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物流服务质量提升策略
随着时代的进步，人们对于服务的要求质量越来越高了，服务者也慢慢的要提升自己的职业素养，以此来达到迎合客户的需求。下面是小编整理收集的物流服务质量提升策略，欢迎阅读参考！
一、职业学校物流管理专业学生应接受的职业素养教育种类
1.专业技能素养教育
职业岗位近期和长期所必需的理论知识。专业理论课是基础理论课沿专业应用方向的综合与发展，如现代物流管理概论、仓储管理、配送管理与实务、物流运输管理、物流营销实务、电子商务概论、物流信息系统、国际贸易实务、国际物流、物流机械设备等，这类课程应根据专业需要精选提炼，强调实践技能和专业技术的培养。必须加强对学生非智力因素的培养，应根据各专业的不同特点，广泛开展心理学及其分支学科；并在思想政治课中渗透和融入关于品格、意志、兴趣等方面的实践训练内容，创造更多的机会，进行非智力因素的开发。由于物流管理专业毕业生重视生产第一线操作技能的培训，使得本专业毕业生“超越”了其他专业毕业生“纯理论化”的缺陷，具有重实践、会动手的特性，而且物流管理专业毕业生的职业定位比较明晰，在就业时不像其他专业毕业生那样容易“朝三暮四”。这些特点更符合企业注重职员的踏实肯干精神和忠诚企业的意向，因此，企业择人趋向于毕业生就业态度和个性表现的契合，使得他们在就业时具有比较优势。
2.职业道德素养教育
（1）职业教育必须以加强学生适应经济和社会发展的能力为第一目标，培养较强的信息处理能力。一是职业学校以就业为导向，按订单培养人才，有的学生刚进学校就被用人单位“预订”；职业学校毕业生具有实训和顶岗实习的机会，如果学生们能够用好这些机会，将使得自身在岗位职业能力储备上具有一定的先发优势。二是由于职业学校的职业生涯教育前移，对毕业生就业的准备工作做得早，使职业学校学生较早地做好了就业心理准备，这使得职业学校学生的职业道德素养得到了提前锻炼，职业学校毕业生在就业心理准备上就具备了一定的先发优势。
（2）职业道德素养实质上就是两种对立的道德意识之间的斗争，是善和恶、正和邪、是和非之间的斗争，对于从业者来说，要取得职业道德品质上的进步，就必须自觉地进行两种道德观的斗争。职业道德素养上的两种道德观的斗争，有其自身的特点。我们必须认真检查自己的一切言论和行动，改正一切不符合社会主义职业道德的缺陷，才能不断提高自己的职业道德的水平。
二、提高物流管理专业学生职业素养的方法
1.提高学生人文素养的方法
（1）通过军训和素质拓展训练，训练学生的纪律意识，使学生能够遵守学校的各项规章制度，磨炼学生的意志，培养学生勇于克服困难、超越自我、团结合作的精神，为学习生活打下坚实的基础，是学生人文素养教育的第一课。
（2）社会实践。社会实践是学生认知社会的桥梁，融入社会的纽带，奉献社会的途径。通过社会实践可以让学生们走出校园，在实践中了解社会，增进对社会的认知与认同。
（3）通过组织各种主题团课。例如，五四运动、一二九运动、国庆、建党等纪念活动，引导学生树立正确的思想政治意识，形成正确的人生观和价值观，增强学生的爱国情感和集体观念。
2.提高学生专业技能素养的方法
以物流实训中心为实训场所，综合运用仓储、配送、社会调研、运输组织管理等专业知识，进行仓储、配送岗位职业能力实训。南京下关中等专业学校积极鼓励物流管理专业学生参加全省乃至全国的物流专业技能大赛，让学生广泛参与，让学生充分地“走出去、请进来”。不但对学校的文化学术氛围的营造有很大提升，对于扩大学校的知名度和影响力也有很大的帮助。另外，还可以通过以下方法提高学生的专业技能素养：
（1）举办学生职业生涯规划大赛，引导学生如何以科学的态度规划自己的职业生涯，掌握职业生涯规划的理念和基本方法，进而激发学生的学习热情和学习动力，促进学风建设。
（2）以专业为基础，依托专业老师和合作企业举办“创业计划大赛”“物流技能大赛”“操作员技能比赛”等专业技能大赛，并推荐学生参加全国、全省的比赛。在与企业的零接触中，切实提高学生的专业素质和职业能力。
（3）举办就业指导讲座和模拟招聘、岗位模拟小品大赛等活动，使学生掌握丰富的求职知识和技巧，帮助学生调整就业难的心理压力，为学生成功走向社会做好准备。
3.提高学生职业道德素养的方法
第一，职业道德意识的培养。职业道德意识方面包括职业道德认识、职业道德情感、职业道德意志、职业道德信念四个部分。职业道德的培养，应当首先从明确认识开始，这是培养职业道德情感、意志、信念等问题的基础。第二，职业道德情感的培养。指人们在处理自己和职业的关系及评价职业行为过程中形成的荣、辱、好、恶等情绪和态度。职业道德情感一旦形成以后，必定会成为一种稳定而强大的力量，深刻影响人们职业道德行为的形成和发展。例如，学生对于工作岗位的持久力程度、吃苦耐劳的程度、对工作岗位认真负责的积极态度等。第三，职业道德意志的培养。这是人们在履行职业义务过程中所表现出来的自觉地克服一切困难和障碍的力量和坚持精神。此种坚毅且持久的职业道德意志，是评价和衡量每个物流从业人员道德素质高低的重要标准。第四，职业道德信念的培养。这是物流从业人员都应具备的道德观念、道德准则和道德理想，是他们发自内心的真诚信仰和强烈责任感。
三、结语
顺应时代的需求，社会对职业学校学生的职业素养要求越来越高。在这方面，国家也专门有了就业指导与培训职业素养的一些专业培训机构和各方面素质的培训课程，该素质的培养对我们今后的就业有着很大程度的帮助。所以，在以后的教学中，我们要更加注重职业素养的培养，提升学生的各方面能力，为学生顺利适应日后的工作打下良好的基础。
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