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浅谈蒙牛的人力资源管理实践
人力资源管理，人事管理的升级，是指在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。下面是小编给大家带来的浅谈蒙牛的人力资源管理实践，希望能帮到大家！
蒙牛人的直接和开放给我们留下了深刻的印象。姚海涛先生谦称，蒙牛的人力资源管理还不够成熟。但在他的一席讲演中，时时处处体现了一个伟大企业筚路蓝缕、艰苦奋斗所积攒下的成功经验。这些经验逐渐积淀，形成了蒙牛独特的价值观，并在企业下未来的发展与实践中扬弃。
没有人才的质量，就没有产品的质量。
听完两位的演讲，我感到压力很大，蒙牛的很多做法还不够成熟，但我仍然愿意与大家分享我们在人力资源管理方面的做法。
蒙牛集团成立于1999年，从起初的1300万资金发展到现在的80亿资产，全国生产能力600万吨，生产加工基地50个，可以说遍布全国，其中主要生产基地集中在15个省。公司成立那年，我们的销售收入是3000多万，到08年销售收入达到239个亿，虽然发展速度很快，但从管理上讲，我们还是小学生。
从人力资源管理方面，我们的第一个特色，是蒙牛的人才观。我们认为，没有人才的质量，就没有企业的质量，也就没有产品的质量。产品质量的好坏就是人品的好坏。
什么是人才呢?我们有一个“三合”概念，人才就是在合适的时间、地点、找到合适的人选。即使再高的学历，但是来我们企业未必能完全适应。蒙牛用人，一是用事业留人，成立十年来，蒙牛确确实实能够大胆使用年轻的干部，我们早期提拔起来的厂长，年龄只有20多岁，06年我们管理层的平均年龄只有27、 28岁左右，他们伴随着企业共同成长，现在他们大多已经走上了领导岗位;二是用感情留人蒙牛的管理人员上上下下都保持了很好的关系，在蒙牛，只允许上级给下级送礼、请下级吃饭，反之就是受贿，即使领导家办喜事也不能收任何礼物，但是还都得请客;三是用优厚的待遇留人，在整个中国的乳品行业当中，蒙牛的工资和待遇是比较高的，我们认为，既然你已经在从事这个岗位，那么你就是合适的人，待遇方面就给得很高，但同时对你业绩方面的要求也非常严格，如果达不到业绩的话，收入是会受到影响的。
执行力，来自全面的绩效管理体系。
蒙牛这几年的发展很快，政策原因、市场原因和先进生产技术的引进等原因，是蒙牛甚至中国乳业这几年出现超快增长速度的重要因素。我们在企业内部管理方面的改进也是推动企业快速发展的重要力量。在人力资源管理方面，我们绩效考核制度具有一定的特色，所以蒙牛的执行力强;在管理上，我们可能有些复杂，但是这样的做法也保证了我们将考核做得非常详细，而且可操作性强。我们从海尔学到了OEC管理，在实践的过程中，我们结合自身的情况在有些方面比海尔做的更复杂，在蒙牛发展的初期和扩张阶段，这些绩效考核的方法起到了很大的作用。当时企业处于起步阶段，人才说供不应求，只好大量的提拔年轻人，这时最需要严格的制度，我们每建一个新的工厂，整个工厂的制度和流程都是拷贝的，只要你在蒙牛干过，你就很容易入手。这种做法使我们在很短的时间内实现了生产基地的迅速扩张。
至于招聘，我们也有一套成熟的制度。我们的行政人员从事管理方面工作，因此，对于每个行政岗位的招聘都很谨慎，每招一个行政人员都需要十个人左右共同关注，对应聘的人员进行评价和选拔，多年来我们一直这样做。我当年来蒙牛的时候，也经历了这样的程序，当然，如果招聘一些中高层人员更复杂一些，还有专门专家组进行综合评价的工作。
文化决定未来。
人力资源管理与企业的文化是分不开的，这里我也想讲一下蒙牛的文化。在企业文化中，我们有几个理念。
品牌的98%是文化。企业为社会所做的一切努力，都是企业文化的全面体现，同时也塑造了企业的品牌。蒙牛向来提倡“大事有我”，如为抗击非典捐款、为支援南方雪灾捐款、为汶川地震捐款;再如为贫困山区孩子送牛奶等等。十年来蒙牛共为此类事业投入了四个多亿，这些同时也使我们品牌的美誉度得到了迅速提升。
经营的98%是人性。我们认为企业管理主要是管人。蒙牛多年来在管理人员的培养、教育方面做了很多的工作，确实做到了使平庸者优秀，使优秀者卓越，很多人成为了行业的佼佼者，蒙牛的管理人员一直被行业看好。
资源的98%是整合。这是蒙牛得以迅速发展的一个重要指导思想。蒙牛在成立的时候只有1300万的资金，资金严重不足，蒙牛一方面整合一些经营不善的乳品企业，派出技术人员搞代加工，另一方面对一些必要的设备，先租后买。截至目前，所有为蒙牛服务的几万辆汽车都是从社会租用的，我们所有的员工集体宿舍也都是租用的，这就做到了充分利用社会资源，来为企业服务。否则很难想象十年间用1300的资金搞成一个80多亿元资产的企业。
矛盾的98%是误会，这个大家都理解。
蒙牛文化的精髓就是跟自己较劲，当时牛总带了10来个人，他们没有很高的学历，但是为什么能够在这么短的时间内迅速做大做强，就是因为他们对自己的要求高，自己与自己较劲，成为行业的领头人，这一点也是很多蒙牛人引以为豪的。
