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前台面试问题及回答
不少小伙伴找工作的意向都定为前台文员这类文职，那么前台文员面试一般问什么呢？下面是小编带来的前台面试问题及回答，希望对你有帮助。
1、前台文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？
*我认为前台文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：见面时：“您好！见到您很高兴！”“您有什么事需要我帮忙吗？”“您是初次来这里吗？路上辛苦了。”“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。”
2、前台文员的具体工作是什么？
*具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。
3、如何对档案进行分类？标准是什么？
*档案分类常用的有年度分类法、组织机构分类法、问题分类法，在现实中可根据实际情况结合运用。
4、在工作中如何处理与上下级的关系？
*这属于前台工作中的协调部分的内容。
对上级：文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。
对下级：可个人之间谈心交流；以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。
5、谈一谈你的个人工作体会
*在我从事文员工作过程中，感觉到了这一职位对外是公司的形象代表公司给别人以第一印象，对内在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。
作为一名文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。
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前台文员面试你需要这样做
公司的前台文员人员作为一个公司的形象窗口，不仅仅要做好自己的份内工作，更重要的是注意自己的言行。前台就是公司的门面，其素质的高低会直接影响公司的生意。因此，我们在参加前台面试时就要特别的注意以下这些要点了：
面试着装要整洁
前台作为公司的门面，面试时选择穿着职业正装会是不错的，这样就显得你很稳重而且大方，容易获得面试官的好感。如果你没有准备好职业装，那么穿休闲装去面试也是可以，不过特别要注意的是，衣服不要穿的太时髦了，色彩尽量要淡雅一些，不要花花绿绿的，否则会让面试官认为你这个人轻浮，不够务实。
不要忘了微笑
微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交流创造温馨和谐的氛围。尤其是对在服务岗位的前台文员来说，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。真正的微笑要发自内心，渗透着自己的情感，表里如一，只有毫无做作的微笑才有感染力，才能被面试官视作“参与社交的通行证”。在面试中，要把握每个展露自信、自然笑容的机会，但是切忌不要呆笑和傻笑。
清楚自己的优势
要保证自己有适合当前台的技能，知道自己的优势所在。比如用自己的学历、经验、受过的培训和曾经拿过的薪酬和别的求职者比较。说一些你知道怎么做才能做得十分出色的事情，这是你拿下工作的关键。
沟通善用肢体语言
面试的过程中要留心你自己的身体语言，尽量显得精警、有活力，和面试官交通要全神贯注。多用眼神交流，在不言之中，展现出对对方说的话题很兴趣。
交流要有真情实感
沟通和交流都是前台必须要掌握的技能，很多人没有认识到面试就是心与心的沟通，也有些人由于没有掌握和增强交流感染力的方法，在面试交流的过程中常常语言表达缺乏真情实感、过度煽情、矫揉造作、无明显的语调起伏等。你需要转变应试的观念，实际上面试就是稍微正式的面谈，要将机械的应试流程转变为类似和自己的在朋友沟通一样。这就要求我们平时要多观察其他人的讲话习惯，善于思考，充分挖掘并结合到自身的实际经历中发挥。
完美的推销自己
作为一个前台，口才是非常重要的技能，如何将你自己的优势推销出去，是营销自己的关键点。一般企业招聘前台只在乎三点：你的资历凭证、你的个人性格、你的人品如何。尽量谈一下你性格中的积极方面，最好是结合例子告诉对方你在具体工作中会怎么做。
归根到底，面试的技巧只是让你更好的展现自己、更好的挖掘自己的价值以及让对方感受到你。长期来说，面试的王道最终还是要提升自己的个人能力和价值。
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