旅游创业计划书【精华5篇】
时间就如同白驹过隙般的流逝,又迎来了一个全新的起点,我们要好好计划今后的学习,制定一份计划了。相信大家又在为写计划犯愁了?下面是小编为大家收集的旅游创业计划书,希望能够帮助到大家。
旅游创业计划书 篇1
随着国内经济的快速增长和人们生活水平的提高,旅游已成为人们休闲娱乐的重要方式之一。近年来,国内旅游业持续蓬勃发展,旅游市场不断扩大,旅游消费结构也在逐步升级。然而,传统的旅游产品和服务已难以满足消费者日益多样化的需求,这为旅游创业者提供了新的机遇。现将旅游创业计划如下:
一、项目概述
本项目将打造一家专注于“体验式旅游”的创业公司,以提供独特、个性化的旅游产品和服务为核心竞争力。我们将通过深入挖掘旅游资源,结合现代科技手段,为消费者提供丰富多彩的旅游体验。同时,我们还将注重旅游服务的品质和细节,以确保消费者获得满意的旅游体验。
二、市场分析
1. 目标市场:本项目的目标市场主要包括年轻人、家庭、学生等群体,他们追求新鲜、刺激、有趣的旅游体验,愿意为高品质的旅游服务买单。
2. 市场规模:根据统计数据,国内旅游市场规模逐年扩大,且消费者对体验式旅游的需求日益增长。我们预计在未来几年内,体验式旅游市场将保持高速增长。
3. 竞争分析:目前市场上已有一些体验式旅游产品和服务,但普遍存在产品同质化严重、服务品质参差不齐等问题。我们将通过提供独特、个性化的旅游产品和服务,以及高品质的服务体验,来与竞争对手区分开来。
三、产品与服务
1. 产品定位:我们将提供一系列以“体验式旅游”为主题的旅游产品,包括主题旅游线路、特色民宿、当地文化体验等。这些产品将结合当地的自然风光、历史文化、民俗风情等元素,为消费者带来独特的`旅游体验。
2. 服务内容:我们将提供全程陪同、个性化定制、导游讲解、餐饮住宿安排等一站式服务。同时,我们还将为消费者提供紧急救援、旅游保险等附加服务,确保消费者的旅游安全。
3. 服务品质:我们将注重服务品质和细节,通过专业培训、严格考核等方式,确保服务人员的专业素质和服务态度。同时,我们还将建立完善的客户服务体系,及时收集和处理消费者的反馈意见,不断提高服务质量。
四、营销策略
1. 品牌建设:我们将通过打造独特的品牌形象和口号,提高品牌知名度和美誉度。同时,我们还将积极参与各类旅游展会和活动,扩大品牌影响力。
2. 宣传推广:我们将利用互联网、社交媒体等渠道进行宣传推广,发布旅游资讯、攻略、优惠活动等信息,吸引潜在消费者。同时,我们还将与旅游达人、KOL等合作,通过他们的影响力扩大品牌曝光度。
3. 渠道拓展:我们将积极拓展线上和线下渠道,包括与旅行社、OTA平台等合作,拓宽销售渠道。同时,我们还将开展线下推广活动,如路演、体验活动等,吸引更多消费者关注和参与。
五、财务规划
1. 预算制定:我们将根据项目的实际情况和市场需求,制定详细的预算计划,包括人员成本、营销费用、运营成本等。
2. 资金筹集:我们将通过自筹资金、天使投资等方式筹集项目启动资金。同时,我们还将积极寻求政府补贴、税收优惠等政策支持。
3. 盈利预测:根据市场调研和数据分析,我们预计项目在运营初期将实现盈利。随着市场的不断扩大和产品的不断优化升级,盈利能力将进一步提升。
六、风险评估与应对
1. 市场风险:我们将密切关注市场动态和消费者需求变化,及时调整产品策略和服务内容,以适应市场变化。
2. 竞争风险:我们将持续关注竞争对手的动态和市场趋势,不断提高自身的产品和服务质量,增强市场竞争力。
3. 运营风险:我们将建立完善的运营管理体系和风险控制机制,确保项目的稳定运营和持续发展。
旅游创业计划书 篇2
