柜面银行营销技巧

柜面银行营销技巧

　　柜面银行营销技巧分享给大家，明确重点客户，做到有的放矢，能更好的提高自己的业绩，为我们银行创造更大的利润。以下就是小编整理的柜面银行营销技巧，一起来看看吧！

　　如今，银行业竞争日益激烈，我们银行也需要营销。而“柜台营销”则银行营销中最关键的一种营销方式。那么如何做好柜台营销，最大限度地满足顾客的需求，培养顾客的忠诚度，取得竞争优势呢?在长期的柜台服务中，我有以下的几点心得体会：

　　一、做好柜台的优质文明服务，营销自己

　　营销，首先要营销自己。作为前台柜员，我们不太可能有大量的时间，或者有机会单独与客户面对面的沟通，那么我们就要利用给客户办理业务的这短短几分钟充分的营销自己。

　　首先，要做到微笑服务。微笑是无声的语言，是人们交往中最丰富、最有感染力的表情。我们发自内心的微笑，能最大程度的提高了客户的满意度，拉近与客户的距离。所以，不要吝惜自己的微笑。

　　其次，要做银行产品专家。前台柜员必须是我们银行柜面的产品专家。对于我们银行柜面办理的每种产品，比如手机银行、网上银行等。要通过自己的亲身体验，深入的挖掘产品的特性特点，成为我们银行各种产品的专家，再以“专家”的身份，为客户解答使用过程出现的种种问题。你专业的解答，能更好获得客户的信任，并为客户带来安全感。

　　做到专业而带有微笑的服务，是成功营销坚实的基础。

　　二、做到有的放矢，确定重点营销对象

　　营销的“二八法则”告诉我们：企业80%的利润是由20%的客户创造的。所以如何挖掘优质客户、争取新客户是当务之急。银行前台柜员有着得天独厚的优越性，在办理业务的同时，你可以掌握客户的年龄、性别、文化程度等。当你得到客户的信任后，就可以做进一步沟通，就会了解客户职业、喜好、社会关系等，通过这些信息，你就可以筛选出重点营销对象。银行培训精品课程为你分析营销的重点。

　　明确重点客户，做到有的放矢，能更好的提高自己的业绩，为我们银行创造更大的利润。

　　三、与客户成为朋友，打造你的 “朋友圈”

　　我们为客户提供优质服务，最终目的不是把客户打造成“上帝”，而是要与客户成为朋友。作为朋友，你可以加上他的微信，把他带入你的朋友圈。利用微信，可以与客户更好联络感情。你可以利用微信定期或不定期的，在你的朋友圈推送一些防范金融电信诈骗的技巧的文章，提高金融安全意识;向重点客户发一些理财知识，当我们有新的理财产品时，为客户提供一些购买建议;发掘有需求的客户，利用朋友圈营销我们的贵金属产品等。

　　微信朋友圈，能为我们营销产品提供很多便利，打造好属于我们自己的朋友圈，使柜台营销工作事半功倍。

　　柜台营销是一门高深的学问，我们的前台柜员们需要随时用脑思考、用心去做，并善于总结。我相信，只要大家努力，我们的农商行客户群体将会迅速壮大、业务发展将会更快，我们的明天将会更美好。

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