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车保险电销的话术
车险销售应该怎么说?有哪些可以用的话术。下面是小编为您整理的关于车保险电销的话术的相关资料,欢迎阅读!
接触
接触 代理人:张经理,你好(握手)我是XX保险公司的小小,这是我的名片(双手递上)
准客户:你好。到我办公室谈吧。
代理人:张先生,很高兴能有这样的机会和你见面,我看到你们公司办公环境非常舒适,员工们看上去也很精神,说明你们公司非常有实力,效益也一定很不错吧。
准客户:还好啦!
代理人:听李某某说你们是大学的同学,是吗?
准客户:是啊,我们还是住一个寝室的呢。
代理人:真的,那应该很熟悉了!而且听李某某说你也跟他一样是财务经理是吗?
准客户:是啊,这个李某某,把我的底细都透露出去了!
说明
代理人:李某某先生非常信任我,我们也很熟悉。就象我在电话里跟你讲过的,我有机会和李大为先生讨论他的家庭财务和保障需求的问题,不论是观念方面还是针对他家庭的实际情况分析方面,他都觉得很有帮助,所以才推荐我来拜访他所关心的朋友,看看是否也有需求。
今天我会先简单介绍一下我们公司XX保险的情况,然后我会跟你一起做一下你家庭的财务和保障分析,整个过程不会超过40分钟的时间。
如果你觉得我们所讨论的内容对你和你的家人有所帮助,并需要我们协助你做好财务规划,我们很乐意能为你做出专业的建议:
假设你觉得目前没有需要,我们同时希望你能像大为一样,介绍一些朋友让我认识,看看他们是否需要我们的服务。你觉得这样可以吗?
准客户:可以。
介绍公司 代理人:张先生,不晓得你之前有没有听说过我们XX保险公司?
准客户:XX?我不是很了解。
代 理人:XX成立于1996年8月,总部设在北京。目前,XX拥有20家股东, 2006年公司投资回报 率高大7.8%,远远高于行业平均5.2%的水平,同时,我们XX坚持 “XX保险 理赔不难”的服务理念,传承XX丰富专业的理财经验以及先进的运 营模式,强强连手,打造最值得信赖的公司。它一定能更好的为象你这样的优质客户提供专业的服务。
代理人:张经理,你还有没有其他想多了解一点的地方?(注视准客户,等待响应,根据准客户的提问情况做出相应的解答)
准客户:不错,你们公司实力蛮强的。
介绍自己 代理人:张经理,至于我个人的情况是这样的(这里自己事先可以设计一份介绍自己的学历、专长、受过的专业训练等话术,来让客户进一步了解你本人。认可并接受你:我是上海大学毕业的,两年前参加工作,我的专业是国际贸易。
准客户:那你为什么会选择做保险呢?
代理人:因为我觉得XX这家公司非常专业,提供专业的培训。同时随着社会的发展,越来越多的人需要专业的理财及保险服务。而保险也真的可以为每个家庭提供最及时、最需要的帮助。接下来我们来谈谈如何针对你家庭的实际情况,为你提供专业的服务。
唤醒需求与发现需求
代理人:张先生,你对保险有些了解吗?
准客户:应该说,不太了解。
代理人:张先生,你忌讳谈论风险吗?
准客户:可以谈啊,我知道一个人一生中难免会有风险,只是大小而已。
说明家庭财务及保障分析表
代理人:张先生,我们不敢说人人需要保险,但正像你所说的,每个人都会面临一定的风险,而我们就是通过专业的分析,让客户和我们一起讨论他的财务和保障需求。
其实我们大多数人在做家庭财务与保障需求分析时,基本上分为三个方面:
家庭保障需求。就是说万一哪一天我们永远的离开 这个世界,我们家人的生活费用、孩子的教育费用等是否已经准备妥当?
养老保险需要。我们是否为自己的老年生活开始准备足够的养老基金,我们是否有能力让我们的老年生活无忧无虑?有依据话说:你退休前挣了多少钱并不重要,重要的是你退休时存了多少钱。
意外、疾病保障需要。没有人敢保证自己一生平安无恙,如果不幸有病或是发生意外,我们就会出现财务问题,如果罹患重大疾病,整个家庭的财务状况就会遭受到严重打击。所以,为自己规划合适的财务计划,是有效的解决之道。
准客户;你说的有道理。
代理人:是的,我们XX有一套科学合理的家庭财务与保障分析表,透过我们的分析,我们可以清楚的了解各自的需要,并借助我们的专业知识和能力,为客户规划出合理的理财建议和方案。
准客户:不错。
代理人:张先生,让我们一起来看看这份分析表,好吗?
准客户:分析表?
代理人:是的,我们的分析表是针对客户的三个方面的需求设计的。
填写基本资料 代理人:张先生,你是什么时候参加工作的……
准客户;……
代理人:(一边看表一边说)你太太比你小2岁,她是做什么的?
准客户:她是医生。
代理人:你的孩子叫“张XX”
准客户:是的今年2岁
……(填写完个人资料)
唤醒需求与发现需求 用问问题的方式
代理人:张先生,我们的分析表就是根据客户的三个方面的需要设计的。也就是家庭保障需要、退休需要以及意外、医疗需要。就你目前的情况,你最注重的是哪个方面?
准客户:应该是家庭保障吧。
代理人:为什么你最关心的是家庭保障?
准客户:因为我房子有按揭,孩子还小,我当然最关心的是这个.
触动不安
代理人:你的意思是房子有按揭,孩子还小,如果没有什么变故的话,我们相信你有能力照顾。
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