随着人们生活水平的提高和旅游需求的不断增长,旅游业已成为全球经济增长的重要驱动力。特别是在国内,随着消费升级和人们对休闲度假需求的提升,旅游市场呈现出蓬勃发展的态势。现将旅游创业计划如下:
一、市场分析
1. 目标市场:我们的目标市场主要面向追求高品质、个性化旅游体验的消费者,包括但不限于年轻人、家庭、企业团队等。
2. 市场规模:据统计,我国旅游市场规模持续扩大,预计在未来几年内仍将保持高速增长。
3. 竞争状况:当前旅游市场竞争激烈,但多数旅游产品缺乏个性化和差异化。我们将通过提供独特的旅游线路、优质的服务和创新的营销策略,在市场中脱颖而出。
二、公司定位与业务模式
1. 公司定位:我们将打造一家专注于提供个性化、高品质旅游服务的创业公司,致力于为消费者带来独特的旅游体验。
2. 业务模式:我们将采取线上线下相结合的.业务模式,通过线上平台发布旅游产品、接受订单、提供客户服务,同时在线下设立门店,提供旅游咨询、签证办理、行程安排等一站式服务。
三、产品与服务
1. 旅游线路:我们将根据目标客户的需求和兴趣,设计独特的旅游线路,涵盖自然风光、历史文化、美食体验等多个方面。
2. 定制服务:我们将提供个性化的定制服务,根据客户的具体需求和预算,量身定制旅游行程,包括机票、酒店、景点门票等。
3. 增值服务:我们还将提供一系列增值服务,如旅游保险、导游服务、翻译服务等,以满足客户在旅行中的各种需求。
四、营销策略
1. 品牌建设:我们将注重品牌形象的塑造,通过优质的服务和创新的产品,树立公司良好的品牌形象。
2. 线上推广:我们将通过社交媒体、搜索引擎优化(SEO)、内容营销等多种方式,提高公司在网络上的曝光率和知名度。
3. 线下活动:我们将组织各种线下活动,如旅游沙龙、主题讲座等,与客户建立更紧密的联系,提高客户粘性和忠诚度。
五、运营计划
1. 团队建设:我们将组建一支专业、高效的团队,包括旅游策划师、客户经理、导游等,确保公司业务的顺利开展。
2. 供应链管理:我们将与优质的供应商建立长期合作关系,确保旅游产品的质量和服务的可靠性。
3. 财务管理:我们将建立健全的财务管理制度,严格控制成本,提高盈利能力。
六、风险评估与应对
1. 市场竞争风险:我们将密切关注市场动态和竞争对手的动向,及时调整产品策略和服务模式,以保持竞争优势。
2. 客户需求变化风险:我们将加强与客户的沟通和交流,及时了解客户需求的变化,调整产品策略以满足市场需求。
3. 自然灾害风险:我们将为客户购买旅游保险,以应对可能发生的自然灾害等不可抗力因素带来的风险。
旅游创业计划书 篇3
一、市场分析
1、目的
随着高校的不断扩招,大学生旅游市场也逐年壮大,大学生成为肯为旅游花钱的新生代。近日新浪进行的“大学生旅游调查”中显示,有72.72%的大学生曾经旅游,这其中67.35%的学生平均一年就会旅游一次,5.75%的学生平均一年的旅游次数甚至达到4次以上(包括4次);近45%的学生每次的旅游费用在1000元以上;有12.91%的被调查者表示他们用在旅游上的花费已超过1万元。另外,调查还显示,有66.6%的大学生打算利用这个暑假出去旅游。
近年来我国旅游产业与网际网路双双蓬勃发展,大学生旅游网站的建立有提供即时行销及积极回应的市场功能,产品及服务功能,提供大量的旅游景点介绍,优惠门票,订票包车,旅游线路,团队导游,气象预报等等,并完全针对大学生旅游这个主体进行个性化需求设计,自助游或者班级团队游等,谋利和服务于高校大学生。在线更新,即时回应,随时可以上网交易,提供便利、迅速的服务。
2、背景
