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银行保险沙龙邀约话术
话术,意思是说话的艺术,以“察颜观色”,“一物百拟”,“用情至深”,“行文诡辩”著称于世。它看似简单,却包含着做人做事的技巧,安身立命的法门。以下是小编整理的银行保险沙龙邀约话术,仅供参考,希望能够帮助到大家。
银行保险沙龙邀约话术
如果我们要组织一场投资交流会,我们应该如何邀约客户呢?这里给各位总结几套小方法,希望能给新人理财经理提供方一些思路。
邀约客户注意两点:
1. 不要轻言放弃;
2. 要抓住客户的心理
邀约的方式:
1选择型邀约
在客户心理层面,如果你给他一个选择型的问题,他的思路容易被你的思路框架所限制。比如,在介绍活动内容后追问:“您是一个人过来还是和爱人一起过来?这样效果更好。
2层级型邀约
这里的话术关键点是通过递进式,让客户跟着你的思路走,比如,在介绍完主要内容后问:"是不是挺有意思的,要不到时候您带着小孩一块来吧。“
3附加值型邀约
通过一些附加值的东西来邀请客户。最常见的是准备一些小礼品,当然还有其他方式,比如,推广给孩子的定投,如果客户的小孩已经满16岁,你不妨告诉他,让她带着孩子一起来,这样有利于孩子”财商“的培养。同时,早让孩子接触一些宏观市场信息,对今后接触金融有较好的教育作用。
4预测型邀约
沿着客户的思路,把它引导向有利于邀约的方向,并根据需要帮助客户进行预测。比如,客户经历可以说:”您爱人可能想的跟您一样。“
5授权型邀约
假定活动得到了客户的”授权“,可以促成邀约成功。比如,客户经理说:"这样,我先给您报上名。”
6紧逼型邀约
在客户身上发生的问题角度出发,进行邀约。比如在不好的情况下,客户经理告诉客户:“市场都这样了,和您一样亏损的客户都过来,您也来听听,没准有借鉴意义。”
以上几类邀约方式并非约定俗成的用这不用那,在跟客户交流的情况下,各种邀约方式伴随着交流的不同阶段灵活使用,让客户无法拒绝,最终才能确保客户的顺利到场。
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第一次邀约的技巧
⊙时间: 沙龙前一周左右
⊙重点:为您保留多少个席位?
⊙话术:XXX先生/女士,您好,我们XX行的XXX。我们X月X日有个专门为贵宾客户举办的XX沙龙,想邀请您参加这个沙龙,本次活动允许您带家人过来,请问为您预备1个还是2个席位?
第二次邀约的技巧
⊙时间: 沙龙前3天左右
⊙重点: 确定出席人数
⊙话术: XXX先生/女士,您好,我们是XX行的XXX。我们XX沙龙现在只剩下最后几个席位,想跟您确认一下您这边到时有多少人会过来,我帮您帮席位确定下来。
第三次邀约的技巧
⊙时间: 沙龙当天
⊙重点: 您到哪儿了?
⊙话术: XXX先生/女士,您好,我是XX行的XXX。我们的沙龙将于X点准时开始,请问您大概几点到?是否需要我为您预备好车位?
保险打电话邀约话术
一、如何拟定话术
首先我们先预想一下在客户接听到我们的电话后可能会有发生的几种情况,我们要认真的去编写每一种可能会发生的情况的应对话术!
当客户拒绝我们的时候,我们要再一次强调这次会议的重要性以及这次会议对他的帮助,最终客户拒绝我们的时候,我们要保持礼貌,遗憾的态度结束我们这通电话!
当客户表示愿意参加的的时候我们要再次强调这次会议的时间以及地点!
二、保持礼貌、激情及正确的坐姿
也许你会觉得这只是一通电话,你的一举一动,客户不会看到,但通过实际操作证明,这一切客户都会感受到。
插一个小故事(日本的保险销售冠军原一平,他的成功不紧来自他的38中笑容,更来自他的认真、执着。他每一次接电话都非常的有讲究,哪怕他躺在床上睡觉,他都会起来穿好衣服,打上领带,保持站立的姿势接这通电话)
在谈话进行的过程中,除了仔细聆听客户的需求及回应外,尚有一些电话约访时应该注意的事项。
注意一
注意电话的礼貌
礼貌本来就是必备条件,如果是打给陌生客户,那么就更需要格外注意电话礼貌,因为每一通电话从接通到挂断,对方可能会不记得你是谁,却会记得这家保险公司的名字,为了维持公司的形象,业务人员当然要注意电话礼貌。
注意二
掌握每一位通话对象
【请找林先生!】
【他不在】
【好,谢谢。】
且慢,就这样挂上电话了吗?那未免太可惜了吧!既然现在握著话筒、既然是电话行销,那么不管是谁来接通这电话,业务人员都可以【见风转舵】,即使是打错电话也可以【将错就错】,除了练习电话行销能力之外,说不定误打误撞反成为客户呢!
