交通工具是电动车,它是我运输的交通工具,公司发的背包相当于我的“快递仓库”,我每天出库后都要装卸搬运,然后要对货物的收件人进行电话联系,有异常信息急时反馈处理,最后就是派送,在这个环节中更要注意合理优化资源。只有把这几个环节紧密的贯穿在一起,提供才能按时完成派送任务只有这样才不会导致货物晚点。
在送件的同时会有客户打电话要你去取件,这时你要在得知取货信息40分钟内完成取货任务,在取货环节中你要把客户的快递进行合理包装,要信息处理最后把货物安全送回自己所在的操作点。
以上就是我每天要做的最主要的工作,它很好的把物流的各个因素联系在一起,物流的过程是一个整体的过程,它的各个环节的合理优化配置是物流顺利进行的前提条件和重要保障。物流就是a至b的过程,但是要想在最短的运输时间,最低的物流成本,和最安全的运输方式达到目的地就要很好的衔接物流的七大要素。
实习结束了,虽然这段时间风吹雨淋感到很辛苦,但是获得对书本上的理论知识有更加深刻的了解,有了非常好的一次社会实践机会,不但有益于我的不要设计,更有益于我以后的发展道路。水平,为以后成为一名优秀的人民教师做好最好的铺垫。
快递公司实习总结 3
按照学校的要求,我来到xx物流快递公司为期三个月的实习,在这三个月的学习中我有许多的感触和领悟,学习到了很多东西,进步很大,尤其是对物流定义里的物流的各个环节间的紧密关系更加理解,下面是这段时间的实习签定。
物流是将运输,装卸搬运,仓储,流通加工,配送,包装,信息处理等基本因素实施有机结合的过程,其中的每个环节紧密相连,环环相扣,缺一不可。在我每天的工作中我就体会到这一点,我在公司实习的岗位是小件员,每天的主要工作就是派件和收件,在这其中可以说对物流各因素的关系更加了解。
我工作的交通工具是电动车,它是我运输的交通工具,公司发的背包相当于我的“快递仓库”,我每天出库后都要装卸搬运,然后要对货物的收件人进行电话联系,有异常信息急时反馈处理,最后就是派送,在这个环节中更要注意合理优化资源。只有把这几个环节紧密的贯穿在一起,提供才能按时完成派送任务只有这样才不会导致货物晚点。
在送件的同时会有客户打电话要你去取件,这时你要在得知取货信息40分钟内完成取货任务,在取货环节中你要把客户的快递进行合理包装,要信息处理最后把货物安全送回自己所在的操作点。
以上就是我每天要做的最主要的工作,它很好的把物流的各个因素联系在一起,物流的过程是一个整体的.过程,它的各个环节的合理优化配置是物流顺利进行的前提条件和重要保障。物流就是a至b的过程,但是要想在最短的运输时间,最低的物流成本,和最安全的运输方式达到目的地就要很好的衔接物流的七大要素。
实习结束了,虽然这段时间风吹雨淋感到很辛苦,但是获得对书本上的理论知识有更加深刻的了解,有了非常好的一次社会实践机会,不但有益于我的不要设计,更有益于我以后的发展道路。
快递公司实习总结 4
因为快过年了,快件比往常多,我的到来帮这家快递公司缓解了小量的工作压力。一方面帮助了别人,一方面锻炼了自己,并且还拿到了一点报酬,所以这次的兼职工作是比较圆满而有益的。
介绍一下这家快递公司,公司的名字叫圆通快递公司,总公司在上海,是年创建的,经过公司每一位成员的努力,五年时间里圆通公司就发展成为国内一流的快递公司。公司的运送网络遍布全中国,相比邮局,快递公司的优点在于送件价格便宜,速度快。
快递公司总的工作流程如下:
首先由业务员上门收取将要寄出的快件和费用,然后交到公司,然后按快件派送的目的地将快件分类,运往机场以最近的航班送到目的城市,如果快件是送往本城市的,便直接由快递员送去,如果是大型城市,就交到目的地附近的分公司然后再由那里的业务员派送,例如分三镇,就都开有圆通的分公司。离快件派送地点近的`分公司收到快件后,再分发给业务员,送件上门,每一个业务员都有自己派送的范围,所以快递公司由上至下的管理井井有条,效率十分之快。
