销售房地产的技巧
房地产是一个综合的较为复杂的概念,从实物现象看,它是由建筑物与土地共同构成。一起来看看销售房地产的技巧,仅供大家参考!谢谢!
洞察顾客的真实需求
凡是走进门店的,必有买房意向。而一流中介必需洞察顾客买卖房屋的意图。通过销售房源,为顾客提供问题的解决方案。例如顾客是新婚白领夫妇,他们最需要的性价比;有投资需求的,则看重升值潜力…………
出色的经纪人要针对顾客的问题、需求和渴望,提出解决方案,同时塑造自己产品的价值,提供塑造产品价值的方法。
永远提供两种选择
永远为顾客提供两种解决问题的方案。无论顾客选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法,使顾客避开“要还是不要”的问题,而是让顾客回答“要A还是要B”的。例如:“您是喜欢三房的还是两房的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是一次性付款还是按揭?”
注意,在引导顾客成交时,避免提出两个以上的选择,因为选择太多反而会令顾客无所适从。
反复强调重要内容
因为顾客总是健忘的。经纪人说过的话很大程度会被顾客遗忘!所以,请遵循“重要的事说三遍!”“重要的事说三遍!”“重要的事说三遍!”……
务必反复强调你想灌输给顾客的观点,使顾客相信并加深对所讲内容的印象。要从不同角度、用不同的表达方式向对方强调你重点说明的内容。
断言式沟通提供信心
人类天生不爱冒险,很多时候的推脱都是由于不了解导致的不安,不保险的感觉。
所以,经纪人在介绍房源的时候务必要在语气上表现出自信,开朗!事前充分了解商品知识及顾客情况,要在顾客面前流畅地介绍。尤其注意讲话尾宇的强劲有力,例如“一定可以令你满意!“让顾客感染到正面的氛围,让顾客对自己的决策充满信心。
善用旁证加强说服力
有时候在场朋友或是其它买家的好评更容易被顾客接受。
要知道:“只靠推销自己的想法,一般不容易使对方相信!“在在顾客心目中,熟人、旁证,以及有影响的机构或有一定地位的人的评论是很有说服力的。例如:在场好友“我觉得蛮好的!”抑或是”这个房型不灵的“…………抵过经纪人费劲口舌。
所以,聪明的经纪人要懂得经营,善用旁证。
顾客都有从众心理
顾客通常不愿意轻易尝试冒险。凡是没经别人试用过的新产品,顾客一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。而对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。
房地产买卖作为一次性的大额交易,更是如此。例如:一个顾客看中一个户型,却犹疑不决。经纪人适时鼓励:“您真有眼光,这是目前最为热销的户型,这个月已经成交了三十多套了,购买的都像你们一样是三口之家”也许就能快速帮助顾客下定决心。
引导顾客去比较
顾客在购房时,对于房屋的价格依据通常都是以周遭接触到的楼盘报价进行比较得出的。询问不同的中介,查看熟人卖房、买房的大概情况……等等,辅助判断,以此隔岸观火。
有时候,顾客的参照未必准确,可能会受到网络或是其它中介虚假房源的报价误导。专业的经纪人应当学会引导顾客去比较。以精准、真实的报价数据去引导顾客,给顾客看证明自己立场的专业数据。
掌握边际效益,快速成交
经济学中的一个概念叫做边际效益。它大体可以这样理解,即一个市场中的经济实体为追求最大的利润,多次进行扩大生产,每一次投资所产生的效益都会与上一次投资产生的效益之间有一个差,这个差就是边际效益。简单说,随着消费者对消费品数量的逐层增加,单位效用会逐层递减。
应用到房产销售中,即随着你逐个阐述房源的优势,顾客对房源增加喜爱的程度会不断递减。你需要把握好顾客的“喜爱临界点”,一旦达标需要尽快促成交易。不要给顾客过多考虑时间,防止二度谈价。
让顾客看到你的付出
要让顾客信赖自己,接受自己,让顾客愿意将自己的想法意见说出来,彼此形成良好的合作关系,就离成功近了一步。
并且要让买卖双方觉得,你始终在为他们着想。为了争取到这个价格,你付出了很多努力,让顾客觉得你能够谈到这个价格非常不容易,在这个过程中你做了很多事情。你需要营造出专业、诚信的形象,要以自身的服务让顾客感觉到中介费物有所值,防止顾客对中介费讨价还价。
提升业绩的小技
1.对销售代表来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。
2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
3.推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。
4.在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。
5.推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7.最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到知己知彼,如此才能真正知己知彼.采取相应对策。
9.销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访顾客日才,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
10.获取订单的道路是从寻找顾客开始的,培养顾客比眼前的销售量更重要,如果停止补充新顾客,销售代表就不再有成功之源。
11.对顾客无益的交易也必然对销售代表有害,这是最重要的一条商业道德准则。
12.在拜访顾客时,销售代表应一当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙.意思是,销售代表不能空手而归,即使推销没有成交,也要让顾客能为你介绍一位新顾客。
13.选择顾客。衡量顾客的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
15.准时赴约--迟到意味着:我不尊重你的时间.迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。
16.向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话,你是不可能卖出什么东西的。
17.每个销售代表都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的顾客.销售才能成功。
18.有计划且自然地接近顾客.并使顾客觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。
19.销售代表不可能与他拜访的每一位顾客达成交易,他应当努力去拜访更多的顾客来提高成交的百分比。
20.要了解你的顾客,因为他们决定着你的业绩。
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