办公室日常礼仪
办公室是一个人员云集,体现职场专业性与效率的办公场所,办公室礼仪代表着一个企业的企业文化,体现着员工的精神面貌和良好的职业素质,那么都有哪些日常的礼仪呢?下面是小编分享给大家的办公室日常礼仪,欢迎阅读。
一、仪容仪表
1、服装:服装穿着要与之协调,以体现权威、声望和精明强干为宜,男士最适宜黑、灰、蓝三色的西服套装、领带;女士则最好穿西服套裙、连衣裙或长裙;男士不要穿印花或大方格衬衫;女士则不宜穿露、透、短的衣服;办公室不允许穿奇装异服和不雅的服饰,不要穿破、烂、脏服装,特别要注意领口、袖口卫生。鞋子应保持清洁,不穿带钉子的鞋。
2、头发:头发要经常清洗,保持清洁,做到无异味,无头皮屑,男士的头发不宜过长,前不过眉,两边不过耳,后不过肩,不剃光头;女士尽量不留披肩发,刘海不过眉毛。
3、面部:女士员工要淡妆上岗,不允许浓妆艳摸;男士不能留长胡须,胡须要经常修剪。
4、指甲:指甲要经常修剪,不宜过长;女士员工涂指甲油尽量用淡色。
5、口腔:要经常保持清洁,上班前尽量不要喝酒或吃有异味食品。
二、行为举止礼仪
员工在办公室应保持优雅的姿势和动作,要求做到:
1、站姿:两脚站直,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,不耸肩,会客及出席仪式或在领导、长辈面前不得把手叉抱在胸前。
2、坐姿:要坐端正,双腿平行放好,不得傲慢地把腿伸前或伸后,要移动椅子时,动作要轻,放好在座。
3、出入办公室:进入时,要先轻轻敲门,听到应答后再进,进入后应回手关门,动作要轻,不能粗暴;进入后,不要随意打断对方讲话或随口插话,如有急事时,先说声“对不起,打断你们谈话了”,再说自己的事情。
4、遇见领导、同事时,应点头行礼,表示问候、致意。
5、办公室不要大声喧哗,不说闲话、是非话。
三、接访、接待礼仪
1、接访礼仪:
来人时,要按照一起身、二询问、三让座、四倒水、五解答或办理、六送客六个环节来操作,态度热情,语气平和。
需引荐领导时,经报告允许后予以引荐。
领导不在时,应根据事情的轻重缓急电话报告领导。未能和领导联系上的,当日内要报告领导。
2、接电礼仪:
(1) 来电时,应在响应5声内接起。
(2) 办公室及值班人员要坚守岗位,确保办公室电话畅通。 接打电话时,要注意使用文明用语,谈话事项及时登记并通知有关领
导及个人。
3、打电话礼仪:
选择适当的时间机会。不适合打电话的几种情况:刚上班的半个小时之内,快下班的半个小时之内,早、中、晚吃饭及午休时间,休闲度假时间不打公事电话。最好的时间为上午9点,下午3点半。 公事最好掌握3分钟原则,长话短说,废话少说
4、泡茶礼仪:
装茶时,用茶匙向空杯内装入茶叶,切忌用手抓茶叶,以免手气或杂味混淆茶叶的品质。请客人喝茶时,要将茶杯放在托盘上端出,并用双手端出。茶杯放在客人的右手上方。
四、办公室同事相处礼仪
1、真诚合作
同事之间属于互帮互助的关系,只有真诚合作才能共同进步。
2、同甘共苦
同事的困难,应主动问询,在力所能及事应尽量帮忙,这样会增进双方的感情,使关系更加融洽。
3、公平竞争
同事之间竞争是正常的,有助于同事成长,但记住是公平竞争,不要在背后做损人不利己的事。
4、宽以待人
同事之间相处,一时的失误是不可避免的,如出现失误,首先向对方致歉,征得对方的谅解;对双方的误解要尽快主动向对方解释说
明,不可小肚鸡肠,耿耿于怀。
5、公司内与人相遇应相互问候或点头致意,与公司领导相遇应停止行进行问候或行点头礼。
五、 日常礼仪
1、 乘车礼仪:
工作人员在陪同领导及客人乘车外出时,要主动打开车门,
让领导和客人先上车,待领导和客人上车坐稳后方可上车,关门时切忌用力过猛。一般车的右门为上,为先,为尊,所以应先开右门,陪同客人时要坐在客人左边。
2、 交换名片礼仪:
(1) 交换名片的原则:年轻者递给年老者,男士递给女士,非官方递给官方,服务人员递给客人。
(2)递送名片的礼仪:双手拿住名片,将字体朝向对方,主要不要压盖字体,眼睛要注视对方双手,同时念一遍自己的名字并问候对方。
(3) 接受名片的礼仪:同样用双手接过对方递过来的名片,
接到后要看几秒并复述对方的职位,名称以表示兴趣,之后在保存名片。
3、 餐桌礼仪:
社交场合最重要的是搞清坐次不失礼节,通常面向门口的为尊,以右为大,左为小。中西方差异,西式以右为尊;中餐以左为尊。
4、 酒桌上的礼仪:
(1) 如果自己真不能喝,就千万别开口。
(2)如果确信喝,就要遵守以下规矩:
a:韬光养晦,厚积薄发,千万不可一上桌就充大。
b:领导相互喝完才轮到自己敬。
C:可以多人敬一人,切不可一人敬多人,除非你是领导。d:自己职位低,记得要多给领导添酒,不要随意替领导代酒,如要代酒,在领导授意下方可代劳。
e:碰杯时,自己的酒杯要低于对方;碰杯敬酒时要有说辞。
5、进电梯礼仪:
(1) 引导领导和客人进电梯时,接待人员要先进电梯,等客人进入电梯后方可关闭电梯门;到达时,由接待人员开电梯门,让领导及客人先出。
(2) 在办公场所使用电梯时,应注意电梯开门时,应先等别人下电梯,此时可扶着电梯门边上的电梯条,不让门关上,使大家有足够时间上电梯。
(3) 走进电梯后,应给别人让地方,先进去的人站在电梯门两侧,其他人站两侧和后壁,最后上的人站中间。
六、 网络礼仪
(一) 、网络礼仪:是指在网上交流信息时被嘉许的各种行为。
(二) 礼仪原则:
1、 人本主义原则,要防止粗劣和无理,互相尊重,相敬如宾。
2、 网上网下行为一致原则,网上的道德和法律与现实生活是相同的。
3、 入乡随俗,尊重他人原则,许多人在一起聊天,禁止发表污秽言论;不发表过长言论;在用英文与其他人沟通时,切忌通篇用大写,回复电子信件时,请适当附带上原文。
4、 给自己在网友中留个好印象原则。
5、 争论心平气和,以理服人原则。
6、 尊重和不暴露隐私原则。
7、 网上待人宽厚原则。
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