随着通讯和计算机技术的发展,因特网的不断普及,使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制,旅游网站的开发使得旅游资源的拥有者和旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。据datamonitor公司统计,xxxx年旅游企业占全球网上交易总额的18%,到xxxx年,该比例将提高到35%,成为全球电子交易领域的榜首公布的数据:xxxx年度全球约有8500万人次以上享受过旅游网站的服务;全球的旅游电子商务连续5年以350%以上的速度发展。
当代大学生作为一群特殊的群体充满活力和朝气,容易接受新兴电子商务行业,也是个人自助及团队出游的重要主体。建立大学生电子商务旅游网站,是代替旅行社成为担负收集信息、传递信息、综合利用信息来组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售职能的网上中介,同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。
一方面,使高校大学生从网上轻而易举地获得超大量的旅游及服务信息,从而信息化、简单化、科学化;另一方面,网站提供一系列整套的服务,包括景点介绍,订票包车,团队导游,旅游线路等等,把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起,互通信息,以致抛开旅行社中介机构,不必依靠旅行社所提供的信息,就可以直接进行买卖交易活动,方便快捷,省钱省力。
二、总体网站定位和发展步骤
大学生旅游网定位于建立大学生电子商务旅游网站,代替旅行社成为担负收集信息、传递信息、综合利用信息来组合旅游产品、并直接向大学生旅游消费者推介和销售旅游服务的网上中介,同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。为大学生这个活跃的人群获得更方便贴心的出游计划和机会,并且为可爱的大学生活添入更加新鲜快乐的元素。
网站发展步骤如下:
1、网站的前1—2年,我们考虑到自身在资金和经验上的不足,网站会停留在初级阶段,不会扩大规模,主要针对宁波本地的高等学校的在校大学生人群。最大的关注点在于做好网站的推广,完善网站的日常运作机制,提升在市场中的知名度和口碑,有一定数量的日点击率。这段时间对网站来说只是逐渐填补前期的资金缺口。
2、网站第3—5年,在作为一个网站,我们已经开始走上轨道,且在市场中已有一定的影响l力的前提下,我们开始致力于争取更多的网络在线服务。建立庞大的数据库提供在线订票、团购等业务,进一步扩大市场影响力。我们期待在这一年里,网站可以开始初步盈利。
3、网站成立5年以后,我网站对宁波的高等学院市场已经完全熟悉且近乎完善。网站开始尝试把范围拓展。建立全国联网的旅游景点和大学生旅游一体化。网站的主要精力放在业务拓展方面。前几年积累下来的资金主要用于此阶段的再投资。
以上是网站的近五年规划,网站的长期发展道路是逐步把网站的影响和作用扩大到整个中国的高等学校,伴随着网站的不断扩大我们会进一步完善网站的管理机制和运营。
三、网站构建
(一)功能需求
本网站主要分为以下几个模块:景区指南;特惠精选;食宿共行;票价列表;行者博客;登录,注册;用户交流
(二)功能模块
景区指南
特惠精选
用户交流
登录注册
行者博客
票价列表
食宿共行
(三)模块详细设计
1、首页:大致包括整个网站所需反应信息,整个版面布局有以下几块:旅游工具箱(主要放置电子地图,汽车查询,天气预报,旅游常识等的链接);热门旅游景点的推荐(以照片的形式);特色饭店介绍;预定各种票价(列出价目表);团体旅游特惠信息;特色服务(自驾车,学生导游);最近图片信息展等
