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延续企业的发展活力培育经营型人力资源人才
企业的经营发展是依靠物力资本运作以及人力资本运作来实现的。60年代初美国的舒尔茨提出了“人力资本论”,他从二战后德国及日本发展的特殊例子中总结出:在影响经济发展的诸项因素中,人的因素是最关键的,经济发展的取决因素是人的质量提高。据此,我们认识到企业经营中,经营人比经营事更重要。因此,研究如何培育经营型的人力资源人才,运作好企业人力资本,让HR的活力延续,其实是在研究如何让企业的活力延续,基业长青。
企业发展的核心动力经营型人力资源人才
自古以来,人才的培养建设一直都被认为是一个组织生存发展的根基。就如一只篮球队伍,如果拥有一到两个超级球星,那么这只球队至少在几年内的活力是无需担心的。所以,企业活力延续的关键除战略方向把控外,就在于对人的经营到了什么程度,而不是在事的经营上。因为“事的经营”解决的是企业当下生存的问题,而“人的经营”解决的是企业发展延续的问题。古语云:人无远虑必有近忧,只关注当下而无长远规划,智者不为。
经营人,让企业的人均产值提升,以带动企业快速发展壮大,是经营型人力资源人才的核心能力。企业缺乏经营型人力资源人才,将会是现代企业发展的一场灾难。因为企业缺乏了发展的核心动能,在企业竞争的抢滩登陆中必然落后于人,被市场所淘汰。
从上述观点出发,企业人力资源要帮助企业做到基业长青,就必须转变观念,成为经营型的人力资源人才。经营型的人力资源人才,不应该是只会坐在办公室,做制度写文件,忙于面试,办理离职手续,登记整理人事档案的人,他应该是经常出现在销售一线,能推动经营业绩达成的人,应该是能透过管理改善提升,为公司创造效益的人。我们可以认为,做到人力资源部已经不单是成本中心,也是一个利润中心的时候,人力资源“战略伙伴角色”才能算扮演成功。
基于上述认识,我们可以将企业人力资源管理分成三个阶段:
阶段一:被动式工作,纯粹救火队员,一线部门需要什么,人力资源部就给一堆没标准没体系的东西出来应付;
阶段二:开始建立体系及标准,实施对各部门的监控引导及培训,并且能让其它部门明白,他们才是一线人力资源执行者,人力资源只是企业人力资源制度规则的制定者,监督及引导者;
阶段三:不单是人力资源管理的专家角色,还应该深入其它部门运作,运用人力资源专业知识极大程度推动经营的发展,成为能赢利的部门。做到第三阶段,我们才认为企业人力资源部已经具备经营型人力资源管理的能力,开始成为企业发展的活力之源。
如何成为经营型人力资源人才?人力资源怎样才能赢利?怎样运作人力资本才能帮助企业提升利润呢?
合理控制人手编制
很多企业忽视编制梳理的作用,总以人海战术制胜,在人员配备上也缺乏科学的分析。久而久之,各岗位配备不合理,人浮于事。一般企业如果处于这种状况下,管理人员经过细致科学的岗位分析及编制梳理过后,可以最少缩减1/5的人手。这部分过剩的编制,消耗的可是企业的纯利润。
但是,多数HR经理在压缩编制的时候无法落地实施,来自各方面的压力会把行动计划完全摧毁。基于众多前辈实战中的经验教训,我们应该注意以下几点:首先应该获得计划执行强有力的后盾,得到总经理或董事会的全力支持及授权;第二,舒解来自用人部门压力,加强与用人部门的沟通,取得他们的认同及谅解。这是重要的一步,要相信你工作做细一点,你的计划执行阻力就会小一点;第三,准备好足够及有质量的后备队伍,能应付用人部门临时的人员需求增加压力,否则,一次失误就会导致负面抱怨,压垮整个计划的执行。第四,你必须拿出你对岗位分析,编制梳理的科学依据,用专业的方式说明编制压缩的可行性。
另外适当的流失是保持团队活力及高效的催化剂,但是过渡的流失会造成企业人才培养的极大破坏。它会在消耗企业利润的同时,还在摧毁企业的服务(产品)质量,降低服务标准,扼杀企业的客户关系。因此当人力资源计算出招聘及培训成本的同时,每年节省的相关费用就是人资所创造的利润。