再来介绍业务员的工作,一般的业务员主要负责取件和送件,而我因为初到公司,对于取件的费用不太熟悉,并且还涉及到业务员有他的固定客户这一问题,所以我只需要送件。取件和送件都是上门服务的,每个快递员一般都随身带个便携秤,普通文件或信件的费用以照目的地距离而定,这都靠业务员对业务的熟悉程度来把握,比如客户要送一份文件到铁岭,业务员马上就要靠经验推断运送到铁岭需要多少邮寄费,如果碰到的是有一定重量的快件,这里就要靠业务员携带的小秤了,结合派送目的地的距离和快件重量来定收取的费用。
仅仅是送件,工作相对来说会难度小一点,我需要把快件送到收件人手上,或者经由别人转交,然后把快件上贴的一张回执让收件的人签字,并把回执带回公司,做为我已经把件送到的凭证。但是刚开始做时也是困难重重的。我负责派送的范围是汉阳区汉阳大道其中的一小截,从地图上看,这一小截也不过弹丸中的弹丸那么小的地界,而且我家住在汉阳,平时上学坐车总会路经这一段,本以为对这一段地方比较了解,谁知在工作的第一天我的乐观态度就被冷峻的事实驳回。
快递公司实习总结 5
转眼间已经来中通一个礼拜了,自己一直在努力着适应新的环境,我所工作的地方是中通的分拨中心,所谓分拨中心,就是是专门从事分拨活动的经济组织,换个角度来说,它又是集加工、理货、送货等多种职能于一体的物流据点。
具体来说,分拨中心在配送活动中的作用如下:
分拨中心的服务对象是为数众多的生产企业和商业网点(例如:超级市场和连锁店),分拨中心的作用是按照用户的要求,及时将各种已经配装好的货物送交到用户手中,满足生产和消费的需要。为了顺利而有序地完成向用户配送商品(货物)的任务;通常,分拨中心都要兴建现代化的仓库并配备一定数量的仓储设备,存储一定数量的商品。某些区域性大型分拨中心,不但要在配送货物的过程中存储货物,而且它所存储的货物的数量更大、品种更加繁多。
上述分拨中心所拥有的存储能力及其存储货物的事实表明,存储功能乃是这种物流组织的重要作用之一。
作为物流据点的分拨中心,其服务对象(即客户)是为数众多的企业(在国外,分拨中心的服务对象,少则有几十家,多则有数百家)。在为数众多的客户中,彼此之间存在着很大的差别,不仅各自的性质有所不同,而且其经营规模也不一样。因此,在订货或者进货的时候,不同的'客户对于货物的种类、规格、数量等等会提出不同的要求。面对这种情况,为了有效地进行配送亦即为了能够同时向不同的用户配送多种货物,分拨中心必须采取适当的方式对组织进来(或者接收到)的货物进行拣选,在此基础上,按照配送计划将货物进行分装和配装。这样,在商品流通实践中,分拨中心除了能够存储货物、具有存储作用以外,还具有分拣货物的功能,因而发挥分拣中心的作用。
在配送实践中,分拨中心凭借其特殊的地位和其所拥有的各种先进的设备手段能够将分散在各个生产企业的产品(即货物)集中在一起,而后,经过分拣、配装向众多用户发运。与此同时,分拨中心也可以做到把各个用户所需要的多种货物进行有效地组合(或者配装)在一起,形成经济、合理的货载批量。分拨中心在流通实践中所表现出来的这种功能即集散功能,也有人把它称?"配货、分散"功能。
集散作用是分拨中心所具备的一项基本功能。实践证明,利用分拨中心来集散货物,可以提高卡车的满载率,并由此可以降低物流成本。
通过开展货物配送活动,分拨中心能够把各种工业品和农产品直接运送到用户手中,客观上,可以起到生产和消费的媒介作用。这是分拨中心衔接功能的一种重要表现。此外,通过集货和存储货物,分拨中心又有平衡供求的功能,由此,能够有效地解决季节性货物的产需衔接问题。这是分拨中心衔接作用的另一种表现。 .