2、景区指南:在版面的左边放一张宁波市的地图,上面有各个景点的.图片链接,游客可以大概知道自己旅游景点的位子。左面在列出各个景点,通过点击文字游客可以进入各个景点的网页。同时左面列出一些路线供游客参考。在版面的右面,为了美化版面放一些热门景点的图片,供游客点击观赏。
3、特惠精选:该板块主要面向以团队形式出游的大学生们,上面罗列出各种优惠措施,对会员从优考虑。
4、食宿共行:该板块主要是向大学生推荐实惠的餐厅及旅店,通过点击文字链接我们可以直接浏览各家餐厅及旅店的信息,甚至直接在网上预定。食宿游购
5、票价列表:主要罗列出各大景区的门票价格,以及一些优惠措施,主要面向普通学生。同时可以放一些价格对比信息。
6、行者博客:该板块主要做学生博客,注册会员可上传旅行日志相册,供他人分享,内设博客排行榜。
7、登录注册:提供游客登录注册,通过注册成为会员可以享受更多的优惠。
8、用户交流:游客如有问题可以在这个板块里提问,网站管理者给与解答,以及信息反馈和意见建议。
四、网站推广
一个新兴的网站想要进入市场必须制定合理有效的网站推广方案。大学生旅游网的营销方案,目标是增加网站的流量和知名度,针对网站面对的目标群体即大学生打出自己的网站品牌和口碑效应。按形式将网站推广分为传统方式和网络方式两种在宁波高教园区及其他各个高校宣传。
传统(线下推广):通过在学校张贴海报和公益标语,学生寝室发放宣传单,悬挂横幅,在校报校,广播,电视投放广告等方式进行前期宣传。网络(线上推广):网站将以网络推广为主,分为以下五种方式。
(一)提交搜索引擎
搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法,包括登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。我们网站将在百度、谷歌等国内大型搜索引擎参加竞价,投放广告。
(二)高校通短信发布最新旅游优惠信息
通过高校通短信平台发布旅游信息来推广网站业务,让大学生及时了解掌握网站旅游服务的更新和活动动态。高校通短信平台方便快捷,但是要注意的是,避免无选择信息而发布太多而造成学生反感,也要考虑学生是否对旅游感兴趣的问题,可以让大学生自己通过短信平台选择需要自行定制。
(三)email电子邮件营销
通过email营销为大学生旅游网传递广告信息,建立邮件列表向特定人群和客户发布网站旅游服务和优惠团购信息,具有成本低廉、传递范围广、针对性强、反馈率高的优点。
(四)资源合作
网站通过交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式,在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的,其中最常用的资源合作方式为网站链接策略,利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。我们可以与各高校的官方网站或学生论坛交换连接,提高在学生中的知名度,达到推广网站的目的。交换链接即分别在自己的网站上放置对方网站的logo或网站名称并设置对方网站的超级链接,是最简单的一种合作方式,调查表明也是新网站推广的有效方式之一。
(五)会员激励制度
已注册的消费者可以推荐身边的朋友和同学加入网站,老会员介绍新会员注册可以享有更多优惠。大学生之间通过同学和朋友的关系网无形之中达到的宣传效果,不仅有利于网站的推广,也是一种互利双赢的机会。
五、财务分析
技术成本:网站软硬件成本:工作电脑由员工自行佩戴。每年在技术人员工资方面的预算支出约6000元/年用于网站的维护和更新。网站维护费用:网站域名费用:149元/年,网站空间租赁:200元/年,服务器租赁20xx元/年。
