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什么是全面质量管理-全面质量管理在企业发展中的应用
面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于，它强调为了取得真正的经济效益，管理必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意。以下是小编为您收集整理提供到的范文，欢迎阅读参考，希望对你有所帮助!
什么是全面质量管理_全面质量管理在企业发展中的应用
基本介绍
全面质量管理Total Quality Management(TQM )：
是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
特点：
1.它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段;
2.是全过程的质量管理;
3.是全员参与的质量管理;
4.是全社会参与的质量管理。
意义：
* 提高产品质量
* 改善产品设计
* 加速生产流程
* 鼓舞员工的士气和增强质量意识
* 改进产品售后服务
* 提高市场的接受程度
* 降低经营质量成本
* 减少经营亏损
* 降低现场维修成本
* 减少责任事故
内涵:
是以质量管理为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有者,员工,供方,合作伙伴或社会等相关方收益而使组织达到长期成功的一种管理途径.
范围：
全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于，它强调为了取得真正的经济效益，管理必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意。全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动。
其主要活动范围可以使用如下示意图描述：
TQM的基础：
* 系统工程与管理(系统工程)
* 完善的技术方法(控制工程)
* 有效的人际关系(行为工程)
TQM的演变：
TQM的演变过程
TQM的工作内容：
* 新设计的控制
* 进厂材料的控制
* 产品的控制
* 专题研究
全面质量管理在企业发展中的'应用
只有搞好产品生产各个环节的全面质量管理，才能保证产品质量的检验合格。因此，对一个企业而言，实施全面质量管理是十分必要的。那么，如何才能实现企业质量管理的全程化，并为企业带来较好的效益呢?笔者认为，应从以下几个方面作出努力：
贯彻ISO9000系列标准
ISO9000系列标准是人们长期以来在管理活动中的经验总结，为企业的生产提供了依据。ISO9000系列标准为企业提供了多种质量保证模式，企业可以根据自身的实际情况进行全面的考虑和平衡，系统地考虑产品设计的复杂性、成熟程度、制造的复杂性、技术性、安全性和效益性等因素，从中选择一个合适的质量保证模式，以便对其实现全面质量管理。
建立有效的质量体系
企业为实现其所规定的质量方针和质量目标，就需要分解其产品质量形成过程，设置必要的组织机构，明确责任制度，配备必要的设备和人员，并采取适当的控制办法，以避免质量缺陷的产生，所有这些项目的总和就是质量体系。如果离开质量体系，全面质量管理就成了一个空壳。由此看来，企业建立全面质量体系是必须的，它是企业实现全面质量管理的根本保证。
1.企业必须保证质量体系建立过程的完整性
质量体系是在一个动态环境中稳定存在的，如果没有严格、规范的制定程序作为保障，是很难产生一个完整的质量体系的，全面质量管理也就无从谈起。一般地说，在实践中质量体系的建立通常有以下几个步骤：
分析质量环。质量环就是指在质量形成过程中影响产品质量的各个环节，它是质量体系建立的基础。在这一阶段中必须明确各环节的质量职能，为全面质量管理在实施过程中确立目标，实现产品质量的全程目标管理。
研究具体组织结构。在确立了企业质量环的基础上，企业要结合自己的实际情况，进一步明确各环节的质量要求、采用的具体措施、设备的配备以及人员的安置。这是质量体系建立过程中最为关键的一步，它关系到全面质量管理在企业中应用的程度和实施效果。
形成文件。质量体系必须是一个文件体系，这样才能使质量管理达到全员参与的目的，并且能够确保具体操作的可行性。
全员培训。企业管理者有力而持久的领导和组织全体成员的教育及培训，对于全面质量管理的成功非常重要，这在质量体系的建立过程中也是不容忽视的。
质量体系审核。监督审核是判断质量体系文件被贯彻执行好坏的有效途径，如果没有严格的审核，就不可能有质量体系的有效运作。
质量体系复审。质量体系的建立和应用是一个不断完善、螺旋上升的过程。因此，必须通过不断地复审、反馈、矫正信息，才能达到质量体系的不断改进，更好地贯彻全面质量管理思想。
2.企业要抓住质量体系的特征，保证质量体系设立的合理性
一般地说，质量体系主要具有以下特点：全面性、惟一性、适用性、相容性、经济性等，只有紧紧地围绕这几点展开的质量体系，才能让企业始终处于稳定、健康的发展状态，全面质量管理的效果才能得以展现。
3.保证质量体系在实际生产中得到有效实施
再好的质量体系如果得不到很好应用，就等于没有建立。质量体系实施的关键在于：领导的高度重视，为全员参与起到表率作用;加强审核，从制度上来保证全员参与和质量目标的实现;持之以恒。全面质量管理是一个长期的方针，只有长期稳定地运行质量体系才能让企业在市场竞争中处于不败之地，从而不断地发展壮大。
推行全面有效的员工合作
要让所有员工都能够积极主动地参与到企业的发展中来，实现全面有效的员工合作，以便让他们充分发挥自己的聪明才智，从而形成全面质量管理的合力。在实际操作中可以成立各种各样的小组，例如质量小组、自主工作小组、技术革新小组等。值得注意的是，必须确保组建的各种小组能够把质量同日常生产和经营联系起来，并且为他们提供必需的资金和相关资源的援助，以免全面质量管理沦为一句空话。
大多数工作小组在开展工作时所遇到的问题通常与“硬技能”或技术无关，他们遇到的主要困难往往是在“软技能”方面，即与人打交道的技能和处理事务的技能。其中涉及到人际关系、有效地组织召开会议、提供反馈意见、听取不同的意见等等。推行全面质量管理就好比进行团体划船比赛，所有的划船选手必须齐心协力，统一步调，才能获得成功。因此，企业评估奖励制度的制定，应该根据鼓励团结合作的需要进行，要大张旗鼓地在企业内部宣传，培养合作精神。当奖励制度以个人为中心并且使各部门之间展开竞争时，则不仅会破坏团结合作的精神，还不可避免地影响到整个企业的运作效率。所以，从某种程度上说，一个企业能否培养出团结合作的团队精神，能否推行全面有效的员工合作，将会最终决定其全面质量管理的成败。
持之以恒，全力以赴
作为一种完善的质量管理模式，全面质量管理为企业的发展提供了一个有效的管理平台。但是，如果企业不能够设立相应的部门来支援质量管理小组的工作，没有坚定的决心来推行全面质量管理的研究成果，那么企业就不应该立即实施全面质量管理计划。实践中经常会遇到这样的情况：企业在认识到全面质量管理的潜在优点之后，便满怀热情地推行全面质量管理，而对到底要投入多少精力、承担多大的义务却缺乏精确的把握，最终的结果必然让人很失望。
还有一些企业没有耐心，尽管全面质量管理也会很快地为其带来某些益处从而获得一些热情支援，但那只是昙花一现，并不持久，他们常常缺乏持之以恒的决心和投入。当发现不能立即产生预期效果时，他们会很快地选择另外一种新的管理模式。而笔者认为，要彻底推行全面质量管理，就必须对企业的文化进行大力改建，因此，可能要用数年的时间才能从全面质量管理当中获得实质性的益处。