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行为描述面试的应用举例
招聘岗位：人力资源总监助理
岗位职责：
1-对应聘者进行面试，并将合适的候选人推荐给合适的部门。
2.对将要录用的员工进行背景调查。
3.帮助人力资源总监计划和实施每月一次的新员工培训计划。
4.协助实施人力资源的政策与程序，向公司员工解释说明相关的政策问题。
5.协助建立和完善岗位描述信息。
6.协助实施组织的薪酬计划，监控薪酬提升，保证其符合报酬增长的原则。
设计行为描述面试的问题(根据岗位职责)。
1.根据“对应聘者进行面试，并将合适的候选人推荐给合适的部门”，可以设计以下问题：
“请你讲一下组织中出现了岗位空缺之后，你是怎样添补这个空缺的?”
“请举一个例子说明你是怎样对应聘者进行面试的。面试之前你要进行哪些准备活动?面试的过程是怎样的?你是怎样做出判断的?”
“你是否经常向用人部门的负责人推荐人选?请讲述某一次你所推荐的人选被用人部门拒绝的经历，你是怎样处理这件事情的?”
“请讲述一件事情，你录用了一个人，但经过一段时间的工作考察，发现这个人并不合适。你能分析一下你的录用决策，看看问题出在哪里?你从这件事情中吸取了哪些教训?”
“你是否遇到过与用人部门的负责人在对一个候选人的判断上产生分歧的时候，你是怎样处理这件事情的?”
“能不能告诉我你所遇到的最难得出结论的候选人，具体的情况是怎的?你是怎样做的?”
①资料来源：吴志明.招聘与选拔实务手册.北京：机械工业出版社，2006.139
2.根据“对将要录用的员工进行背景调查”，可以设计以下问题：
“请举一个例子说一下你是怎样对候选人进行背景调查的?过程是怎样的?”
“通常你都会选取哪些人作为背景调查的对象呢?你是怎样与他们联系的?对不同的调查对象，你都会问他们什么问题?”
“你是否遇到过在背景调查中得到关于候选人的负面评价的情况?这种情况你是怎样处理的呢?请举例说明。”
“请给我们讲一下某一次你从两个被调查对象处得到关于候选人的不一致的信息，你是怎样处理的?”
“对于候选人在学校期间的表现记录，你是怎样证明的?请举例说明。”
3.根据“帮助人力资源总监计划和实施每月一次的新员工培训计划”，可以设计以下问题：
“请讲述一次你全过程参与的新员工培训的准备和实施过程。”
“在新员工培训的工作中，你觉得比较难做的有哪些?请分别举例说明。”
“请讲述一下你在组织实施新员工培训的过程中突然遇到的棘手的事情，例如，已经确定好的讲师突然有事不能来了，讲义印刷出了些问题以至于不能及时地发放了，教室的视听设备突然出现了故障，等等。你是怎样处理这样的问题的?”
“除了你之外，通常还有谁和你一起准备新员工的培训工作?你们在工作中是怎样分工合作的?你自己在其中的角色是什么?”
“你是怎样对学员进行管理的?这里面有什么印象深刻的事情吗?”
4.根据“协助实施人力资源的政策与程序，向公司员工解释说明相关的政策问题”，可以设计以下问题：
“你在实施和解释人力资源政策方面起到什么样的角色?具体的讲，你在这方面都做哪些工作?”
“举一个例子说明一下，你是怎样为员工解释人力资源方面的政策的?”
“你是否遇到过员工对你的解释感到不满意的时候?当时的情况是怎样的?你是怎么做的?”
“请说明某一次一个员工向你提出挑战的例子，你是怎样应对的?”
“你认为你们公司现行的人力资源政策和程序有什么问题吗?请具体解释一下。”
“请你举出一个例子说明你为公司的人力资源政策和程序所提出的合理化建议。在采纳了你的建议以后，公司的管理有什么变化?”
5.根据“协助建立和完善岗位描述信息”，可以设计以下问题：
“请你讲一下你是怎样实施工作分析，建立和完善岗位描述信息的?”
“除了你之外，是否有其他人和你一起实施工作分析，建立和完善岗位描述信息?”
“你和其他人在工作分析的过程中是怎样一起开展工作的?你在这项工作中的角色是怎样的?”
“在建立和完善岗位描述信息时，你有没有遇到过困难的情况?”
“在收集岗位描述信息时，你是否遇到过这样的情况：从任职者那里收集到的信息与从他的主管人员那里收集到的信息不一致，你是怎样处理这种情况的?”
“在岗位信息的及时更新方面，你都做了哪些工作?”
6.根据“协助实施组织的薪酬计划，监控薪酬提升，保证其符合报酬增长的原则”，可以设计以下问题：
“你在实施薪酬计划方面都做了哪些工作?”
“在你的组织中，薪酬提升的依据是什么，你是怎样对这些依据做出判断的?”
“当你得到部门负责人给你的关于该部门某个员工薪酬调整的建议时，你会做哪些工作?”
“你是否遇到过经过调查了解到某个部门建议提升薪酬的员工不应该得到提升的情况?你是怎样与提出建议的部门经理沟通的?”
“你是否遇到过员工对他的薪酬调整存在异议的情况?你是怎样处理这种情况的?”
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