管理成本:对管理人员发放的薪金和办公用具主要下发给网站和财务主管,而网站主管和财务主管亦可由网站技术人员兼职,所以在管理开支方面网站预计约1500元/年。
宣传成本:发展前期,网站发布平面或网络广告所产生的费用预计约5000元。
网站运营保障金:为了防止网站在运营过程中出现的种种不利现象,我们不得不准备一部分资金应对这些现象。所以在前期网站将准备1500元做为网站的运营保障金。
总计:对以上各项人员工资分配以及其它各项资金的汇总,其运营本网站的年费用总计达约达1万元人民币。
六、风险评估
(一)风险评估及规避
本网站在建立的同时也面临着各种各样的挑战与风险。其主要包括网站网站运营的风险,财务风险,流动性风险。
1、运营风险
1运营风险――旅行社对旅游网的认同:
对于旅行社来说,旅游网毕竟是一种新兴行业,所以很多旅行社在一开始时并不会对本网站的出现给予多大的认同,从而不会盲目地将资金投入到本网站。其主要原因在于旅行社并不了解将资金投入到本网站做广告会对自身产生多大的经济利益及效果。
归避方法:首先加强宣传我网站的品牌和功能,对初期进行合作的旅行社尽全力地给予最好的服务,给客户以良好的印象;其次努力获得宁波团市委,和宁波市政府的认同,得到政府的表彰,成为他们扶植的对象。
2网站访问量不及预期:
对一个旅游网来说,网站的访问量是一个非常重要的参数,由于初期宣传的力度、网站内容丰富程度不够等原因,导致访问量不高、点击率不活跃等问题,网站的成长和生存将受到严重威胁。
应对策略:在建成初期,大力开展品牌建设活动,运用平面和网络广告宣传,并突出“大学生旅游网”在大学生中的品牌号召力,对旅行社强调网站宗旨及对未来新产品销售业产生推动作用,力争在最短时间内获得政府、旅行社、大学生驴友的认可,另一方面,从自身来说,我们要不断加强网站内容建设,广泛联系各旅行社,业务人员努力争取客户,使网站业务正式运行起来。
3管理经验不足:
对于刚刚成立的创业型网站来说,网站的管理问题是一个普遍存在的问题,内组织结构的稳定和活力是网站健康成长的前提。
应对措施:聘请职业经理人顾问指导,吸引业内经验人士加盟等措施。
2、流动性风险
即便是业绩再好的企业,若是流动性管理不当,就有可能遭逢流动性危机。许多倒闭的公司不是由于不能盈利,而是因为资金周转不灵而被迫破产。在网站所处的行业中流动性问题依然很重要。
应对措施:网站将建立良好的流动性管理系统,制订现金预算表,在应收账款及就会的管理方面也必须注意,以缩短现金救困扶危循环为最高目标。必要时通过申请银行短期贷款、流动资金贷款解决暂时的`资金周转困难。
旅游创业计划书 篇4
一、执行摘要
本计划书概述一个全新的旅游创业项目,该项目将专注于提供个性化、定制化的旅游体验,以满足现代消费者日益增长的独特需求。我们的目标是成为旅游行业的创新者,通过提供高质量的服务和独特的旅游产品,树立我们的品牌并吸引忠实的客户群体。
二、公司概述
公司名称:xx旅游定制有限公司
公司定位:高端、个性化旅游定制服务提供商
公司愿景:成为全球领先的旅游定制品牌,为客户提供独一无二的旅行体验。
三、市场分析
1. 目标客户群:中高收入群体,注重旅行体验和品质的客户,年龄主要分布在25-50岁之间。
2. 市场规模:随着人们生活水平的提高和旅游消费观念的转变,个性化旅游市场正在快速增长。预计在未来五年内,该市场将保持年均xx%的增长率。
3. 竞争对手分析:目前市场上已有一些旅游定制服务提供商,但普遍存在产品同质化严重、服务质量参差不齐的问题。我们将通过提供独特的产品和优质的服务来区分自己。
4. 市场趋势:随着科技的发展,旅游行业正在向数字化、智能化方向发展。我们将积极利用新技术,提高服务效率和客户体验。
四、产品和服务
