酒店客房部员工岗位职责
在日常生活和工作中，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责可以有效规范操作行为。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编收集整理的酒店客房部员工岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
1、遵守酒店的各项规章制度。
2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。
3、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。
4、服从楼层组长管理，严格按照操作程序打扫房间;
5、及时汇报客房内设施损坏;
6、严格控制工作车客用消耗品，并保持工作车整洁，保证良好的对客服务质量;
7、执行完成上级交办的其它任务。
8、确保所有公共区域、客房卫生达到酒店标准同时保证客人满意度。
9、监督员工工作表现，不断向所管辖的员工提供建议和支持，必要时对员工进行面对面的指导。
10、组织新员工入职培训及服务技能的带教并解释酒店相关政策，操作程序及设备的使用与保养。
11、协助客房经理做好员工排班和考勤核实等工作。
12、正确处理客人的要求和投诉并立即解决。
13、协助客房每月的布草盘点工作。
14、督促增强员工的节能降耗意识。
15、协助并按时完成客房经理交办的其它工作任务。
16、服从领导、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。
17、2 、领取楼层钥匙，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。
18、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。
19、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。
20、高效认知和掌握销售线索。
21、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。
22、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。
23、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。
24、在所负责的区域内，与销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。
25、主动参与，完成各种销售报告。
26、协助计划和配合销售活动。
27、协助配合开发制作所有酒店促销材料。
28、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。
29、执行上级要求的工作任务，完成市场销售目标。
30、遵守酒店的员工守则、政策及程序。
31、完成上级交给的其他任务。
32、负责客房部的查房及管理工作;配合客房部经理工作，制定工作考勤计划。
33、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。
34、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。
35、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
36、组织编制部门工作程序及工作考评。
37、每日检查客房员工打扫情况，保持客房整洁和设施设备的性能;
38、管理客房部员工的日常(请假/考勤/工作表现等各方面);
39、盘点管理后勤物资和设备;
40、管理客房以外的公共区域(如大堂，洗衣房等)的整洁和安全。
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