物流分拨是途途物流作业中的一个重要环节,是多级供应链中连接上下游的节点,其运作流畅性直接关系到整个供应链的运作顺畅性。作为途途物流据点的分拨场所,其服务对象是为数众多的企业。在为数众多的客户中,彼此之间存在着很大的差别,不仅各自的性质有所不同,而且其经营规模也不一样。因此,在订货或者进货的时候,不同的客户对于货物的种类、规格、数量等等会提出不同的要求。面对这种情况,为了有效地进行配送亦即为了能够同时向不同的用户配送多种货物,分拨中心必须采取适当的方式对组织进来的货物进行拣选,在此基础上,按照配送计划将货物进行分装和配装。这样,在商品流通实践中,分拨中心除了能够存储货物、具有存储作用以外,还具有分拣货物的功能,因而发挥分拣中心的作用。
通过自己的工作场所深刻的了解到了快递甚至是物流的整个过程,包括
1、订单处理编辑
物流中心的交易起始于客户的咨询、业务部门的报表,而后由订单的接收,业务部门查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷等来答复客户,而当订单无法依客户之要求交货时,业务部加以协调。由于物流中心一般均非随货收取货款,而是于一段时间后,予以结帐,因此在订单资料处理的同时,业务人员尚依据公司对该客户的授信状况查核是否已超出其授信额度。此外在特定时段,业务人员尚统计该时段的订货数量,并予以调货、分配出货程序及数量。退货资料的处理亦该在此阶段予以处理。另外业务部门尚制定报表计算方式,做报表历史资料管理,订定客户订购最小批量、订货方式或订购结帐截止日。
2、采购编辑
自交易订单接受之后由于供应货品的 要求,物流中心要由供货厂商或制造厂商订购商品,采购作业的内容包含由商品数量求统计、对供货厂
商查询交易条件,而后依据我们所制订的数量及供货厂商所提供较经济的订购批量,提出采购单。而于采购单发出之后则进行入库进货的跟踪运作。
3、进货入库编辑
当采购单开出之后,于采购人员进货入库跟踪催促的同时,入库进货管理员即可依据采购单上预定入库日期,做入库作业排程、入库站台排程,而后于商品入库当日,当货品进入时做入库资料查核、入库品检,查核入库货品是否与采购单内容一致,当品项或数量不符时即做适当的修正或处理,并将入库资料登录建档。入库管理员可依一定方式指定卸货及栈板堆叠。对于由客户处退回的商品,退货品的入库亦 经过退货品检、分类处理而后登录入库。
4、库存管理编辑
库存管理作业包含仓库区的管理及库存数控制。仓库区的管理包括货品于仓库区域内摆放方式、区域大小、区域的分布等规划;货品进出仓库的控制遵循:先进先出或后进先出;进出货方式的制定包括:货品所用的搬运工具、搬运方式;仓储区储位的调整及变动。库存数量的控制则依照一般货品出库数量、入库所 时间等来制定采购数量及采购时点,并做采购时点预警系统。订定库存盘点方法,于一定期间印制盘点清册,并依据盘点清册内容清查库存数、修正库存帐册并制作盘亏报表。仓库区的管理更包含容器的使用与容器的保管维修。
5、补货拣货编辑
由客户订单资料的统计,我们即可知道货品真正的需求量,而于出库日,当库存数足以供应出货需求量时,我们即可依据需求数印制出库拣货单及各项拣货指示,做拣货区域的规划布置、工具的选用、及人员调派。出货拣取不只包含拣取作业,更应注意拣货架上商品的补充,使拣货作业得以流畅而不致于缺货,这中间包含了补货水准及补货时点的订定、补货作业排程、补货作业人员调派。
6、流通加工编辑
商品由物流中心送出之前可于物流中心做流通加工处理,在物流中心的各项作业中以流通加工最易提高货品的附加值,其中流通加工作业包含商品的分类、过磅、拆箱重包装、贴标签及商品的组合包装。而欲达成完善的流通加工,必 执行包装材料及容器的管理、组合包装规则的订定、流通加工包装工具的选用、流通加工作业的排程、作业人员的调派。
7、出货作业编辑
完成货品的拣取及流通加工作业之后,即可执行商品的出货作业,出货作业主要内容包含依据客户订单资料印制出货单据,订定出货排程,
印制出货批次报表、出货商品上所 要的地址标签、及出货检核表。由排程人员决定出货方式、选用集货工具、调派集货作业人员,并决定所 运送车辆的大小与数量。由仓库管理人员或出货管理人员决定出货区域的规划布置及出货商品的摆放方式。
8、配送作业编辑
配送商品的实体作业包含将货品装车并实时配送,而达成这些作业则须事先规划配送区域的划分或配送路线的安排,由配送路迳选用的先后次序来决定商品装车的顺序,并于商品的配送途中做商品的追踪及控制、配送途中意外状况的处理。
9、会计作业编辑
商品出库后销售部门可依据出货资料制作应收帐单,并将帐单转入会计部门作为收款凭据。而于商品购入入库后,则由收货部门制作入库商品统计表以作为供货厂商请款稽核之用。并由会计部门制作各项财务报表以供营运政策制定及营运管理之参考。