1. 个性化旅游定制:根据客户需求,提供从行程规划、机票预订、酒店安排到景点推荐等一站式服务。
2. 主题旅游:推出各种主题旅游线路,如文化探索、户外冒险、美食之旅等,满足不同客户的需求。
3. 私人导游服务:为客户提供专业的导游服务,确保客户在旅行过程中获得更好的体验。
4. 旅行保险:为客户提供全面的旅行保险服务,保障客户在旅行过程中的安全。
五、营销策略
1. 线上营销:通过社交媒体、旅游网站等渠道进行宣传和推广,提高品牌知名度和曝光率。
2. 线下营销:与酒店、景区等合作伙伴进行联合推广,吸引更多潜在客户。
3. 口碑营销:通过提供优质的'服务和产品,赢得客户口碑,提高客户满意度和忠诚度。
4. 会员制度:推出会员制度,为会员提供专属优惠和增值服务,增强客户黏性。
六、运营计划
1. 团队建设:组建一支专业、高效的团队,包括旅游规划师、客服人员、导游等。
2. 供应链管理:与航空公司、酒店、景区等合作伙伴建立良好的合作关系,确保资源的稳定和优质。
3. 客户服务:提供24小时在线客服服务,及时解决客户在旅行过程中遇到的问题。
4. 风险管理:制定完善的风险管理计划,确保公司在面对各种风险时能够迅速应对。
七、财务规划
1. 初始投资:预计需要投资xx万元人民币用于公司注册、办公场地租赁、团队建设等方面。
2. 运营成本:包括员工工资、市场推广费用、合作伙伴费用等。预计第一年运营成本为xx万元人民币。
3. 收入预测:根据市场分析和目标客户群的需求,预计第一年可实现收入xx万元人民币。
4. 盈利预期:在有效控制成本和积极推广下,预计第二年可实现盈利。
旅游创业计划书 篇5
一、计划摘要:
随着国民经济的日益增长,以及工作和学习上给人们带来的巨大压力,人们也开始思考通过什么方式来放松自己的身心,而旅游是多数人想到的减压方式,但这个过于饱和的市场还缺少一个主要的消费群体——大学生。对于还没有经济来源的学生群体来说,昂贵的旅行费是他们不愿选择旅行的主要障碍。而这正是我们旅行社成立的原因之一,我们可以通过低廉的价格赢得这个主流消费群体的青睐,所谓薄利多销正是如此。
二、公司概况:
公司运行初期,公司职员控制在十人以内,而后,随着公司的发展,具体的职员人数根据情况而做出相应的变动。初期时,为了减少开支,职员应一人身兼多职,充分的利用每一处资源,例如:导游可以做一些文员的事情、而一些文员可以做一些接待工作等等。建立团队合作的理念,互帮互助的精神,并且可以通过平时的日常交流达到沟通的目的。
公司可大致分为几个部门,财务部、公关部、宣传部、营销部,还有关键人物总经理。
主要管理者:xxx
主营产业:而主营产业就是旅行社,在这个看似过于饱和的市场中,想要生存下去似乎比较困难,但市场上大多数的旅行社主要针对的是有经济来源的消费群,虽然针对大学生旅游的旅行社也存在,但消费者不见得有多少。对于每个月才五六百块生活费的大学生来说,旅行费还是昂贵了一点,因此,这块“大蛋糕”还是有必要去尝一尝的。
三、营销策略:
假如以我们学校为例,市场的潜力还是蛮巨大的,就济南周边的旅游景点就有许多,近一点的有:大明湖、趵突泉、千佛山等等;远一点的有:朱家峪、泰山,甚至青岛,潍坊等等都是可以纳入旅行线路的。
首先旅行社可以推出以不同主题为形式的旅行项目。比如说可以有回归自然的旅游线路,也可以有只为了纯粹娱乐而旅行的线路,在节假日时,还可以推出不同主题的旅游形式,例如:情人节、圣诞节时可以推出情人旅行线路,对于喜欢浪漫的女生和喜欢制造浪漫的男生来说是很有诱惑力的。而在光棍节时可以推出以交友为目的的旅行,对于渴望扩大社交圈的学生来说是不可多得的机会。母亲节、父亲节时,可以以此为契机,推出亲子旅行,全家游等活动。根据不同的时期提出不同的旅游线路。
