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建设HRMS六大误区与陷阱—铂金中国公司总裁先树森专访
■ 本报特约记者 吴文
铂金中国公司总裁先树森向来以幽默、智慧、经验丰厚而活跃于国内各种大型人力资源管理会议上。在本次大会上，先树森一改以前“如何成功实施HR系统”的主题，而以“十大误区和陷阱”忠告与会观众，他结合铂金公司400多个企业用户的经验，深入浅出，娓娓道来，为整个会议留下了精彩的一笔。
谈到为什么要换做这样的一个主题，先树森说：“之所以能够总结出这么多的误区和陷阱，一方面是回顾和整理了我们为400多个HRMS系统用户服务的经验和教训，这凝聚着太多的经验和智慧，是值得与客户来分享的，当然全部的经验不止这10条;另一方面，我们也看到，从去年到今年，一下子冒出了很多新的HR软件供应商，这会使不少企业在选择和实施HR系统时迷失方向，我们的使命在于使客户能够冷静、理智地引入HR系统。”
笔者从十个误区中挑选了六个误区进行分享，但愿能对读者有所启发。
误区之一：要打算上HR系统了，HR经理向老总汇报，老总非常鼓励地说：“你做做看吧……”，HR经理热情高涨，殊不知老总心里想：“这事儿再说吧。”
陷阱：结果是，HR经理“剃头担子一头热”，到最后预算不够，甚至没有，IT资源配合不够，项目很快夭折……
解决之道：通过各种途径，让老总认为上HR系统不仅非常迫切，而且收益匪浅。
误区之二: 一旦定下要上系统，马上约来HRMS供应商演示产品，只听HRMS销售天花乱坠的吹嘘，要什么有什么，无所不能。
陷阱：合同很快签了，但等待的却是大量的二次开发，而且项目被一拖再拖。
解决之道：给供应商一些自己的数据，按照自己的要求计算出来，把整个流程按照自己的需要在自己面前做出。另外，事先把商业需求写下来，做详细的需求分析，并进行规划，然后再约演示。
误区之三：自家IT部门人员充足，买不如做，既省钱又具个性化，或者干脆外包开发……
陷阱：背上了软件开发项目极容易失败的包袱。
解决之道：用公司自己的IT部门去写，有几个大问题：第一，HR经理要把自己的要求写下来，然后去按这种需求去开发，本身要保证开发的质量，等写出来时，如果你公司的人力资源管理需求有了变化，还要去花很多时间维护该系统。第二个问题是，IT部门不一定会保证留下写好的文档，如果IT人员离去了，很难维护。基本设计完毕后，再升级的可能性会很小。另外，购买外来系统，可以借鉴更多企业的HR最佳做法，并且有机会和同行交换经验，自己做就没有这样的机会了。
误区之四：上 HRMS只是HR部门的工作，与其他部门无关，不需要其他人参与，甚至不需要HR专员的参与……
陷阱：普通员工和部门经理将HRMS拒之门外，痛恨或者不愿使用该系统。
解决之道：企业在引入HRMS时，一个很大的挑战就是它要改变员工和经理们的工作习惯，上一个系统很容易，困难在于如何使每个人都习惯使用并且充分使用，比如利用网络进行绩效评估，不见得所有人都习惯并赞同。上系统，带来的不仅是工作手段的变化，也是文化的变化，HRMS的项目团队不过几个人，如何影响整个企业中的几百人甚至是几万人有条不紊地使用系统，需要分步来实现，并且要让不同角色的人员参与进来。
误区之五：系统上线了，就万事大吉了。
陷阱：由于对系统缺乏维护，系统里的数据过时、凌乱，导致对系统丧失热情，转而使用Excel，结果系统束之高阁。
解决之道：应该清楚，除了供应商每年要对系统进行维护外，系统的使用者必须经常对系统进行数据的输入、整理;并经常对使用者进行培训，加强与供应商的沟通;在相关人员变动时，不仅要作好文档管理，而且要作好新使用者的培训，培训新使用者的热情。
误区之六：我是HR经理，对IT并不懂，选HRMS系统的事，还是交给IT部门吧。
陷阱：IT部门不会从人力资源业务需求的角度进行选择，结果导致系统无法使用，变成鸡肋。
解决之道：在选择HRMS时，IT仅仅能扮演一定的角色，即他们只能从系统架构、数据库、安全机制等方面把关，其他的需求必须得HR部门的人自己来定，不能过分依赖IT人员。IT的意见很重要，但IT的意见并不代表一切。
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