超市管理的意见和建议

超市管理的意见和建议

　　意见的本意是人们对事物所产生的看法或想法。意见是上级领导机关对下级机关部署工作，指导下级机关工作活动的原则、步骤和方法的一种文体。下面小编为大家带来超市管理的意见和建议，希望大家喜欢！

　　超市管理的意见和建议 篇1

　　一.把超市建成顾客最放心的购物场所

　　1.食品安全成为顾客选购商品的第一要素

　　2.超市价格形象应更明确

　　3.从采购入手，建立，完善食品安全管理体系。

　　二.把超市建成方便顾客的'场所

　　1.为顾客提供、最需要的服务。

　　2.要适度使用厂家的促销员

　　3.布局宽敞，合理。

　　4.收款系统要好，减少排队的人。

　　三.培养顾客忠诚度

　　顾客忠诚度不高的原因：网点布局不好 企业定位不明确，个性不突出。商店卡式是建立顾客忠诚度的有效手段。

　　超市管理的意见和建议 篇2

　　我是本单位的一名普通员工，从万福源开业以来就在本单位工作。工作两年多来，对万福源的购物文化从内心中建立了深深的认同，对于在这里认识的同仁感到非常的荣幸，大家为了万福源的发展、壮大、辉煌，奉献着自己的青春和激情，这在本地其他的单位里是很难得的。同时，在这两年里也见证了万福源的成长历程。但是，随着工作的深入展开，对各项工作的日益了解，渐渐的发现了一些问题。对于一个正处于成长过程中的企业、公司，出现这样那样的问题和困难是在所难免的，重要的是我们怎样面对。我们自身追求卓越、突破，要求我们在原来的基础上做得更好。同时，本地出现了我们一家强有力的竞争对手——双燕，这又要求我们要发展得更快、更强大。我认为双燕的出现对我们是一个良好的契机，因为有竞争才会有压力、有动力、进而才会有长足的发展。在下面，我将自己的看法和一些问题的建议全部提出，我所表述的都是我自己的了解和看法，可能会由于信息不对称产生偏差或有些偏激，希望各位领导能够理解我对公司发展壮大的渴望：

　　首先，公司的晨操从我的理解，就是为了在广大员工当中建立企业文化及对企业文化的赞同。但是，我觉得这种活动并不能够真正起到这样的作用，很多人都是敷衍了事，以至于其只能成为一种浪费正常工作时间的活动，同时也不利于该时间段里休息的同事更好的休息。而从大家动作的标准程度，想来也并不能够起到锻炼身体的目的。如果此活动能够改变一下——夏季以运动会的形式、冬季店庆时以长跑的形式展开，一定能够收到更佳的效果，并且一定能够吸引更多的关注，进而在认同感和归属感上能取得更好的效果。该活动可能要更多地考虑资金和人员调度上的困难度，但是相对于企业文化的建立成本较低。

　　其次，人员的积极性、主动性的改善。曾经听男友说起在沈阳一家公司买电脑时的事情：半年内两次到一家电脑公司选购电脑及配件的情景。第一次时，该公司员工激情四溢，“谁是销售专员?”“谁是业务咨询?”给人扑面而来的激情。当半年后再去时，看到该公司正在举行开店前的店训，并且进行激情宣言。尽管如此，在工作中每个人的脸上已经没有了往日的激情。究其原因，除了没有建立归属感、对企业文化的认同外，很重要的原因就是没有持续发自内心的激励以及竞争意识培养和增强。对我们来说，我也有些相同的感觉，问题是我们怎样保持这种激情?双燕旗舰卖场的成立是教育员工增强竞争意识和责任感的良好契机。在不断教育的同时，激励是很重要的辅助手段。具体就是应该奖优惩劣，并且应该有能够持之以恒的政策作为保障，因为这样更能建立大家对政策的认同。另外，《把信送给加西亚》是典型的关于责任感的教育资料，《谁动了我的奶酪》教会大家面对竞争时应该持有的健康的态度，在面对工作中困难时的心态。这些作为平时的教育资料，可以相互的传阅。从而达到建立竞争意识和摆正工作心态的目的。

　　再次，我曾经多次考察过沃尔马、家乐福等大型超市，第一个感觉就是商品的种类非常齐全。相比之下，我们由于所处位置、营业面积、公司资金等等方面的原因显得品种不多、种类不全，甚至有些品种、品牌单一。无论如何，这对于我们增强竞争力、满足消费者需求、企业长远发展都是不利的。鉴于此，我觉得公司有必要在种类上根据本地区的消费水平有选择的`增加，在品牌上多选择质量好、价格优的品牌商品。在产品类型的增加上，比如：电脑作为现在人们生活中很常见的工具，其配件也具有广阔的市场。随着本地电脑销售量的增长、人们对电脑配件的需求增强，如果能够增加电脑配件的销售，无论对于满足需求还是对于增加销售额、利润都会大有裨益。

