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拓展训练活动感想
导语:积极的工作态度和人生态度是拓展训练活动的核心,那么你又有什么感想?小编在此为大家奉献一些关于拓展训练活动感想作文,希望能帮助大家。
我很荣幸参加了单位这次的户外拓展训练,从上午的分组挑战项目,到下午的真人CS镭战。使我不但从身体上得到了磨练,更从思想上和精神上得到了转变和提升,现总结感想如下:
一、要有团队精神。在拓展活动中,我们做的同心竿项目,就体现了“团结就是力量”。我们小组所有的队员表现得都很认真、努力,在活动项目中大家尽职尽责,心往一处想,劲往一处使,最终取得了较好的成绩。其实我们在工作中也是这样,“没有完美的个人,只有完美的团队”“人心齐,泰山移”,只有依靠团队的力量,才能成就一些事。
二、要敢于承担责任。在拓展活动中可能会由于团队某个人的一点小过失,给整个小组团队带来很大的惩罚。但是,我们没有因此去埋怨,大家毫无怨言,勇于承担,因为,我们是个整体,我们是个团队。在工作中也是这样,我们不能一出现问题,就相互推诿,相互埋怨,不去找原因,不去找解决问题的办法。所以,我们以后要学会承担责任,要承担自己的过错,共同寻找解决问题的办法,把工作做得更好,只有这样,我们才能有更大的进步,团队才能更加强大!
三、要有乐于奉献的精神。在拓展活动中,我们亲身体验了“真人CS镭战”,为了完成“护送VIP”项目任务,我们的队友不顾个人安危,冲在前沿一线,牺牲了自己,成全了整个团队,真是由于他们这种乐于奉献,大功无私的精神,才使团队能够顺利地完成任务。结合我们的工作,也是这样,我们每个人都要把企业当做家,要乐于奉献,做好自己的本职工作,努力把我们的大家庭建设好,所以我们在以后的学习工作中,要学会敢于担当,学会乐于奉献,努力为企业的发展做出自己应有的贡献!
四、要有一颗感恩的心。感恩父母、感恩伙伴、感恩那些在人生中帮助过我们的人,感谢企业和企业的领导给我们提供了这个锻炼的平台,总之我们要怀揣一颗感恩的心,面对自己的人生!
通过拓展训练,我们每个人都是收获颇多。心态,信念,团队,感恩这些必将植根于我们的心中,坚信,我们共同努力,明天必将更加辉煌。
拓展训练活动感想
拓展感想作为一名初到公司的员工,能参加公司组织的拓展培训,我感到十分的荣幸,同时也伴有一点压力。为期四天的拓展训练分成室内和室外两部分,前两天我们做的是呼叫中心基础培训,通过这次基础培训,我的大脑中形成了很深的客户服务知识框架,增强了客户服务意识,学习到了更多的客户服务技巧,从而对自己的职业目标更加有了信心。培训中有几点印象特别深刻,让我受益非浅,主要包括以下几项内容:
一、做任何事情都要建立目标,客服工作也同样如此,一定要定时期的为自己设定自己的职业目标,这样才能在工作当中战胜困难,不断进步,最终实现自己的目标。
二、产品和服务的关系:目前“客户服务是产品的重要组成部分”这个观点是越来越得到用户的接受和认可,服务和产品本身都是企业竞争的重要来源,在市场竞争日趋激烈的今天,同行产品在价格和性能上的差距大大降低,要想突出产品的个性化,获得客户的亲睐,新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝,客户服务的差异性形成了产品的差异性,所以客户服务是至关重要的。
三、超越客户的期望,我们的服务不应处于被动角色,应主动出击,在电话过程中控制住整个通话过程,让用户得到超越客户期望值的更加满意的答复,只有这样才能赢得更多的客户。有句话讲得好,“客户是用’脚’来投票”,在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开你,而选择他。
四、注意调节自己的情绪,面对工作压力时,要将每一次困难当作一种艰巨的考验,是再一次体现我自身价值的来临,反而会更期待每一次被考验的机会,使自身的价值得以提高,也就将压力转变成向前的动力。
五、要有强烈的客户服务意识,每当客服人员与客户进行交流时都会存在两个世界,即客服人员的世界和客户的世界,因此客服人员所面临的挑战就是怎样从自己的世界走出来,进入客户的世界,所以“急用户之所急,想用户之所想”就十分重要了。
六、倾听的重要性,用户反馈给我们的信息是宝贵的财富,有句话讲“因为我在乎,所以我呼吁”所有来电向我们反映问题的用户都是很在意我们的服务的,挽留住这样的用户,对我们相当的重要。总之,客户服务是一门永远学不完的艺术,客户服务意识及技巧完全需要我们到工作中去总结,最终实现用户满意。
以上是我在前两天的课程中逐步建立的意识框架,然而更精彩的总是在后面,两天的室外拓展,大家团结协作,互相帮助,顺利完成了一个个训练项目。通过这次活动,不仅使我们加深了了解,增进了友谊,分享了快乐,更重要的是活动中的一些感受和体悟将帮助我们今后更好地工作。
首先,这次拓展训练使我对团队精神有了更深的认识。所有的拓展训练项目,都时时刻刻体现着团队协作的重要性。从讨论解决方案时,大家集思广益,三个臭皮匠顶一个诸葛亮,到实施解决方案时,大家同心协力,共同克服各种困难,都充分体现了团队的力量。我为人人,人人为我,可以说是拓展训练最好的写照。其实,不仅是在拓展训练中,在实际工作中也一样,个人的力量终究是有限的',在很多时候,都需要“团结就是力量”。
