职场说话的技巧
自信
如果你想让别人听你说的,那么首先你要相信自己。在走路、谈话、穿衣方面展现自信。这会让你产生变化!
真诚
有说服力并不意味着欺骗别人而是告诉别人你很真诚。不要像那些欺骗人的二手车销售人员一样,隐藏事实;要做诚实的生意人,提供大量的产品。
直接
如果你有重要的事情,直接说出来。饶圈子会让你看起来犹豫。但是要说到点上,那样你看起来就会是坚定,有威信和聪慧的。
简单
把那些复杂高深的词汇留给英文教授。无论是说还是写,简单易懂的语言能够帮助你和观众互动。(还能够使你的话听起来避免过于浮夸)如果你有麻烦的话,那么你就想像你是在和好朋友说话(或写信)。
谦逊
没有一个人喜欢炫耀的人,但是虚伪的谦虚则更讨人厌。对于自己的成就感到骄傲是好的,但是应该把那些天花乱坠的感受留在家里。
客观
退一步,客观地审视你的理由(或者销售状况)。你能够确保你指定的每个点都客观公正么?如果不能,你可能要考虑改变你的观点。
专业
你曾有过和知晓一切与所谈话题有关的专家谈话的经历么?知识是有说服力的。无论你是演讲还是销售,做个专家型的人吧。确保你自己知道你谈论的一切。搜寻到的信息,应该比你想到的多,这点很重要,这点会显现出来的。
有责任感
无论你有多有说服力,也一定会有异议出现。如果你负有责任感并且尊重反对意见的话,你会看起来更真诚。记住,你是在进行会谈交流–聆听也是很重要的。
直率
外表华丽能让你在第一印象中看起来怡人,但在长时间的接触中,他同样会让你显得不那么可信。换句话说,当你特别诚信时,甚至你的对手都会尊重你。换言之,要机智,但是别怕发表你真实的意见。
富有热情
热情是会感染人的。如果某件事儿让你特别兴奋,无论它是件产品、是个主意还是个机会,你都要确保你的观众能有同样的感受。记住,如何去说和你要说什么是一样重要的。热情能让你与众不同。
富有思想
通过告诉他们你经过认真思考后的想法,向你的观周表达你的观点,你认为他们的意见很有价值。如果你有胡子,缕缕胡子。不要草率行事;和马虎犯错相比,多花点时间好得多。
透明
如果你看上去像是隐瞒着什么的话,人们会很自然怀疑你。所以尽量在观众面前透明化。分享一些个人细节-甚至是那些让你有点尴尬的细节-这是和人联系的好方法。你的观众更多的“了解”你,他们就会更加信任你。
保留些惊喜
不同寻常的解决方式,怪异的观点,甚至是个革命性的产品,都会让观众惊喜。这样不仅能抓住他们的注意力,也能使气氛活跃!
理解别人
客户需要被理解。花功夫聆听和理解他们所关心的问题是很重要的。不要忽略任何事儿–即便你认为这很愚蠢。记住,那是你的客户真正关心的事儿。
大胆
从小,我们就被告知应该遵循领导的意见。可是如果你想要由说服力,那么就从把自己放在领导位置开始。做别人不敢做的事儿,说别人不敢说得话,那么你就会成为被别人追随的大胆的领导。
有雄心壮志
人们都希望受到鼓舞,所以不要限制自己,低估自己。如果你有雄心壮志,就跟你的观众一起分享。告诉他们你的目标,他们自然会与你相随。
乐观
提供给别人比我们拥有的更好的东西。可以是个新产品、一个新的商业机会、或者是更开心的生活。外表阳光–这是能让人们对于未来有兴趣的方法。
如果细心的读者的会发现,所有的这些教我们说话变得有说服的秘诀,都是一些积极的心理品质,所以说服力不在于技巧而在于一个人的为人,看看那些有说服力的人就知道了,他们身上所散发出来的品质。
赞美行为而非个人
如果对方是厨师,你就不用说“你真是了不起的厨师”,他心里知道有更多厨师比他还优秀。你可以告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。
透过第三者表达赞美
经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉他本人更多了一份惊喜。不过如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。
客套话也要说得恰到好处
有人替你做了一点点小事,你只要说“谢谢、对不起、这件事麻烦你了”就可以了。至于“才疏学浅,请阁下多多指教”这种缺乏感情的客套话,就能免则免。
面对别人的称赞,说声“谢谢”就好
一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说“谢谢”。
有欣赏竞争对手的雅量
当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说“可是”,就算你不认同对方,表面上还是要说“是啊,他很努力”,显示自己的雅量。
批评也要看关系
除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。
批评要注意方式方法
忠言总是逆耳的。你可以换个比较容易让人接受的说法:“关于你的……,我有些想法,或许你可以听听看。”另外,不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。而且,提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。
这些口头禅不要出现
有些说话不该说出口,比如:“不对吧,应该是……”这种话显得你故意在找碴;“听说…”则感觉就像是你道听途说得来的消息;“果然没错”更是糟糕到顶的说法,当对方听到这种响应时,心中难免会想:你是不是明知故问啊?“你懂我的意思吗、你清楚吗、基本上、老实说”之类的口头禅也容易让人产生反感。
微笑拒绝回答私人问题
如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题,可以微笑地跟对方说:“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪,又能守住你的底线。
不要表现出自己比对方厉害
在社交场合交谈时,如果有人说他刚刚去了纽约一星期,就不要说上次你去了一个月,这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话,分享你对纽约的感觉和喜爱。
不懂不要装懂
如果你对谈话的主题不了解,就坦白地说:“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂,更容易说错话。
掌握1秒钟原则
听完别人的谈话时,在回答之前,先停顿1秒钟,代表你刚刚有在仔细聆听,若是随即回话,会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。
选择合理时机
当你有事要找同事或主管讨论时,应该根据自己问题的重要与否,选择对的时机。假若是为个人琐事,就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空,不妨先写信给他。
让对方觉得他很重要
如果向前辈请求帮忙,可以说:“因为我很信任你,所以想找你商量……”让对方感到自己备受尊敬。
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