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面试的两个工具
一、冰山模型
面试除了要了解候选人表面的知识技能(会做?能做?),更要了解冰山下的价值观、自我定位、需求、人格特质等。(很重要,所以做?是我该做的?是做这一行的料所以做?)
考察候选人求职动机、价值观、职业观,从而考察其与公司适应性及匹配度。
例如下列问题:原公司什么最吸引/不吸引你?
您最期望从工作中得到什么?
您是什么原因离开上家公司?
换了工作后对您的事业、理想有什么帮助?
当初您为何选择这一领域?
您现在找工作最看重什么?
二、STAR工具
对候选人过去行为进行了解,通过特定情境,使其进入角色,查看其某方面能力。
Situation情境:人做什么都是在相关情境下的,通过相关情境可考察相关能力
Target /task目标任务:接受了什么目标 任务
Action行动:深入,侧重了解
Result结果:达到了什么效果
举例:考察管理能力。1、问:我们此岗位需要带十几个人的团队,您认为您的管理能力如何?2、问:您之前的岗位有多少人向您汇报? 您需要向谁汇报? 您如何处理与下属的矛盾? 明显,第二种提问方式相较于第一种的封闭式提问更能达到效果。
注意:1、求职者有没有像背书?(若语速快过于流畅,可适当打断,看其反应)
2、有无具体数据?(若候选人所举实例无具体数据,向其要)
3、求职者明显迟疑(停顿过久才回答或只用几个字回答)
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