10、运营效率编辑
除了上述物流中心的实体作业之外,良好的物流中心运作更要基于较上阶层的管理者透过各种考核评估来达成物流中心的效率管理,并制订良好的营运决策及方针。而营运管理和绩效管理可以由各个工作人员或中级管理阶层提供各种资讯与报表,包含出货销售的统计资料、客户对配送服务的反应报告、配送商品次数及所用时间的报告、配送商品的失误率、仓库缺货率分析、库存损失率报告、机具设备损坏及维修报告、燃料耗材等使用量分析、外雇人员、机具、设备成本分析、退货商品统计报表、作业人力的使用率分析等。
快递公司实习总结 6
这次在中通快递公司的实训让我在一瞬间长大:我们不可能永远呆在象牙塔中,过着一种无忧无虑的生活,我们总是要走上社会的,而社会,就是要靠我们这些年轻的一代来推动。这就是我两周以来实训的心得和感受,而不久后的我,面临的是就业压力,我要不断的充实、完善自我,不要让自己的人生留下任何空白!在物流课上,老师对物流条码做过详细的讲解,今天再一次的巩固使对条码有了更深的理解。
那天我们大清早上的去中通快递公司实习,说真的,那天早上真的好冷,不过此次实习让我深深体会到了自己在专业知识方面的欠缺和不足,也意识到了自己作为工商企业管理专业的学生,要想在以后的职业中崭露头角,除了要有过硬的理论知识,健康的体魄外,还必须具备吃苦耐劳的精神,使自己在以后的途中无论经历什么样的困难,都立于不败之地。对这次实训,颇有体会。
这次实训对我来说,是开心的、有意义的、充实的。因为学习,让我忘记了烦恼,让我的生活过得更加充实,不虚度光阴。因为实训,让我更好地去了解社会,体验社会,感受到社会的冷暖人生,生活的来之不易。使我更加珍惜现在,更加发奋学习,因此,非常感谢学校的领导安排这次实习,不仅使我们得到锻炼,更让我们看到了计算机专业领域的宽阔和美好的前景,激励我们在努力学习知识的同时。更加注重理论和实践的.结合,提高自己的专业素质和本领!经典的快递员实习工作总结(三)
一:服从。
认认真真完成领导交给的每一项任务,这是一个企事业单位员工必须具备的,此项我还有所不足之处,有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变,把每一天的工作任务当作自己进步的阶石,领导的安排就是冲锋号,第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点,有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由,在未来的工作中也会更加的服从调动。
二:工作中的不足。
1、个人修养、基本素质需要进一步提高。
2、理论水平和工作能力上还略显不足,需要在学习中成长。
3、和同事之间的沟通还不够融洽,需要进一步改善。
4、工作细心方面还有待进一步提高,充分认识“处处留心皆学问”的道理。
5、工作的主观能动性还需要进一步提高。
三:团队。
三个臭皮匠赛过一个诸葛亮,在现任班组长的带领下,全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围,我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼,先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高,对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵,深信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
四:业务。
要善于总结,要善于在成功提高业务水平的实践中积累经验;善于在失败中吸取教训,努力使之转化为自己的业务水平。
要勤学习、勤动脑、勤动手,加紧业务水平提高的效率,更快的了解基本业务。
五:时间观念。
在很多情况下容易出现迟到的现象,虽然大部分情况下,是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解,企业管理的完善程度取决于制度,俗话说“没有规矩不成方圆”,必须在制度约束的同时,进行自我约束,自我提醒,争取把握住工作、生活的平衡点。
快递公司实习总结 7
这次在中通快递公司的实训让我在一瞬间长大:我们不可能永远呆在象牙塔中,过着一种无虑的生活,我们总是要走上社会的,而社会,就是要靠我们这些年轻的一代来推动。 >这就是我两周以来实训的心得和感受,而不久后的我,面临的是就业压力,我要不断的充实、完善自我,不要让自己的留下任何空白!