　　第四，对于我们这种类型的公司，营业面积决定了展示商品的数量乃至于销售商品的数量。随着公司的发展，供应商和商品种类的增加，渐渐地反映出营业面积的不足，这很不利于商品品种、种类、规格的增加和展示。一楼和二楼能够得到较为有效的利用，三、四层虽然也在使用中，如果不能投入到销售的前线——产生利润的关键部位，即使使用也不能够取得最佳的经济效益。考虑到三层四层现在的使用状态，建议可分步实施，首先腾出三层，待一段时间后考虑有无腾出四层的必要性和可行性。相信这对于满足各项要求、增强公司整体竞争力和扩大我公司的社会影响将产生重要作用。

　　第五，顾客就是上帝——这在我们服务行业中尤为突出。除了前面说到的满足顾客的消费需求外，最重要的就是服务质量。这包括我们销售产品时的服务态度、销售产品后的服务、为顾客方便考虑体现出的服务态度。

　　销售产品时的服务态度品质保证在于服务人员的工作能力和工作态度，包括对产品的了解、解答咨询时的专注程度。这方面取决于员工的水平、员工对我们公司的归属感的认同、激励教育等方面。

　　产品销售后的服务态度：主要取决于产品品质、我们对于不合格产品处理系统的建立和健全。在具体实施中要么每个管理人员都有权利和义务处理和解决、要么成立专门的处理系统，在确定使用不合格品处理系统时应该明确处理部门所处位置，不应该让顾客等候。

　　为顾客方便考虑的服务态度，考虑顾客生理可能需要，在洗手间挂明确标示;为带孩子的顾客安排专门地区，建议考虑二楼游乐园。(此考虑原因在于玩具销售处商品损坏较为严重，较多为儿童好奇心所致，如果其父母专门带孩子买玩具则会由于父母在身旁减少损坏程度。同时能减少父母对孩子的担心，更好的购物，体现出为消费者的方便考虑的服务态度。)

　　第六，员工作息时间的安排。工作这些时间以来，我感到如果能够在每月休息两个全天，会更有利于广大同仁处理私事同工作的关系、以及更好的休息，从而更好的集中精力在工作当中。

　　综上所述：我愿意为超市的发展贡献自己的才智和激情，我深深的渴望我们的超市能够不断的发展、壮大，那样，我将在别人问我在那里工作的时候，自豪地说：“万福源，不知道吗”。

　　超市管理的意见和建议 篇3

　　1.完备的规范

　　我们这边讲的规范并不需要多么详细的规章制度，而是要形成超市经营原则，这些原则要让员工都清楚接受。这样在超市的运营过程中，员工能够清楚什么事能做，什么话能讲，什么人是超市的核心消费者，也就是要能够认同超市的经营理念。正如桥水基金的创始人瑞·达利欧在他的《原则》一书中介绍的`方法，我们可以将超市经营中的一些原则形成文字，让店员理解并作为超市经营的规范。

　　2.亲民的培训

　　在超市中那么多的产品，要让店员能够熟悉产品的知识，除了让店员按照广告中的介绍进行熟悉之外，还要能够结合消费者的需求进行产品的人性化推荐。店员的培训需要一个循序渐进的过程，要结合实际情况制定培训的进度。例如：在刚入职的店员从超市的分区开始熟悉，然后是主营产品的熟悉，可以规定每天要熟悉哪些产品，同时分阶段考查一下熟悉的成效。还有一个较好的方法是采取小组结对方式，可以让新店员的介绍人或者老乡来传帮带，当然老员工带得好要有奖励。

　　3.眼前的目标

　　新员工刚入职的时候往往会不知所措，没有方向和目标，这个时候我们前面说到的超市的原则就要发挥一些作用了。可以让员工在超市经营的原则上设立目标，比如：面对消费者不要回答“不知道”的原则，可以为店员设定：今天只能回答3个消费者“不知道”，然后逐渐减少目标数量，直至一段时间保持目标。

　　4.温暖的情感

　　超市经营的好坏离不开员工的情感投入，作为超市的经营者要让员工感受到温暖，才能使得员工用温暖的情感去对待消费者。给予员工必要的鼓励，当员工有好的表现，要给予表扬和鼓励，让他增强信心。要多和员工沟通交流，在生活上解决员工的问题，例如：员工的子女上学接送，超市可以组织专人进行接送，并组织孩子课后的学业辅导等，让员工能够安心工作。

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