车保险销售技巧话术

车保险销售技巧话术

　　车险电话销售话术技巧：

　　相信今年的服务一定会令您满意)(今年您在我们总公司电话直销中心投保，我们这里是总公司直属电话营销部，这里是XX保险电话销售中心，3.销售过程，您的车险到期了，销售过程中注意的问题，7.销售过程，9.不要让客户感觉我们是在销售东西，1.再便宜点我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务。保费太贵虽然我们的保费不是同行业最低的，您买保险是一天，享受服务是一年，每天平均下来也不超过1元。

　　1. 再便宜点

　　我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务。

　　保费太贵

　　虽然我们的保费不是同行业最低的，您买保险是一天，享受服务是一年，每天平均下来也不超过1元钱，像您这样有身份有地位的人，也不会在乎这一点小钱 ，您买的是保障是服务不是吗? 。

　　2. 公司服务差

　　是您自己亲身体验的呢，还是听您朋友说的呢?(因为我们XX正在处于改革期间，难免会有服务不周到的地方，今年是我们的品牌的服务年，相信今年的服务一定会令您满意)(今年您在我们总公司电话直销中心投保，您可以享受绿色通道，直接给您最方便最快捷的服务)

　　3. 质疑真实性

　　您可以拨打我们的车险电话销售话术技巧X进行确认

　　4. 相信业务员

　　您也知道现在保险行业从业人员的流失率比较大 ，我们这里是总公司直属电话营销部，有什么问题，你可以直接投诉我

　　5. 相信朋友，朋友在其他公司

　　您当然可以相信您的朋友，(您的朋友具体是做什么，)而且您的朋友也会给您一定的优惠，但是您也知道朋友之间最好别牵涉到金钱的关系。若在后期理赔服务方面出现什么问题还会影响你们之间的感情，这也不是您想要看到的不是吗?

　　6. 我不要什么服务，可不可以把我的保费便宜点

　　7.举例子，就像您在超市买牛奶，顺便在送您一袋，您能说，我不要，退钱给我吗

　　语言图画(描述一个场景，感动客户，让客户觉得需要)

　　8. 我已经在其他公司保了

　　我这里只是给您报个优惠价，这个对您没什么影响，您看我能借用您一点时间吗?(客户说保了，不一定保了)

　　9. 你们公司一点也不出名

　　我们公司没有过多的投入品牌广告宣传 ，是因为我们公司把这些费用直接让利于广大客户，靠的是客户传客户，或向其介绍注册资本金，股东，37家分公司，强大的后援保障

　　话术流程

　　1.自我介绍( 您好，这里是XX保险电话销售中心，您是…先生/小姐吗)您的保险下个月到期了.确认车主，

　　和车主的关系.

　　2. 您看我给您报个价吧 (介绍险种，根据车型，根据客户以往投保习惯，询问客户并做好互动，尽量介绍常

　　用险种)

　　3. 销售过程。A。客户说要考虑，您是考虑服务还是价格呢(永远给客户二择一)性价比(我们将给你提供)。

　　4. 预约(明天还是后天呢，上午还是下午)具体时间

　　一般跟进客户不要超过三天(隔一天 )

　　5. 直接促成，不要让客户等待，考虑的机会

　　您看我直接给您出单吧 ，我们的快递明天或后天就会将保单送到您的手中

　　您的身份证多少，我给您出单吧 、

　　您是现金还是支票、

　　我把您信息登记一下吧

　　1. 询问客户相关信息、自我介绍，您的车险到期了，您看我现在给您报个价给您参考一下，(客户接受报价)

　　2. 介绍险种(如果续保的，去年保的险种，车损+三者+交强+不计免赔 先价格，后分项介绍险种)

　　3. 接触过程，异议处理。主动权掌握在自己手中，一个异议处理完了马上促成)该强势的时候学会强势

　　发现客户购买信号，马上促成

　　4. 核对相关信息

　　销售过程中注意的问题

　　1. 根据车型判断客户性格

　　2. 说的越多错的越多

　　3. 学会复杂的东西简单化、

　　4. 语言包装(不要说满口话)，(一般情况下)

　　5. 计算时间成本，学会放弃客户

　　6. 注意倾听，细节。(不要出现过多的语气词，熟练，尊称。。

　　7. 销售过程，在与客户交流的过程，要富有激情，热情，感染力

　　8. 是什么打动客户，为什么要购买，信誉与承诺

　　9. 不要让客户感觉我们是在销售东西，介绍服务，避开客户敏感话题(保费贵，价格高)

　　10. 学会判断客户是否是真实的潜在客户。

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