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人力资源中实施绩效的困扰有哪些?
许多企业都在实施绩效管理,希望以此让企业取得更好的绩效。但是,实施下来多数都比较失望,因为他们深切体会到,要想让绩效管理获得成功实在不易。
时代光华曾对人力资源干部做过一项调查研究,结果显示,他们工作中最大的困扰也是最为难做的事情,几乎都是绩效推进中绩效考评。
在调查中,仅只有15%的管理者确信,他们企业的业绩评估体系很好的帮他们实现了经营目标。有多达43%的管理者认为,他们的评估体系运作不良,成效不佳。
所以说,绩效考评之难也是困恼企业绩效管理失败的根本因素。
其实很多企业所谓的绩效考评,根本就没有考评绩效。这样的情况在很多企业都存在,只是体现的方式不同而已。例如:有的企业实施的所谓的绩效考评,全公司所有的人统统使用一张考评表,考评项目当然都是一样的“德、勤、能、绩”四大方面。为什么在绩效考评中考评这些东西?
所谓的绩效,就是该岗位的职责履行得如何,对任务完成得如何?该干的活,干得如何?这才是绩效。其余别的东西都不是绩效,就不应该放在绩效考核中。所以,应该是员工做什么就考什么,没干的事情根本不要考评。
由此,我们还应该有一个结论,那就是:考评之前必须要做一件事,就是明确每一个岗位的职责和任务。如果各个岗位的职责、任务都不清晰,不知道各个岗位该干什么,那么凭什么说人家干的如何呢?
还有,为什么我们做绩效考评的时候,又经常说“KPI=关键绩效指标”呢?因为,我们的精力和资源是有限的。如果我们把考评指标弄了一大堆,二十几项,乱七八糟的东西很多。考评就会实施不下去。
我们不能什么都去考,而是只抓最重要的,把它们设成KPI。
站在被考评者的角度,考评指标有什么,他们就重视什么。所以,我们不能把一个人所干的所有的内容都考评,否则,就无法突出重点,而导致考评过程复杂,考评指标必须是企业重视的内容。
企业“你重视什么就考评什么,员工会做好你所考评的,而不是做好你心里所希望的事”,让员工做好你希望事情的方法就是,把希望做好的事,纳入考评指标。当然,绩效管理的考评标准难制定,这也是我们企业又一大困扰。
就是说,公司要想订一个合理的指标,一是要靠多年的基础数据的积累,二是要靠管理者的经验。
另外,在指标设计出来后,不要一开始就正式实行,最好不要这样做,否则你一开始就会挂,一定出毛病,而应该采用试运行,我们的管理体系出来了,要先试运行三个月,如果还不行,再试运行三个月,可不可以。
实际上,企业管理没有什么绝招,只有把公司的任务、目标理清楚,把公司各个岗位的流程做出来,像建一栋大厦一样,踏踏实实地把地基打好,将这些基础工作都做好,这就是绝招。做到这一点之后,然后再去找一些方法,所谓 “先有道,后有术”。
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