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艺术玻璃销售技巧和方法介绍
我在和员工做艺术玻璃销售技巧和方法培训时候，经常说：客户在买回商品时候总会遇到不合适或者不喜欢的，要求退货也是在情理之中。做为销售要尽量满足客户的需求。但是很多销售员还是语气生硬的拒绝客户。接下来小编为你带来艺术玻璃销售技巧和方法，希望对你有帮助。
这样无形之中再拒绝一个精准客户，你拒绝一个客户就是在拒绝25个潜在客户。一个老客户可以给你带来25客户，这是销售一个定律。
在销售中会遇到以下3个经常常见的问题，看看销售高手是怎么对待的。
艺术玻璃销售技巧和方法
一，客户吹毛求疵要求退货。
客户问题：这件衣-服还不如刚才那一件，做工有点粗糙点，能不能给我换一件？
销售高手回答：小姐，您放心，既然我们承诺了，就要负责到底。只是希望你这次多检查一下，确认没有问题后再将衣-服拿回去，否则一件衣-服让你跑这么多次，我们都不好意思。
如果客户吹毛求疵，故意刁难，销售员就要建议客户当场验货，直到客户满意为止，这样客户就不好意思无理由换货了。
艺术玻璃销售技巧和方法
二，因为质量问题要求退货。
客户问题：怎么回事，刚买回来衣-服会没有穿，底下就有一个小口子，质量那么差，给我换一件好吧？
销售高手回答：真的不好意思，你是我们老客户，只要是质量问题，我们一定要负责。不过，您带回去时候并没有这样情况发生。而且就象你所说的，问题确实属于你在穿衣服时候没有注意而导致的，所以这不是质量问题。非常抱歉，不过你如果愿意的话，我可以马上缝补好，保证和其他的地方看上去一模一样。现在把衣-服给我处理吧。
出现质量问题换货，销售员要先检查商品，如果不是人为造成可以换，如果是客户使用不当造成，要给予修补，避免换。
艺术玻璃销售技巧和方法
三，再次要求换货。
客户问题：刚换来这件和原来的有差别，我想换一件和原来那件相同款式。
销售高手回答：实在抱歉，小姐，店里所有衣-服都是一个款式只有一个件，我只能帮你向领导申请一下，看能不能给你换一件其他款式，你看这样好吗？
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