注意三
保留完整的通话记录
常常看到业务人员在工作日志上会记著与客户的互动情形,不过却很少看到日志上出现【客户不在】之类的记载。
【什么?连客户不在都要记?】
或许你会出现这样的疑问,答案是【没错】,不但要记,而且要记得清清楚楚。
我曾经打给一位陌生客户三次,对方不是不在座位上,就是外出或者开会,而这些通话纪录,我都确实记下,当我打第四次电话找到这位陌生客户时,就出现了这样的对话:
【请找吴先生。】
【我就是。】
【吴先生您好,我是XX人寿,相信您的工作量一定很大,您实在不好找,我找了您四次呢9
看,短短的一句话,是不是立刻拉近了双方的距离呢?所以,在找某人而很难找到时,请即刻记在工作日志上,让对方感受到你很有心,且很有耐心喔!
注意四
别在电话中进行产品说明 在电话中,千万不要谈产品的细节与费率,如此会拉长谈话时间,客户也不见得听得懂,不然就听一听就拒绝掉,反而影响约访的目的,不过,简单介绍产品的功能倒是吸引客户与你见面的桥梁。 注意五 不要边抽烟、饮食或嚼口香糖 这个道理很容易懂,相信谁都不喜欢听到对方在电话那一头发出【滋滋】的咀嚼声吧!若有口香糖在咀里也只会让口齿更不清罢了! 注意六 千万要比对方慢挂电话做事要有始有终,电话约访也一样,即使电话即将告一段落,不管有没有约访成功,业务人员都要维持应有的礼貌态度,通常,用【谢谢两次、再见三次】来结束这通电话,最忌讳业务人员比客户先挂断电话,这么一来,对方不但会感到很突兀,(感觉)也不会好到那里去,当然啰,更别妄想他会向你买保险!而且还可能砸了公司形象招牌。
保险邀约逻辑和话术
一、先建立关系,再推销行业。
推销东西给朋友是不需要技巧的,你想请朋友出去,或者请朋友帮忙,只要开口就行了。因此,你不需要更多的推销技巧,你只需要更多的朋友,尽可能多地认识朋友。人脉即财脉。让所有的人成为你的朋友,推销东西给朋友不需要技巧。其实做生意就是做朋友,当你不断地与新人建立牢固的友谊时,你便有了广泛的人际关系,那时离成功也就不远了。
二、先卖自己,再推销项目。
每一位业务员开始时都得学会这一点,因为人们更愿意与自己喜欢的人打交道。所谓推销你自己,就是让新人喜欢你、信任你、尊重你、接受你,简言之,就是要让新人对你抱有好感。
1、注重仪表。假如把自己当成产品的话,仪表就等于是包装。包装的好坏足以影响产品的销售,而仪表的好坏,则是推销自己成败的关键。
2、善于倾听。认真倾听需要技巧。要注视对方,眼光和脸部面向新人,表现出全神贯注的神情。不可左顾右盼,或死死盯住对方。无论对方谈话内容如何,都不能拉长脸,或露出鄙夷的神态。身体要向新人方向微微前倾,适当地运用一些表示恳切的微小动作,如点头、微笑、轻声附和,避免呆若木鸡的神情。推销员要让新人把话说完。能听到最后才是会听的。不要匆忙打断对方的谈话。
3、学会微笑。美国和日本的保险推销界各有一位“价值百万美元的笑容”的金牌推销员,美国是威廉·怀拉,日本是原一平。他们都拥有一张令顾客无法抗拒的笑脸,年收入均高达百万美元。
4、多加赞美。法国作家安德列·莫洛亚说:“美好的语言胜过礼物。”当你看到一个人拥有一辆豪华汽车,你会怎么赞美汽车呢?会不会轻轻地摸着汽车连声说:“好车,真棒!”如果这样,你还徘徊在“赞美”大门之外。你应该想到,车子再漂亮,那也是生产厂家的功劳,和车主有什么关系?要是你说:“这车子保养得真好!”说明你注意到了车主的活动,观察能力和思维方式都已入赞美之门。
5、热情真诚。对于热情真诚地对待新人这一点,乔·吉拉德说:“你知道,真诚是你从书本上读不到的东西,只可意会,不可言传,你得学会自然。人们喜欢诚实的人,一个推销员必须诚实并且处处为顾客着想。打个比方,你知道是什么东西造就一家生意兴隆的餐馆吗?是一传十、十传百的声誉,是那些伟大的餐馆厨师呈上的爱心和热情。”
三、摆正心态再推销。
顶尖推销员之所以会成为顶尖,就在于他们对自己的公司与产品及个人都抱有高度的自信,他们如此地自信,使得他们周围的每个人也都不由自主地相信他们所推荐的产品,他们所散发的热情与自信有一种难以抗拒的感染力。以平等的身份向客户推销产品。
业务员的自信心主要来源于以下三个方面:
1、热爱自己的工作,才能在工作中感到快乐,感到工作是如此的有意义有价值,而快乐的情绪就会感染新人,感染你周围的人,这样,工作成绩自然会很好。这就像高尔基所说的:“工作快乐,人生便是天堂;工作痛苦,人生便是地狱。”
2、对自己的自信。一个没有自信的人,干什么事都不容易成功。自信是成功的先决条件。你只有对自己充满自信,在新人面前才会表现得落落大方,胸有成竹,你的自信才会感染、征服别人,新人对你所做的行业才会充满信任。
3、对行业的自信。相信行业是一个美好的事业,是国家做的,100%能赚到钱。
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