化妆品销售技巧

实用的化妆品销售技巧

　　销售这个行业，一定要有积极向上的心态，尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说，接下来小编搜集了实用的化妆品销售技巧，仅供大家参考，希望帮助到大家。

　　化妆品销售的步骤

　　一、了解客户需求

　　询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久我的朋友圈，不知道你想用要哪款产品呢？这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。

　　倾听法：仔细留意顾客讲话，适时对其进行赞美表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需要采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。

　　二、 满足需求具体购买动机有

　　实购买动机 —— 价格实惠

　　求廉购买动机 —— 有特价，有促销

　　求便购买动机 —— 方便，省时

　　求安购买动机 —— 产品安全， 健康保障

　　求美购买动机 —— 包装漂亮求名购买动机 —— 品牌嗜好

　　求旧购买动机 —— 习惯购买

　　顾客最关心的不是产品本身，而是产品使用之后带给她的效果感受。

　　三、进一步强调好处

　　A。使用好处（再次）

　　B。优惠形式：例如，特价 买增 力度 时间段；

　　C。赠品： 限量 时间段 要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品，连带销售，分析价值。。

　　四、成交三原则

　　主动：71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求；微商一定要适时主动要求顾客下单

　　自信：应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有传染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信心；

　　坚持：研究表明，行销人员在获取顾客成交之前，至少出现有六次否定，4~5次提出成交时往往就能成交，在被拒绝时要学会坚持

　　五、促成成交

　　回避无论是否要买的问题，而是用语言向顾客描述使用后的效果。

　　"王姐，你每天在家用一次，一个星期就会皮肤滑滑的嫩嫩的，你就会看到这款产品的补水，亮肤的效果有多好！"

　　六、把握最后机会

　　帮顾客分析肤质，并针对肤质给她护肤建议，把顾客没有接受的产品选出一些再推荐，并利用好公司的促销活动。

　　实用的化妆品销售技巧

　　首先销售过程中销售员要保持自信，不要有自卑感。自己的妆要画好，要不然别人看你一脸花，肯定也不敢听你的建议。

　　强调化妆品不会过敏，一般顾客在购买时会考虑化妆品是否会引起过敏，其实所有的化妆品不是对所有人都适用的，因为人们的过敏源不同，除非明确化妆品所含成分里有对对方过敏的物质，其他的都说不会过敏就行了。

　　根据对方皮肤提出专业建议，化妆品主要是用在皮肤上，而人的皮肤是不同的，有些人黑点、有些人白点，有些人面容泛黄，销售员要根据顾客的皮肤特性有选择性的提供产品。但是如果对方皮肤不好，不能直接说，以免伤害到对方的自尊心，例如对方较黑，你可以这样说：“您的皮肤属于户外健康型的，如果使用护肤品，可以选择有美白功效的。”当然也不能太肉麻的夸奖。

　　根据对方需求价位推荐，化妆品价格比较广，可以尝试询问下对方，需要什么价位的。然后根据对方价位推荐，当然一定要委婉的问。也不能在顾客看高价位的化妆品时问，这样给对方你感觉他买不起的意思。

　　强调化妆品无副作用，现在很多化妆品都喊着纯天然的旗号，意思是副作用小，但纯天然是不太好定义的。如果知道一些化妆品很好用，也基本上没有什么副作用的话，那就强调没有副作用好了，这样让对方更放心些。

　　尊敬客户，顾客是上帝，一定要面带微笑的同顾客讲解，对于顾客的问题一定要详细回答，不要嫌烦，对于只逛不买的顾客也不要烦，仍然耐心待之，因为他们是潜在的顾客，也是你们产品的宣传者。

　　讲出化妆品的风格，很多知名化妆品都有明星代言，可以讲解化妆品的历史、故事，以及那些明星使用这些产品等。但不要瞎编乱造。

　　根据对方要求提供合理的产品，很多人不知道自己需要买什么类型的化妆品，例如美白应该买什么样的，销售人员可以根据自己所积累的知识，对初次购买化妆品的人合理推荐，一定不要乱推荐，因为她最终会明白的，这是留着回头客的好办法。

　　细数化妆品的优点，可以就顾客喜欢的一种化妆品，详细讲解它的优点，从效果到味道等。

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