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采访DHL人力资源及行政总监韩颖！
权威机构调查，物流专业人才已被列为我国12类紧缺人才之一，缺口达60余万。物流业快速发展与巨大的人才需求对应届大学生产了巨大的吸引力。那么物流行业中的企业对于应届大学生有什么样的要求?能为大学生提供哪些发展空间?日前，记者采访了作为物流行业领头羊的DHL SOLUTION的人力资源及行政总监韩颖女士。
记者：首先请您介绍一下DHL及其在物流行业的地位和发展状况。
韩颖：物流这个行业在我国还是一个“朝阳产业”，但随着国内对物流业需求的增长，物流业的发展速度在呈几何倍数的递增。由于众多外资物流公司的涌入使得物流产业必然面临着一个重新洗牌的过程。国内的一些物流公司原有的一些优势受到外资物流公司好的管理方式和经营机制的冲击。DHL在这种情况下进行了一些合并重组以及自身的优化改革，使得今天的DHL在中国以及世界均成为业界的首领、行业的导向性公司。
除了一些我们在招聘以及相关渠道了解到的DHL，我想说的是DHL在全球经历了和Exel的合并过程后，成为世界第一的第三方物流公司，现在正处于一个快速发展阶段。同时随着2006年1月1日在中国境内全外资物流公司的解禁，DHL也处于一个与国际接轨的全资化过程中。在这种国际大环境以及国内小环境的影响下，DHL的业务量在高速增长，我们众多大型项目开始上马并涉及到许多以前未曾涉及的领域。为了满足这些项目的发展要求我们在全国同时有几个新的仓库正在建设和初步运行中。
记者：对于刚毕业的大学生，DHL更看重学生什么样的能力?
韩颖：在DHL我们的工作涉及到采购、仓储、运输、包装、国际贸易、数据管理等多个方面，所以我们需要的人才面是非常宽广的，对于应届生我们有一些调度类、信息跟踪类、财务助理类、人力资源助理类、数据输入处理类、仓库管理类等类别的初级职务是开放的。但无论你工作在哪个部门和领域，DHL最看重应届毕业生的还是以下三个方面的能力：
灵活运用能力。对于一个刚刚毕业的大学生来说他的工作经验是非常有限的，如果具有将在课本和老员工那里学的东西灵活的运用在实际的工作中的能力，将对他尽快融入到DHL起到非常大的作用。像信息跟踪专员这样的职位从职位的描述来看似乎很简单，只是主要负责货物在途跟踪、运输报表制作、回单收集、处理客户关于运输的查询。但是每一次运输的情况都是不一样的，所以他的跟踪和查询的过程也有所区别，不可能每种情况书本和老员工都教过，所以这就要求你在实际处理时具有灵活的运用能力了。
独立工作的能力。独立工作能力建立在快速反应和良好应变能力的基础之上，对于物流业的从业者来说，时间最宝贵，而突发事件又是家常便饭，如何在种类繁多的突发事件中争取时间呢?便要依靠这种独立工作能力了。举例说吧，就像我们的调度专员，他的工作是负责长途/ 短途运输车辆调配和协调承运商提货过程中出现的问题，这些状况都是随时会发生的，怎么处理?怎么解决?每个新来到DHL的员工都必须学会独立面对突发状况，解决突发问题。而我们刚毕业的大学生由于一直是在老师和家长的帮助下长大的，最缺乏的便是独立工作的能力，在这里我想建议有志于从事物流行业的同学们要在日常的学习和工作中注意培养自己独立处理事件的能力，这将帮助你更好的走上工作岗位。
实践以及动手能力。这是DHL最为看重的能力，无论你是在DHL的哪个部门，我们都需要你去亲自实践和动手来解决问题，在DHL采购、仓储、运输、包装都会涉及到货物，每个来到DHL的员工都必须下到基层去切实的了解和你工作相关的项目的货物是什么样的，切实的动过手之后，才能真正的在突发状况发生的第一时间想到解决办法。所以我们认为只有具有良好的实践和动手能力，才能使一个新员工更深刻的了解物流这个工作，才能寻找到发展和上升的空间。
除了以上三点外，勤劳肯干也是我们的基本要求，同时我们也希望应届大学生在来DHL工作前要学会换位思考和与人沟通，因为由于物流这个行业的特点，决定了在工作中你将接触到不同层面的同事、伙伴和合作者。如何与和你不同层次的人沟通交流和合作是非常重要的，这需要你具有换位思考的意识和良好的沟通能力。
记者：请问DHL的招聘流程是什么样的?对于应届毕业生这个流程会有什么不同? DHL将为新进的员工提供怎样的培训?