而公司的口号得从实际出发,目前,旅行社之间的竞争主要是以服务为基础的软性竞争,各个公司的口号都大同小异,所以旅行社的口号应该以安全为前提,开心为目的,廉价为宗旨,全方位的服务,例如: “有我们的服务,到哪里旅途都精彩”,推出的口号尽量新颖。
四、竞争情况及营销手段
对于目前的市场来说,竞争是存在的,但还不过于激烈,冲出“重围”不是不可能,而杀手锏则是价格和营销方式,就目前我们学校而言,节假日时只有一两家旅行社在组织学生旅行,但是,目的地很单一,而价格不算便宜,并且全都是是一日游,对于爱玩的年轻人来说怎么可能尽兴,再比较一下价格,出游的`打算只好作罢。由此看来,公司应该以微薄的利润去赚取更大的市场,而且可以多推出些其他的不同的线路。选择多了,自然消费人群也增加了。不能仅仅局限在同一个目的地和短暂的游玩时间上,正如前面所说,济南周边的旅游景点多了去了,开发起来并不是难事,何苦要局限在一个地方,而游玩的日期可以延长一到两天,这样,消费人群应该会更多。
营销手段是我们突出重围的“武器”之一,对于才涉入这一领域的公司来说,如何将自己公司与别的旅行社区分开来,树立起独树一帜的标志是关键的一步,推出有特点的旅行方式,让追求新新事物的年轻人觉得可以尝试,是公司应该一直牢记的。
对于市场上已经涉足这一领域的公司来说,他们的优势无非在于经验和拥有老顾客。因此,创新是我们要做的第一步,除了一些有特别意义的节日外,公司需要根据不同时期作出相应的策划,在平时也可以推出不同种类的旅游方式,比如在期末、毕业时,可以以此为契机,组织学生集体出游,以此来纪念彼此之间的友谊。又或者,如果旅行的人数较多时,可以给予一定的优惠,让学生们本就不多的预算可以发挥到极致。这样,不失为一个积累顾客的方法。而对于一些特别的顾客,比如富二代,公司可以为其办理贵宾卡,将其列入公司的尊贵客人的名单,针对他们实行一些特别的服务。比如节假日来临之前,主动出击,电话询问他们是否有出行计划,再根据不同情况制定不同方案,以求达到资源再利用,对于公司无偿不是一件好事。
第二步,则是拓展市场,拓展市场是相对于公司发展成熟后而言的,这一切都基于公司发展良好后有能力去开拓市场。对于专门针对大学生的旅行社毕竟只是起步的开始,而要想在这个市场上生存的更久,拓宽市场是必需的,因此,针对不同年龄段的旅行线路就要三思而后行了。首先,我们公司的服务人群不再是单一的大学生了,而是来自不同地区,不同年龄的人,所以,对于顾客的基本情况要了解清楚,各地区人的口味如何;是集体出游还是单人游。比如,四川、湖南人喜欢吃辣,福建那边的人喜欢吃甜,在旅行用餐时,就要注意这些地方,安排相应口味的餐点,这样会让顾客有宾至如归的感觉,但也有想尝试其他口味的顾客,他们想吃什么,喝什么,都应该了解清楚,在事前做好相应的安排,让顾客旅行开心愉快,这也是公司的口号和目标。
除了相应的服务之外,公司的宣传是必不可少的,虽然公司后期会拓展市场,服务的人群也不再是单一的大学生,但公司的主要服务对象则还是大学生。对于公司来说,初期经营时并不可能花血本去做昂贵的电视广告宣传,所以,主要宣传手段还是发传单,除了大学校园外,闹市街区都是可以考虑的地方,这方面可以招聘大学生做兼职,资金控制了,宣传也到位了,但是另一个问题又出现了,宣传到位不一定营业额就会增加,所以,公司就应该认真地对待每一位顾客,从服务的根本着手,树立良好的企业形象,这才是生存之道。
五、市场预测
对于大学旅行社而言,在旅行社运营时,到底有多少消费者会选择本公司?以下是抽样调查的结果(调查人数为30人):
在节假日会选择出游的学生占40%;
选择通过旅行社旅游的占50%;
选择省内旅游的占93%;
选择结伴而行的占91%;