第二个感受是通过拓展训练,提高了自己思考问题、解决问题的能力。拓展训练中有许多项目是在平时生活中很少体验和经历的,有点挑战极限、超越极限的味道。在训练中,每个队员都在积极思考,献言献策,大家互相启发,互相帮助,动手动脑能力都有所提高。比如说穿越电网,需要大家细致的分工和良好的合作;过地雷阵,需要大家在前人的基础上勇于探索、更进一步;孤岛救人,则需要大家良好地沟通和发挥各自的长处„„许多开始觉得无法完成的任务,最后我们都成功完成了。李宁品牌有句广告词,叫“一切皆有可能”,我想再加上一句,“努力才有机会”。遇到人生中的困难和挑战,我们要勤于思考,勇于探索,不断提高自己各方面的能力。
第三个感受是拓展训练教会了我们一种科学的工作方法。就象我们的教练所要求的,面对每一个项目,我们都要先讨论行动计划,然后努力去实施,并根据实际情况及时做出调整,在项目完成后每个人都要进行总结。计划、行动、总结,这其实也是在教给我们一种很好的工作方法,我们也应该把它运用到我们今后的工作中去。
总之,这次拓展训练,虽然比较辛苦,体力上比较累,但是心情很愉快,精神也很充实,拓展训练的过程中,我得到的收获超出了以往阅读书籍获取的间接经验和总结。它改变了我这些年来的思维模式,超越了自我,认识了团队的巨大力量,也领悟了创新的重要意义。也努力在以后的工作中,把团队合作的精神发挥得更加淋漓尽致。
拓展训练活动感想
星期天,我早早的起了床。到底是怎样的动力让我改变了一贯懒床的习惯?那就是——拓展训练。
直到夜晚十时许,训练闭幕。回到家时,墙上的闹钟已经敲起深夜十二时的钟声了。回想起今天发生的那一幕幕令人感动的画面,热血依然沸腾!久久不能入睡。
记得那个高空单杠的项目让我胆战心惊,看着队友轻松地爬上圆柱上去,却迟迟不敢站立。我的心跳也加速了,甚至能听到:碰碰碰乱了节奏的心跳声。但处于好奇与刺激,我又想挑战一下自己。看着队友,一个两个都成功了的完成任务。该我上场了,我一开始也很轻松地爬上了柱子,但快到顶端时我因为没有任扶手,脚在柱子上抖动得厉害,几分钟过去了,我迟迟不敢站在圆盘上去。耳畔传来队友们加油助威的呐喊。我想,我不可以为我们的团队抹黑,于是努力地去做每一个动作,终于,我克服了困难站直了身体,跳起身来抓住了不远处的单杠。我成功了,我成功了!压抑不住心中的喜悦。我叫出了声。队友们也给了我更多的掌声。
晚上的压轴项目——生命之旅,两百多人的群体被教练“劈成”两半。清楚了规则后的一半人戴上眼罩,而另一半的同学则可以挑选当谁的引路人。时间慢慢流逝,我在等候,等候着那个我可以信赖,可以依靠的人早点来到我的身边。一分钟,两分钟,我有些紧张了,难道我独自就面对一片黑暗吗?我显得很无助。在我最失意的时刻,终于感觉到一双温暖的我手牵起了我的手。心中那沉甸甸的石头终于落了下来。一声令下,我们开始了我们的旅程。总担心自己会摔跤,不愿相信那个协助我的同学,所以不敢迈开步伐。这样一来行程变得很不顺,好几次险些摔倒,但都有长长地臂膀揽住了我。我被他感动了,慢慢地我也相信了他。就这样他帮助我克服了一路上许多的困难与挫折,终于到了角色互换的时候,我迫不及待地摘开眼罩想要目睹这一路小心翼翼照顾我的人。我发现是一张陌生的脸,我们互不相识,若不是这个活动,我想我们今生都没有交集。当我给他引路时,才发觉责任的重大,我甚至不敢松懈,害怕一不留神就会造成了他的任何伤害。
在这个项目中,我深刻的认识到,在人生的道路上,难免会遇到许多困难或挫折,我们不能它们被阻碍前行的步伐,反而应该勇敢的面对,我们要接受别人对我们的帮助,也要有一颗帮助人的心。相互支持与鼓励,我们才更容易取得成功!
结束了生命之旅,进入今天的总结时段。刘老师动情地为我们讲述一些感人的事迹。其中就有一些有关父母与我们的'故事,让我联想到自己的父母。每个天没亮的清晨,做好饭菜唤起沉睡的自己补充一天的营养,每个傍晚做佳肴菜守望着我归来。为了养育我成才,不辞辛劳的工作,赚些钱来补贴家用。一件衣服穿了多年也不舍得买件新衣,却在每到过年的时候为我挑选我喜爱的衣服。而我不但不让他们省心,时常还会闹脾气,常常因为一点小事而跟父母闹别扭。此刻,我后悔极了。我决定以后一定要做个让父母省心的孩子。
其实,一整天下来,每一个体验的项目都让我或多或少有所收获,比如雷霆战鼓、齐头并进等活动,让我明白了没有完美的个人,只有完美的团队的话语的深刻含义。病毒游戏也给我留下了深刻印象,一个病毒的出现,不会影响什么,但随时间增长,病毒会感染很多使其也成为病毒,这样恶循环下去,最终全部遭殃。学习中这样类似的现象太多了,像是班集体中一开始可能只有极个别的同学有讲话的不好行为,但如果没有被制止,他可能吸引更多同学模仿这种不良习惯。久而久之,我们的班集体就会整体落下。所以我们一定要为自己营造一个良好的学习环境,我们必须将那些“病毒”扼杀在摇篮中。
总而言之,今天的拓展太值得了,学得的知识我终身受用。我唯有感激举办训练的老师,是他们让我重新燃起希望的火花。
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