韩颖：在DHL我们的招聘流程和大多数的公司是相似的，大致是在得到各部门的用人要求之后，我们会收集整理这些用人信息，并根据用人要求不同，选择不同渠道对外发布我们的招聘信息，在收到简历之后，我们会在其中挑选条件符合的候选人进行2-3轮的面试(包括人力资源部，用人部门以及相关的经理或主管)。通过的候选人将最终被我们录取。应届毕业生的招聘流程也是相似的，只是在对于应届生开放的物流管理、数据处理等职位招聘时，我们会在相应专业对口的学校开一些宣讲会，并在校园中进行校园面试，校园面试的过程和我们对外招聘的过程是相同的。只是在这里我要说明一下，我们在某一学校开宣讲会并不代表我们只招收这个学校的学生，只要条件符合，我们欢迎所有学校的应届大学生加入我们 DHL。
就培训而言，我们将为进入公司的新员工提供基本的入职培训，但最重要的，我们还是要根据岗位的不同由我们有经验的老员工进行“传、帮、带”，毕竟我们物流这个行业最重要的还是实际操作和动手能力，只有自己动手操作了，才能真正掌握和深入了解这份工作。所以对于新进员工来说最好的学习就是实践。
同时我们会为那些在一个岗位做了一定时间的员工开设各种不同类型的学习班，为其进行专业的培训以帮助他们提高专业技能和水平，从而提高工作效率和进行自我完善，为其在职业上的上升做铺垫和准备。
在DHL我们也把培训作为一种奖励，我们会在我们的员工中评选出工作中的佼佼者，然后把他们送往DHL位于国外的培训学校，让他们和其他国家的DHL员工一起学习和交流，然后再把他们学到的东西带回到我们的团队中，他们的学习会促进团队的进步和发展。我们一直认为只有个人进步了才能有团队的提升，也只有团队提升了个人才能更好的发展。这是一个相辅相成的关系。所以我们一直非常重视员工的培养和成长，这也是我们培训工作的最终目的。
很多大学生也许在会问，那进入DHL多长时间可以有向上发展的机会呢?在这里我没法给出一个准确的时间，那怕是一个大约的时间我也无法预估，因为这完全是要靠你自身的水平和努力以及公司的机遇所决定。
记者：在DHL，公司将为新人提供一个怎样的发展机会?
韩颖：对于一个新人，我们将为其创建一个全方位的工作环境。他可以在工作中接触到不同的部门、体会到不同性质的工作、了解不同工作性质的差距。使其有机会找到最适合自己的发展方向和道路。当员工明确了自己的发展方向之后，公司会为我们的员工提供一个宽广的平台，以方便他往更适合自己的方向发展。
在这里，我必须要和刚刚毕业的大学生说“机会青睐有准备的人”。来DHL之前你一定要明确对自己的人生你的规划是什么样的?你来得这里是为了什么?你想往一个什么样的方向发展?只有你在头脑里为自己有了一个职业发展的规划，才能在DHL为你提供发展机会的时候好好把握住。毕竟个人的发展道路还是由每个人自己走出来的，要早有准备，在工作中寻找方向，然后提高自己，最后你才能上升到一个高度。
记者：您觉得应届毕业生在写投递简历和面试物流行业的过程中应注意些什么?
韩颖：对于应届大学生的简历和面试在这里我有几点是要说明的。
第一，在简历中请大家一定要注意该有的内容一定要写清楚。那什么样的内容是该有的呢?例如联络方式、工作经历、性别等，这些是一份简历不可或缺的也是一份简历的重要组成部分。首先一定要多的留下有效的联络方式。其次关于工作经历也请大家一定要填入相关的内容，不要夸夸其谈，实实在在的内容是你在第一轮简历筛选中胜出的法宝。最后，请同学一定要注明性别，千万不要让HR根据你的名字来“猜”性别。
第二，不该有的内容也不要有，所谓不该有的内容，不同的简历各有不同。这里我只说一下普遍的简历中会存在的不该有的内容。首先就是照片的问题，照片到底要不要放?这是仁者见仁智者见智的问题。但是差距太大的“艺术报名照”还是不放的好。其次，教育背景不要从小学写起，只要从高中阶段写起就可以了。最后，在教育背景的大学部分很多同学都会写到所学的课程，这可以帮助HR了解你专业课的学习状况，但是一定不要把体育之类的大型公共课放上，这只会让HR觉得你实在是没内容可写在凑字数。
第三，在面试的时候，应该穿比较正式的服装，这是对面试官的尊重，但正式不代表名贵，过于名贵的西装和套装只会让人觉得你在炫耀，让HR感觉到你的浮躁和不踏实，毕竟做物流这个行业踏实是我们最看重的品质。其次面试的整体感觉还是要以干净整洁为主，不清爽的形象给人留下邋遢没条理的印象，对于一个物流的从业人员来说，没条理是大忌讳。再次，在面试过程中的等待和听别人说话的时候一定不要不停的“活动手脚”和东张西望，因为这些肢体语言都透露出了你的不耐烦和浮躁。最后也是最重要的一点，你在面试时的回答内容一定要真实，做过就是做过没做过就是没做过，千万不要说假话。一个“真实”的人才是我们DHL需要的。
记者：最后请问您对于我们有志于加入DHL的同学有什么话要说吗?
韩颖：首先我要说，我们非常欢迎各位应届大学生加入到我们的团队中来，DHL是一家知名的物流公司,他具有非常强的品牌效应和价值。在这里工作可以开阔眼界，可以了解到一个国际化大公司的运作程序和模式，了解到一个国际化大公司的工作方式，同时良好的英语工作环境对于在工作中提
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