在物流课上,老师对物流条码做过详细的讲解,今天再一次的巩固使对条码有了更深的理解。
那天我们大清早上的去中通快递公司实习,说真的,那天早上真的好冷,不过此次实习让我深深体会到了自己在方面的欠缺和不足,也意识到了自己作为工商>专业的学生,要想在以后的.中崭露头角,除了要有过硬的理论知识,健康的体魄外,还必须具备吃苦耐劳的精神,使自己在以后的途中无论经历什么样的困难,都立于不败之地。对这次实训,颇有体会。
这次实训对我来说,是开心的、有意义的、充实的。因为学习,让我忘记了烦恼,让我的生活过得更加充实,不虚度光阴。因为实训,让我更好地去了解社会,体验社会,感受到社会的冷暖人生,生活的来之不易。使我更加珍惜现在,更加发奋学习,因此,非常感谢学校的领导安排这次实习,不仅使我们得到锻炼,更让我们看到了计算机专业领域的宽阔和美好的前景,激励我们在努力学习知识的同时。更加注重理论和实践的结合,提高自己的专业素质和本领!
我们深刻的了解到,只有经历过,才知道其中的滋味对于我而言,喜欢体验生活,可以说通过这次实训,真真切切的让我了解了什么是,让我对物流管理,最初的观点也有了本质性的改变!物流管理不仅仅是一份职业,更是一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释。即将走向工作岗位的我们更要不断加强自己的专业技能,社会不会要一个一无是处的人,所以我们要更多更快的从一个学生向工作者转变。为此我们将会在以后的日子里继续努力,不断激励经验,不断磨砺自己,早日走向工作岗位。
快递公司实习总结 8
在大一结束之际,通过专业老师的介绍,我们物流专业大一大二学生共三十多位同学一起到百世汇通长沙分拨中心实习一个多月,一为锻炼自己,加强自己的知识学习。二为磨练自己,在暑假时充实自己。三为满足自己,在实习中赚取一些生活费。无论是哪种,在这一个多月的实习中,我们每个人或多或少的学习到了很多,也让我们大一这个暑假过的充实而自由。
刚到汇通的时候,廖总就给我们培训,给我们介绍了汇通的发展历史,汇通文化,汇通现状,以及谈了汇通未来的发展趋势等等一系列关于汇通的问题。刚开始觉得没有什么好听的,很无趣,但是后来认真听了之后便突然来了兴趣,他讲的很详细,汇通的总部是在杭州的,2010年11月,“汇通快运”被百世收购,便改名为“百世汇通”。汇通快运成立于2003年,是一家在国内率先运用信息化手段探索快递行业转型升级之路的大型快递公司,综合实力位居快递企业前列,在被百世收购之后,它便成为了百世网络旗下的快递品牌。而我们的专业,物流——物品从供应地向接收地的实体流动过程。它是快递的前身,是一种古老的经济活动。也就是说快递是从物流衍生出来的,而它现在也正在飞速的发展中,这对我们专业而言,无疑也是一个重大的机遇,现代网络化的发展,信息技术的不断发展,支撑着物流行业与快递行业的发展,这对我们来说是机遇也是挑战。机遇——物流和快递行业的发展太过于速度,以至于制度跟不上发展的节奏,市场秩序的混乱,上升空间极大。挑战——也与机遇有相同的性质,因为市场秩序的不稳定,导致行业混乱,这两个行业的发展也出现很多的问题。