在控制流失的时候需要注意,流失率不是越少越好。我们还需要保持适当的流失率,这主要来自于三方面:一、对于不符合公司价值观,无法同心同气的人坚决不用;二、对于缺乏绩效,没有贡献的人也属于淘汰范畴。因为企业存在是建立在赢利结果上的,而不是建立在员工的苦劳之上的;三、人才挖掘的需要。我们在经营人的时候,发现人才有梯队建设的问题,也就是说每个人才层级都需要有足够的储备力量,才能满足企业发展的需要。如果不足,我们就必须主动淘汰部分没有活力缺乏绩效的人,以达到挖掘新的人才的目的。
解决一线用人障碍
企业所有利润都是通过人来实现的,因此诸多学者提出企业应该以人为本。人力资源正是实现此目的的执行部门:运用好一切人力资源,令利润最大化。因人适任,将适合的人放在适合的岗位上。比如公司聘请了一位外籍销售经理,年薪50万。属于公司原计划拓展国外市场而挖角聘用的高才,但由于市场环境的变化,原国外市场战略转移到以国内市场为主。虽然该外籍员工能力颇强,但是不熟悉国内市场,以及中西文化的障碍,因此销售业绩一直不理想。人力资源部发现,实际用国内人才20万年薪就能达到更好的效果。果断的建议公司调整人手,那么人力资源就为公司赢利30万。
当然解决用人障碍并不这么简单,我们认为高绩效的团队必然团队成员大多是高效的精英,人资要解决的是如何令团队成员都最大限度提高绩效,以及研究绩效不高者的原因,认识并解决这些障碍,才是人资赢利之道。
人均产值(投资回报)的变化是比较明显的绩效管理效果观测“晴雨表”,因此笔者认为以此判断企业绩效管理成效是比较客观的。这些数字不断的提高变化,能给人力资源在企业地位的变化带来强有力的推动力。
调整优化原有政策
所有政策及制度都是有时间及环境限制的,这些限制条件改变,制度及政策就需要变化。人力资源部应该善于发现及解决这些问题,以谋求利润的最大化。比如:原企业都是自盖宿舍楼解决住宿问题,而人资发现租用附近废弃厂房改建(因为金融海啸附近很多工厂都倒闭),更能节省费用而达到同样效果,那么人资部门为公司赢取的利润就不止几百万了。
人力资源不但对自身专业知识精通,还需要了解企业所在行业知识。对一线销售业务有深入认识,这样才能在用人上给与经营者专业及有实战意义的改善意见。比如:人资部在参与经营过程中,发现各同类分支机构都存在各自的售后团队,而恰恰他们是可以整合的,透过整合后的售后服务中心,不但节省了人力成本,由于节省了服务环节,运营成本也降低了。
对内、对外输出优质服务
对内对外输出皇牌培训课程,获取培训授课利润。培训课程体系的搭建,必然会为企业留下宝贵的优秀课程财富,多年的积淀,让它仅限于企业内部培训已经太可惜了,这时,人力资源部门已经可以将其转化为能产生效益的生财工具,在企业外部培训获取利润。
对外输出专业帮工队伍,为企业创造利润。“帮工”也称为临时专业兼职人员。销售的季节性差异,为企业人才储备造成了极大的困扰,一旦销售增加导致所需人手远超常规编制时,临时专业帮工队伍的需求就极其重要。如果能做到互通有无,在行业内部跨企业整合资源,这样不但可以节省人力成本,还可以创造服务利润。
对外输出人力资源管理咨询业务,获取咨询项目利润。人力资源管理是企业内部管理的命脉,当企业形成一套行之有效的管理体系时,人资部就可以以此对外咨询输出咨询服务以获取利润。其实,在输出管理咨询的同时,也是对本企业管理体系的不断提炼改善过程。
人力资源其实是企业成本中所占比重很大一个板块,它的比重能否降低取决于各职能部门对它的认识及控制程度,如果企业能将人资也看成一个服务输出机构,向各部门输出有偿服务的时候,各部门主管才会精打细算,掐住每一个可能节省成本的漏洞,最大程度创造效益。
结 语
做到经营型的人力资源,才能体现人力资源在企业经营中应有的作用。也只有做到经营型的人力资源,才能扮演好经营者战略伙伴的角色,才能延续人力资源的活力。企业在注入人才活力因素后,才能焕发勃勃生机,在市场
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