制度由领导带头的才能得以执行。蒙牛的管理非常严格。公司从下到上、从内到外，大家都严格遵守纪律，在制度的执行当中领导也一样，犯了错误一样考核。所以在蒙牛形成了一套从上到下百分之百执行公司的制度。三万多人的企业，如果没有一套严格的制度，没有领导班子带头执行，肯定很难管理。
蒙牛提倡用“文化凝聚人心、用制度驾驭人性，用品牌成就人生”。我们的目标是，在2011年时进入世界乳业二十强，这个目标在08年的时候就已经实现了。但是在劳动生产率方面与世界先进水平还有一定差距，因此，我们近年来在管理的各个层面都进行了一些流程优化，同时也通过一些设备改造，节省了大量的人力，大幅度提高了劳动生产率。
人才是企业的核心竞争力。
随着企业的发展，我们也感觉到人才的压力，因此，从07年开始，我们加大了储备干部的培养力度，同时我们也注意培养一些综合性的人才。两年来中人网帮助我们做了大量储备人才的培养工作。过去我们专业技术方面的培训比较多，现在则培养一些具有综合管理能力，可以在事业本部负责的人;过去的人才或是从生产部门或者是从销售部门出来的专业人才，现在我们通过轮岗和培训等方式来培养综合管理人才。
从我们集团总体的人力资源体系现状来看，我们的薪酬体系、绩效管理体系和培训体系相对比较完善了。在培训方面，我们有一系列的专业培训、企业文化培训以及综合能力培训等，我们也把一些管理人员送到外面，总裁级有七位在中欧学习。同时我们的干部管理体系，也正在建设中，需要在今后的工作当中继续完善。企业发展到今天，虽然已经处于行业的一个领先地位，但是能否保持在今后的市场竞争中继续领跑，与下一步人才的培养、储备等，有很大的关系，现在我们的领导团队都充分认识到这一点。
人力资源管理诀窍
第一，尊重员工。
尊重每一位员工是人力资源管理的立足之本。IBM、惠普等大公司对员工的尊重是闻名于世的，如果员工在公司得不到尊重，就谈不上能够认同公司的文化和管理理念，也不能够很好的发挥出自己的能力。
人事经理应该最大限度地与员工进行平等的沟通，认识、了解员工，而不是对员工的言行不闻不问。能够让员工在人事经理面前自由尽情地表达自己的思想和意见，这一点在管理上是非常重要的。
尊重员工还表现在尊重员工的人生观和价值观，企业的员工来自不同的地方，有着各自的环境、背景及经历，所以每个人的人生观、价值观也会不尽相同。只有在观念上让员工感受到被尊重，他们才有可能真正融入企业的文化，认同公司的管理理念和管理方式。
第二，信任员工。
尊重是信任的基础，了解是信任的开始。人事经理必须对员工有所了解，“知人善任”必须对员工信任才能委以重任。人事经理能够公平、公正的对待每一位员工，而不能以自己的好恶或者关系来亲近或疏远员工。心理学告诉我们，每个人都有被他人重视的需要，人事经理就要能够让员工感觉到自己在公司里受到信任，并且有一定的重要性与地位，这样才能更好地推进企业人力资源管理工作的开展。
第三，不要随意评价员工。
由于工作需要，人事经理会对公司的每位员工进行不同程度的了解，相对于其他的人人事经理掌握的员工信息更多也更全面，所以会有意无意地对员工进行一些比较和评价。
这种比较和评价在很多时候并非完全是为了工作的需要，而且在这种不经意的评价中，往往会因为缺乏严密的调查和思考，甚至在有的时候会带有个人的感情色彩，而造成该评价结果的失真。
这种无意识、不正确的评价如果被当事人知道，他会产生抱怨的心理，并对公司及人事经理产生不信任，从而影响他的工作积极性和工作效果，也会给自己的工作开展带来不便。
如果人事经理对几位员工作了不正确的评价，可能还会引起员工之间的矛盾和冲突，导致公司整体上的资源耗费。所以，作为人事经理在平时最好不要轻易地评价员工，因为工作必须要对员工进行评价时也要确保该评价的公平性，能够公正地对待公司的每一位员工。
第四，不要轻易地给员工许诺。
目前企业在招牌人员时是比较困难，很多人事经理们为了尽快招到人满足用工需要，往往会对应聘人员依据各种资源开出不同的条件，甚至会超出自己的权利范围；也有些人事经理会在“留人”时作出这样的许诺。人事经理们是在为企业尽心尽力，也一直在与员工周旋着，可是当你的承诺没有办法兑现时，你就没有再面对员工的理由了，那时你会感到无地自容。
更重要的是员工会怎么样看企业及人事经理呢？对于员工，人事经理是代表着企业的，当他觉得企业是在“欺骗”他时，他的行为往往会激化，由此给公司造成的隐性危害和负面影响是相当巨大的，不管在什么样的情况下，在企业人事经理的面前只有一条路：用你的诚信开展每一天的工作，不轻易地给任何员工许诺！
第五，以期望员工对待你的方式对待他们。
人是一面镜子，你怎样对待他，他也会怎样对待你，决不会与你有不同。作为企业的人事经理，与员工相处、沟通是比较多的，而且由于人事经理的身份比较特殊，往往不只是代表你个人，在与员工相处时就更加要注意自己的态度了。
员工们私下里对每位管理者都会有自己的评价，而这种评价取决于你对员工的态度及能力。要想在员工心目中树立起较高的形象，你必须用你想要员工对待你的方式去对待他们，只有这样，人事经理才能更好地在企业开展工作，达成人力资源管理的目标。
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