整个长沙分拨中心分为市内、省内、省外、问题部等。在实习中,我们每个人都被分配到了不同的岗位,有不同的职责。女生大部分是扫描、分拣、分商务文件。而我被分到了市内,室内有三十多位员工。主要负责长沙市内的快递件,有细分、粗分、扫描、分拣人员。我的工作是粗分——用风暴巴枪扫描条形码扫出数据并写在面单上面,以便于下面的分拣人员依据数字分筐。相对而言是很轻松的。还有细分,细分人员主要是依据长沙市内快件的地址来进行写数字分区。通过自己的记忆,把地址记住,然后进行写大头笔的工作,这个要求需要快速的反应能力,也要记性好,所以相对而言就比较有挑战性。还有分筐人员,分筐人员主要是依据前面写大头笔的工作人员写的数字进行分区,当然也有一部分区是需要自己记忆进行分筐的,例如岳麓区,它的代号是5,但是它分为大学城、望城、金星、岳麓山等等所以扔筐的时候还需要细分之后再扔筐,不细分的目的是为了减轻前面写大头笔工作人员的压力,因为岳麓山的快递件是最多的。而扫描人员的工作就是在快递件被分好筐之后扫描快件,扫描之后分发站点,站点接收之后就运走到各个区。这个工作需要比较细心一点,因为稍微不小心就会漏扫或者错扫。漏扫了站点的人不晓得直接带走了,到时候如果件没有到客户手上公司是需要赔偿的。而长沙分拨中心每年都会要有高额的赔偿金,就是因为有很多的问题件(破损、遗失件)。
每天的工作基本上都是重复,但是每天又可以学到不同的东西。我们实习期间,刚好是流水线的改造,很多的设施设备都不完善。也正是从两班倒分成三个班(早8:00—12:00,15:00—20:00、中15:00—20:00、晚20:00—凌晨5:00)。流水线改造的不习惯,分班制度的不完善导致的很多问题就出现了。
流水线因为进行了大规模的改造,以至于有些开关不灵活,导致经常出现不能控制好开关机。而且也有很多的流水线接口处太过于张开,导致工作人员工作时候的危险系数的增加。让员工心存很多的不满,导致心里情绪增加,对待工作的态度有消极之势。同样也因为在工作时,有一位学姐因为伸手去捡快件,一不小心被流水线夹住,以致于左手严重受伤,最后还动了植皮手术,这不仅对员工造成了伤害,也对公司的经济造成了损失。以前,只是在培训的时候听说有多么的危险,可是从来没有亲眼看过,总也感受不到。但是那一天,我们在工作的 时候看到一个男生站在流水线上呼喊关机,等我转过头看过去的时候看到他的脚夹在流水线的接口处,那一刻心突然凉凉的,一方面是担心那个人,害怕他的脚受伤了。另一方面也是自己,第一次看到这种场面,心里着实有些吓坏了。而且公司的分班制度的不完善,让员工情绪起伏极大,因为分班之后,运输车辆经常不能准时到达,夜班永远是个未知数,以至于上夜班的人员经常忙的晕头转向,这对员工工作产生了极大的反逆心理。
针对公司出现的很多问题,例如员工素质太低、经常出现吵架,打架等行为,再者因为食堂吃饭插队导致打架等行为都是突显员工素质低下的体现。而一个公司,员工就代表着公司的形象,走在外面就是公司的代表。而且公司特别强调6s(整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全)而素养就是其中里面的一条。一个企业的发展是离不开企业文化的,企业文化的力量是无穷的,而且企业文化是企业之魂,如果一个企业连“魂”都没有了,谈何运作?又谈何发展?
