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影响医疗收入的因素及建议
【摘 要】一个医院的收入，它不仅仅是一个普通的经济指标，它反映了一个医院的经济规模，更反映了一个医院的医疗技术水平，同时也是医院管理者最关心的话题，本文针对丹东市中心医院业务收入的变化趋势进行分析，揭示了业务收入的特点，为加强医院管理提供决策依据。同时应用综合指数分析法对丹东市中心医院5年业务收入进行评价分析，最终得出门诊人次、出院人数、单位平均费用这3个指标的变动对丹东市中心医院收入的影响结论。另外医院始终坚持“人才强院，科技兴院”的发展战略，本着以全心全意为人民服务宗旨的办院方针，让老百姓少花钱，治好病。这一主导思想也是增加医院收入主要来源之一，因此在降低平均费用的同时，增加门诊人次及出院人数以及提高医院服务质量应是今后医院管理的重点及发展方向。
【关键词】业务收入；综合指数；门诊人次；出院人数
一、影响医院业务收入的因素
医院业务收入它反映医院的医疗技术水平以及医德医风，它是医院提高竞争力和持续良性循环的动力源泉，更是医院管理者普遍关心的永恒话题。由于影响医院业务收入的因素很多，所以仅从丹东市中心医院近5年综合指数分析业务收入情况，以揭示医院的工作量和单位平均费用变动对业务收入变动的影响程度以及提高医院服务质量和开展新项目新业务对医院的总体收入的影响谈谈我个人的看法。
1.门诊人次对收入的影响
2.门诊人均费用对门诊收入的影响
3.出院病人以及单位平均费用对收入的影响
运用同样的综合指数分析法，最终得出结论：
二、医疗业务收入上升原因分析
以上对丹东市中心医院5年来门诊业务收入和住院业务收入的详细分析，总体上可以看出丹东市中心医院的医疗业务收入在持续上升趋势。具体原因如下：
1.医护人员的共同努力，为患者创造了良好的氛围，进而收入的增长
这是因为近年来医院始终坚持“人才强院，科技兴院”的发展战略，本着以全心全意为人民服务为宗旨的办院方针，以比较低的成本费用为广大群众提供优质的医疗服务。把维护病人的利益看做第一位，构建医患和谐关系放在医院首位来抓，不断规范医院的各项规章制度，建立规范的“以人为本”的管理体系，规范医护人员的医德医风，为病人创建和谐的就医环境。近年来，医院也在这方面做了很大的工作，如对全院网络、硬件、软件管理进行了全面升级，同时也对相关人员进行了培训，这样就基本上实现了医疗过程数字化。
2.过硬的医疗技术与一流的服务质量使门诊收入持续稳定增长
门诊业务收入的增加主要是由于门诊人次增加及门诊单位平均费用略有增加所致。说明丹东市中心医院门诊业务的增长主要是通过提高医疗质量，加强专科及特色门诊的建设，如内科诊室就开放了呼吸内科、免疫风湿内科、心血管内科、肿瘤内科、内分泌科、血液内科以及介入科。并开通挂号、收费一站式服务，大大缩减了患者就诊等候时间。不断美化就医环境，改善服务态度从而吸引更多的病人就诊。
3.床位增加与科室细化以及技术过硬使住院收入大大提高
说明丹东市中心医院住院业务的增长主要是通过改善医疗环境，增加临床科室和床位，如医院固定床位由2009年的763张增加到2014年的1003张；神经内科病房开放五个病区；心血管内科病房开放了四个病区；普外科病房开放了三个病区；骨外科病房开放了三个病区。加快病床周转次数、提高诊疗效率，缩短住院病人住院天数，提高护理水平，改善服务态度来获取更多病人的信任，从而使出院人数不断上升。
4.降低单位平均费用上仍有潜力可挖
从上述的分析结果可以看到，下列因素与医疗业务收入密切相关，那就是门诊人次和出院人次以及单位平均费用。其中门诊就诊人次以及出院人次的增长带来医院整体收入的增长是合理的，而医院要改进的就是单位平均费用的增长，因为它的增长给医院的收入带来增加显然不合理的。因此，我们看到单位平均费用上仍有潜力可挖，这也是我们以后要加强内部管理的重要方面。
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