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化妆品的销售技巧分享

时间：2022-07-03 08:07:05 时尚/美妆我要投稿

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化妆品的销售技巧分享

　　随着化妆品市场竞争的日益激烈，掌握化妆品销售技巧和化妆品销售话术，成了每个化妆品销售员的必修课。以下是化妆品的销售技巧分享，欢迎阅读。

化妆品的销售技巧分享

　　一、了解客户需求的技巧

　　观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。

　　询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。

　　倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需要采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。

　　观察要点：

　　A. 看眼神

　　B. 掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败)

　　C. 看皮肤的类型

　　D. 细心阅读宣传资料

　　E. 很认真的提问

　　F. 问价格和购买条件

　　G. 问促销条件

　　H. 与同伴商量

　　I. 心情很好的样子

　　J. 重新折回来看本公司产品

　　K. 问公司产品技术性的问题,

　　L. 对公司产品表示出好感

　　M. 盯着公司产品思考

　　二、满足购买动机的技巧

　　求实购买动机 -- 价格实惠

　　求廉购买动机 -- 有特价,有促销

　　求便购买动机 -- 方便,省时

　　求安购买动机 -- 产品安全, 健康保障

　　求美购买动机 -- 包装漂亮

　　求名购买动机 -- 品牌嗜好

　　求旧购买动机 -- 习惯购买

　　顾客最关心的不是产品本身，而是产品使用之后带给她的效果感受。

　　三、试用(注意方式方发共性特性优点特点)技巧

　　A.满足顾客需要

　　B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)

　　四、进一步强调好处的技巧

　　A.使用好处(再次)

　　B.优惠形式:例如,特价买增力度时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,POPDM 价签等促进成交机会.

　　C.赠品: 限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.

　　五、成交三原则

　　主动：71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;

　　自信：美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有传染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信心;

　　坚持：64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。(研究表明，行销人员在获取顾客成交之前，至少出现有六次否定，4~5次提出成交时往往就能成交，在被拒绝时美容师要学会坚持。

　　六、促成成交技巧

　　A. 取得顾客购买信息。

　　B. 假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定。

　　技巧: 1.引领顾客交费 2.给您换只新的3.我给您包扎起来 4.这是送给您的赠品。

　　化妆品销售话术范例：

　　每当中年女顾客对产品心动却又觉得花几百元钱不舍得买时，牛大姐给她们一个购买的理由是：

　　“妹妹，别傻了，几百元，我们女人能够年轻好几岁，可这点钱还不够男人们吃顿饭呢，你知道他们洗澡要花多少钱，按摩会花多少，给别的女人随便卖的东西，哪样不得千把块啊，你省来省去的为了谁啊，我是过来人，女人千万要对自己好一点，省来省去可能都是给别人省的。”

　　“我们女人就知道节俭持家，就知道受苦，你知道吗?就你花这几百元，还不够男人们点几个菜、买几条烟的呢，抽烟对身体那么不好，男人都舍得，化妆品对我们来说是必不可少的，这几个钱是最应当的，比起男人抽烟来你说好不好?还有些花心的男人找小姐的钱，万儿八千的都不算啥，再看看我们女人，累死了，成了黄脸婆，没有人可怜你，不能吸引男人了，男人就更有理由花天酒地，寻花问柳了，再说就是好男人谁不希望自己的老婆漂亮年轻，带出去有面子啊，你这样不注意保养自己，就是在给别的女人留空子啊，不小心让坏女人就把自己的家庭给毁了，后悔也来不及了，还不如把自己打扮的漂亮些，能把老公留住，让家庭幸福美满，这几个钱又算的了什么啊?”

　　“你没听人家说嘛，我们要是累死了，就会有别的女人花咱们的钱，吃咱们的粮，打咱们的孩子，住咱们的房，睡咱们的老公，泡咱们的男朋友……”

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