企业形象有利于产品竞争力的增强,企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地,不断增强竞争实力,把企业做大做强,不仅要求企业要有先进的装备、精湛的技术、灵活的机制,还必须要重视塑造企业形象,以良好的形象,赢得社会和业主的.认同,进一步扩大企业的影响力,以占有更多的市场份额。而员工也是企业形象的一部分。所以我觉得公司想要完善或者加强管理就得提高工作人员的素质和文化。多给员工进行公司培训,制定更完善的培训计划,虽然有些叔叔阿姨可能连书都没有读过,但是培训不一定要按照常规的培训方式进行,可以进行针对性的,让公司大部分员工喜闻乐见的多种方式进行培训,我相信若是如此,公司员工的素质文化将会有大幅度的提升。
提高了素质文化可使他们变成勤快的而不是拖沓的工作人员,友好的而不是严厉管理者,合群的集体成员而不是孤独的个人。当他们工作几年后,他们的举止就会为素质文化所制约,尽管他们对此还一无所知,然后一旦他们调换工作,定会大吃一惊。
我们老大对我们说:一份工作,不仅仅是为了赚钱,钱,哪里不可以赚,最重要的是让自己可以愉快的工作,带着好心情去工作。这样,才不会觉得每天是在熬日子。是的,我很赞同他的话,一个人可以有很多追求,但是每个人都想让自己的生活快乐一些,这是最简单的想法却也是很复杂。在市内工作,我体会的是一个家的感觉,室内不同于其它地方,我们就像个大家庭一样,每个人都有着很强的荣誉感和责任感。每天我们都一起愉快的边工作边聊天,每天都有同事买西瓜来大家一起分享(以至于那段时间看到西瓜就想吐),大家彼此开着玩笑,讲讲冷笑话,每天都是其乐融融,不像其它地方,每天争吵不断。大家都对我们四个实习生很照顾,我们在一起虽然才一个多月但是感情很深,走的时候他们对我们不舍,而我们也对他们不舍。不过,认识了,他们就永远会在我们的生命里。所以在实习中,这一份收获也是很很珍贵的。在宿舍是跟阿姨们一起住,最开始的时候很不习惯,因为似乎她们早就习惯了夜班的生活,白天也睡的很少,所以经常聊天,而且嗓门很大,所以经常吵的我们睡不着。时常心情郁闷,但是后来我们跟她们说了我们的情况之后还是比较配合,说话声音减少了很多个分贝。还会时常关心我们,因为到那里大家都感冒了,她们也会问我们买了药没有,那种关心,在工作的时候莫过于是最大的温暖了吧。
这个暑假,我在汇通。由着开始觉得累到后来的还好到最后的不舍,中间有很多的辛酸和快乐。感谢一直在一起奋斗了一个多月的小伙伴们,也感谢市内的所有“家人”,感谢那些帮助我们的汇通工作人员。暑假实习,学习了、体会了。一切都好!
快递公司实习总结 9
引言:
在过去的几周中,我有幸实习于一家知名快递公司,担任分拣员一职。这段实习经历让我深刻认识到了快递行业的重要性和复杂性。在这份报告中,我将分享我在实习期间的工作内容、所学到的经验和感悟。
实习内容:
1、分拣货物:我的主要工作是将快递包裹按照目的地进行分类和分拣。这需要我迅速而准确地辨识每个包裹上的`条形码,并将其放置到相应的区域。这项工作需要高度的注意力和专注力,以确保包裹能够及时送达。
2、处理异常情况:在分拣过程中,偶尔会遇到包裹信息不清晰、破损或遗失的情况。我学会了如何妥善处理这些异常情况,与客户进行沟通并寻找解决方案,以确保包裹能够顺利送达,同时保持客户满意度。
3、团队合作:在一个快节奏的工作环境中,团队合作显得尤为重要。我与同事密切合作,相互协助,共同完成每天的分拣任务。这种团队精神不仅提高了工作效率,也增强了工作氛围的融洽程度。
所学经验:
1、高效沟通:在快递行业中,及时有效的沟通至关重要。我学会了与同事和客户之间进行清晰、准确的沟通,以解决问题和提高工作效率。
2、注重细节:在分拣货物时,任何一个细小的错误都可能导致包裹的延误或错误送达。因此,我学会了更加注重细节,严谨认真地完成每一个分拣任务。
