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请各位hr给些建议
对于职业规划我很迷茫，不知道自己应该像何处发展，希望您能给我点建议。
我是职高升的大专，三年机械专业，三年机电一体化专业。应该是09 年7月份毕业，在08年的12月份来北京的一家大型呼叫中心做客服，主要工作就是接听客户来电，带有一定的销售性质，一直工作到10年的6月份，在此期间，业绩并不是数一数二的，但是一直没有受到过客户飞投诉，之后在10年11月底才找到现在这份工作，依旧是客服职位，公司行业是预付费卡消费，工作职责包括接听电话，处理投诉，调节客户和商户间的纠纷，现在在负责另一个新项目的执行，有点类似于网店的跟单，会和销售，it，经理，上海推广接触，并负责接听此项目的客户电话。
现在问题是：
我现在很不喜欢接听客户的电话，不想再做客服，您能不能根据我的工作经验给几点建议。
我的优势：
沟通能力很好，可以和各个相关联的同事进行良好的沟通。
有一定的文字功底。给客户的邮件撰写由我来做，当然经理会审核。
劣势：
英文能力很差
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