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HR，你称职了吗？
最近，上企业做人力资源管理方面的内训和咨询项目颇多，在与企业总经理、部门管理者就企业HR管理问题进行深入交流时，大家都感到做好人力资源管理工作之不易。人力资源管理工作要做好，做细，做精确实不是一件容易的事情，对人力资源管理者的要求是挺高的。一方面需要人力资源从业者有好的人品和工作韧性，还需要在工作时表现得非常称职，非常用心，勤于思考和沟通才能把HR工作做好。而如今有很多企业的老总和部门经理认为：公司人力资源部不专业、不称职，导致工作开展困难。
最近在帮一家矿产资源深加工企业做辅导时，看到一个人力资源经理这样做工作：“产品研磨车间一个技术很好的员工将辞职报告交给他，说不想再在公司干了”。经理如是说：“你不想干了?好啊，回去好好想想吧，公司有什么地方不好?有什么地方对不起你?想好了明天再来办手续”。我在旁边对经理的言行感到很失望，员工要离辞，你真的是如此无所谓吗?作为HR经理不听员工诉说离职的原因，不去剖析公司的制度与管理存在的问题，就轻描淡写完成了一次离职面谈，太不称职了吧。
笔者在另一家汽车部件加工企业辅导时，向人力资源部提出要查看他们的人事制度、考勤制度、绩效制度、奖惩规定等各项制度文件时，经理一面回答说有些制度没有，有的还要花较长时间去找找，结果找半天找来的是一堆忽浅的、没有多大价值的文件。公司的人力资源管理形成虚设，发工资是财务的事，违纪员工处理是总经理的事，绩效考核流于形式，甚或能起草一份加班管理规定都要经老总几次修改，就是招聘工作也无法满足用人部门的需求。。。唉，这样的人力资源部门不要又何妨??《财富》杂志专栏作家托马斯.斯图沃特曾撰文说到：“企业不称职的人力资源部必须炸掉”。也许有很多的人会觉得该观点过于偏激，但我今天想要表达的想法其实有些观点与托马斯是一致的，如果你公司的人力资源管理者存在以下不良特征时，我认为企业老板一定不要犹豫，把它端掉吧。
1、欠缺基本职业精神;
2、缺乏专业HR技能;
3、沉迷于形而上学的HR理论，不注重做好人才管理实际工作;
4、天天说沟通很重要，而现实中却不懂得与企业管理者、员工有效沟通;
5、做工作时忽掩了事，而官僚主义思想却很严重;
6、缺乏商业意识，不懂组织战略，要么一窍不通，要么沉迷其中，不能自拔;
7、起草理论、教条、不切实际的制度一大堆，一针见血做事实却没几次;
……
当然，以上的说法尽管对非常优秀、职业的人力资源管理者来说不太公道，但笔者只想在此提醒那些自命不凡、不可一世的人力资源管理者和对HR既爱又恨的总经理、CEO，人力资源管理工作不是低级的事儿，不是可有可无的职儿，不是说起来重要，做起来次要，忙起来不要的管理。诚然，作为人力资源管理者必须是要专业的，是要职业的，称职的。称职的人力资源管理者一定具备以下五大杰出表现：
1 拥有企业家的格局、慈善家的胸怀、战略家的思想、实干家的才华。
作为HR要站在老板经营企业的高度看问题，对企业员工要从关心、爱护的角度去设计系列制度，要从战略的高度出发，描绘企业人力资源管理战略，搭建人力资源专业管理系统，要善于实干、巧干、不蛮干，把人力资源工作做到实处，为其他部门提供专业、优质、服务和支持。
2认同企业、认同老板、认同企业管理现状，且愿意投入精力不断改进;
3 拥有专、精的人力资源管理技能。
在企业人才的招聘、引进、培养、留用、激励方面有自己独到的见解，同时能根据企业在经营管理不断变化之时，有针对性地做对人力资源管理工作，既有规划，又有实践，能协助企业家和部门旁线管理者排忧解难。
4 擅长设计人力资源管理体系和制度，并身体力行，有效稳步推进。
人力资源管理者要能够科学合理、因地制宜地设计企业人力资源管理制度，做到既合情、又合理、更合法。使大家对公司人力资源管理制度认同，并且自己带头培训学习和严格执行，严于律己，宽以待人。
5永远保持公正之心、学习之心、自律之心、服务之心。
人力资源管理者对待每一个员工要尽可能公平公正，在涉及到员工、公司利益和问题时，要站在公平的角度来处理，让员工信服你。同时自己要经常学习、严格要求、规范化工作，要时刻想到人力资源工作是服务性工作，是企业家的左膀右臂，是其他部门的服务伙伴，员工工作的支持者和培训者。
如果我们每位企业HR管理者都具备上述这些杰出能力和特征，既有HR高度、又有深度;既有HR理论、又有实战;既能严格要求自己、又能培训教导他人成长，我想你一定是一个受企业家认同、管理者支持、员工尊重的优秀HR，谨以此文鞭策大家获得HR工作的更大成功，助推中国企业走向世界。
作者: 禹志
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