能承受旅行费在两百及两百以内的占60%(两日游)。
从数据来看,节假日时,三到四人中就有一人会选择旅行,如果再以较低的旅行费来吸引顾客,那么势必可以占领这一块市场,而基础打好了,之后的拓宽市场就容易多了。
现在看来,市场现状十分混乱,鱼龙混杂,许多旅行社想通过其他手段谋取暴利,比如带旅客购物,大半的旅行时间花在了买东西上。从中,公司应该牢记,不能看到一时的利益,要从久远的角度来看。因此,公司应在这一领域树立特有的标志,比如就用踏踏实实的形象来吸引顾客,赚多赚少都以顾客的感受为前提,这样即吸引了顾客也赢得了口碑。
六、资金预算
公司能否在激烈的环境下生存下来,资金起着举足轻重的作用,而对于大学生旅行社这样赚取微薄利润生存下来的公司而言,详细的资金列表是尤为重要的,而前面提到的公关部在这里就起着至关重要的作用。
1.原则:
把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值,正常运作起来大约需要一个月。
2.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射各大高校和济南市区,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高,其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷。
3.旅游,交通工具必不可少,代步工具很重要,旅游大巴是首选,而在这里,公司的公关部公关部就需要与大巴车车主进行协商,以最低的价格租用大巴车,可以以长期合作为条件,并且可以与车主分红。而旅途上的餐饮,公关部需要与餐馆老板磋商,条件除了长期合作外,还可以以客源多为筹码,让其以低价与我们合作。这些都是以安全、卫生为前提。假如:一辆大巴五十人,旅游两天每人只需花两百块,收入是一万。租用一辆大巴车(加保险)到泰山两日是两千块,一顿早餐、两顿午餐、两顿晚餐是两千,门票费是二千五百块,这加起来是六千五百块,净赚三千五百块。对于导游方面,公司可以聘请在校的旅游专业的大学生,报酬是两百块,包吃住,并且毕业后有机会到我们公司做专职导游,这样既扩增了公司的人力资源,也为之后公司的发展埋下了“伏笔”,对于这样的报酬应该会有许多大学生愿意做,他们既得到了实习的机会,获得经验,也为公司节约了成本,何乐而不为呢?也许又出现了另一个问题,导游服务无不到位怎么办?即使是非常有经验的导游也会出现问题,更别说是新人,因此,公司管理这块就得非常严格,定期的对导游做培训,提高素质和能力,对于旅行途中出现的问题都应该清楚的知道如何处理。何况公司进入轨道后,每天少则一两趟,多则四五趟的旅行,想要生存下去不是问题。
七、人员管理及组织管理
社会发展到今天,流动的人口已经成为最宝贵的资源,而对于公司来说,更要管理好这一资源。而前文提到的各个部门及职务,就要细致的分配。
总经理,看似风光却又累人的职务,这一职务的人就得拥有卓越的领导力,组织能力,在公司陷入困境时带领公司重振起来。
财务部部长,对于这一职务的人的要求就是对数字的敏感,公司能否顺利的运营下去,以及公司财务的把握都是这一部门所担心的事。
公关部,从事与这一部门,沟通能力要强,对于公司的资金出纳,他们起着重要的作用,能否与合作方有长期合作的机会,都得依靠他们。
宣传部,将旅行社宣传到位,树立旅行社的良好影响,在广大群众之间拥有良好的口碑,他们必不可少。
营销部,公司的营业额都靠他们了,能否将顾客留住,使这一部门的责任,从事与这一
部门就要拥有良好的口才,与谈话技巧。
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