3、应对压力:快递行业是一个高压力的工作环境,需要在繁忙的工作中保持冷静和应对能力。通过实习,我学会了有效地管理和应对工作压力,保持良好的心态和工作状态。
感悟与展望:
这段实习经历让我对快递行业有了更深入的了解,并培养了我的工作技能和专业素养。我深刻认识到快递分拣员在保障快递准时送达和客户满意度方面的重要性,也意识到了自己在这个职业中的责任和使命。未来,我将继续努力学习,提升自己的能力,为快递行业的发展贡献自己的力量。
结语:
通过这段实习经历,我不仅学到了专业知识和技能,也收获了宝贵的人生经验和成长。我衷心感谢公司领导和同事们对我的支持和指导,也期待着未来能够在这个行业中取得更进一步的发展和成就。
快递公司实习总结 10
xx年,在即将步入职业生涯的门槛之际,为确保我的毕业论文能充分反映实践与理论的结合,我响应学校号召,于一家知名的物流快递公司进行了为期三个月的实习经历。这段宝贵的时光不仅让我积累了实际工作经验,也深化了我对物流领域的理解,特别是物流运作中的各个关键环节之间相互依存、紧密协作的关系,给予了我深刻的启示和感悟。通过这次实习,我不仅学到了丰富的专业知识,更重要的是,它帮助我将书本上的理论知识与实际操作相结合,实现了从理论到实践的跨越。在物流行业中,每一个环节都至关重要,从货物的接收、分拣、运输到最终的配送,每个步骤都紧密相连,缺一不可。这种系统性、协同性的特点让我深刻认识到,物流不仅仅是简单的货物转移,更是一个涉及供应链管理、信息技术应用、客户体验优化等多个维度的复杂体系。此外,实习期间,我还接触并学习了先进的物流管理系统和技术,如自动化仓库、智能调度系统等,这些现代工具的应用极大地提高了物流效率,减少了人为错误的可能性。同时,我也意识到了数据在物流决策中的'重要性,如何利用大数据分析来预测需求、优化库存、提升服务质量,这些都是未来物流行业发展的关键方向。总之,这次实习不仅丰富了我的专业知识,增强了我的实践能力,更重要的是,它拓宽了我的视野,让我对未来的职业发展有了更清晰的认识。我相信,这段经历将对我未来的学术研究和职业生涯产生深远的影响。
物流是一个系统工程,其核心包含了运输、装卸搬运、仓储、流通加工、配送、包装以及信息处理等多个关键环节。这些要素并非孤立存在,而是相互依存、紧密联系的,任何一个环节的缺失都会对整个物流运作产生影响。在日常工作中,我有幸在一家公司的实习岗位上担任小件员,主要负责派件与收件任务。通过这一角色,我对物流各个要素之间的关联有了更为深刻的理解与体会。具体而言,运输环节负责物品的物理位移,而装卸搬运则确保了货物在不同运输节点间的顺畅转移。仓储则为货物提供存储空间,以应对需求波动或等待进一步处理。流通加工则是根据需要对商品进行必要的处理或改进,以提高其价值或适应市场要求。配送环节则根据客户的需求将商品准确送达指定地点,而包装则保证了商品在运输过程中的安全。最后,信息处理则贯穿于物流活动的始终,确保各个环节的信息流畅与协调。通过实际操作,我深刻认识到,物流各要素之间存在着紧密的内在联系,它们共同构成了一个高效、有序的物流体系。每一环节的优化都可能对整个物流系统的效能产生显著影响,因此,对于物流管理而言,如何协调好这些要素之间的关系,实现资源的有效配置与利用,显得尤为重要。
我利用电动车作为主要的工作工具,它是我的主要运输手段。公司配发的背包相当于我的移动“仓库”,我每天的工作流程包括出库、搬运、装载,之后需要与收件人进行电话沟通确认,对于任何异常情况,必须及时反馈并妥善处理。在派送环节,优化资源配置显得尤为重要。只有确保各个环节紧密衔接,才能确保按时完成派送任务,避免货物延误。
当客户来电要求您立即取件时,您需要在获取完整取件信息后的40分钟内完成取件任务。在取件过程中,务必对客户的包裹进行恰当的包装以确保安全。随后,您需妥善处理相关信息,并将货物安全地送回到您的工作站点。
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