人力资源计分卡的实施步骤

关于人力资源计分卡的实施步骤

人力资源计分卡既是一种管理工具，同时也是一种测量工具。它可以用来测量企业中的人力资源活动、员工行为方式、绩效产出和企业战略之间的相互关系。它在企业建立战略目标导向的人力资源管理体系中发挥着重要的作用。人力资源计分卡的实施通常分为七个步骤：明晰企业战略、分析企业价值链、与战略相关的绩效要求、员工的能力素质、保障措施和相关政策、构建测量体系和定期重估。

1、明晰企业战略。在企业将战略规划分解为具体可行的战略目标的时候，人力资源部门基于自身对战略的理解和对企业内外部人力资源状况的了解，可以对企业战略规划的制定和具体目标的分解提供有效的信息支持，并将企业战略和人力资源部门的职能战略进行对接;

2、分析企业价值链。要想提高企业的绩效，就必须了解企业的价值创造活动。如果对企业的业务活动不了解，不知道企业的盈利来源，就不可能做好辅助企业战略实施的工作。通过对价值链的分析，可以使企业明确自身需要什么样能力素质的员工，以及与此配套的政策和措施;

3、与战略相关的绩效要求。要想实现企业的战略目标，就必须在诸多方面达到与之相匹配的绩效要求。只有整个组织的绩效水平达到预定目标，才能够对企业战略目标的实现提供现实的业绩支撑;

4、员工的能力素质。第三步明确以后，就要确定员工需要具备哪些能力和素质才能实现相应的企业绩效。也只有具备了合适的人和相应的能力之后，企业战略目标的实现才有人员的保障;

5、保障措施和相关政策。明确了企业员工需要的能力和素质以后，人力资源部门就要制定实现这些人员能力和素质要求的保障措施和政策。通过招聘和解雇找到(去除)企业实现战略目标所需(不需要)的人员，通过企业培训项目培养提升员工具备相应的能力素质，通过薪酬和激励措施引导员工做出企业实现战略目标所需的行为;

6、构建测量体系。这个体系包括一系列的评价指标，主要包括三大类：员工的能力素质和行为、人力资源活动、人力资源活动的方式。测量体系建立以后人力资源部门就可以用其反映企业人力资源活动和员工能力素质以及企业绩效之间的关系了;

7、定期重估。随着时间的推移，测评体系里的指标与其对应的绩效和战略目标的关系会发生改变，这就要求人力资源部门定期重新评估测量体系，从而确保各项指标测量的有效性。

在计分卡构建、使用的过程中，各相关指标间的逻辑关系及相关性是很重要的，只有保证各相关指标之间具有可靠的互动性，计分卡才能真实反映企业人力资源活动在企业实现其战略目标中所发挥的作用。

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