- 相关推荐
门市销售的技巧和话术
门市是企业的形象代表，更是一线的销售人员。把产品和服务交到顾客手上的人，尤其重要。下面为大家分享门市销售的技巧及话术，欢迎借鉴！
门市销售的技巧
1、对门店工作充满热情
这是一名迈向成功的门店人员最基本的要求。即使因为其它的事件，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来灯具店咨询的人从你传授的知识和建议中获益。
2、抓住一切机会吸引你的顾客
销售地点不应仅仅局限在灯具门店的接待大厅，销售的机会也不会单单出现在上班的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事你的.工作，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。
3、做自己的时间的主人
灯具门店人员提包要经常随身携带，名片、门店灯具宣传材料、预约单等接待材料。要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。
4、将自己当成顾客的顾问
灯具门店人员的目的让顾客接受我们的产品，最好就是使自己成为顾客的顾问。因此你必须掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势，使自己在灯具知识方面更专业，从而受到顾客的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多，可以引导客户的需求方向，才能更好的把自己店里的灯具推销出去。
5、不作空头承诺，要真诚地倾听顾客的声音
在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求，并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。
6、相信自己的服务
要对我们的产品充满信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该始终站在顾客的立场说明我们产品满足顾客的理由，并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。
7、成为所灯具门店服务的真正内行
这样的话，门店人员就能够对疑问和异见做出适当的回答，将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来，并成功定单。
8、千万不要催促顾客的定单行为
切忌千万不要其图尽快完成销售而催促顾客做出决定，一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询，这就已经表明顾客对你的产品产生了兴趣。但是，从兴趣到行为是需要一个过程的，要充分给予顾客思考和选择的时间，并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的定单。
门市销售的话术
一、客户：我随便看看。
【错误说法】
1）好，没关系，您随便看看吧。
2）好的，那您随便，看吧。
3）那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
【建议做法如下：】
1）导购：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢？
2）导购：没关系，买东西是要多看看，现在赚钱也都不容易，尤其装房子这么重要的事情，多了解一下是完全必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。不过，姐，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列，这款卖的非常好，您可以先了解一下，来，这边请??
3）导购：您先随便看看，现在买不买都没关系，您可以先了解一下我们的'产品。来，我先给您介绍一下我们的瓷砖，请问，您家的装修是什么风格？
二、客户：我回去跟家人商量再说。
【错误应对】
1）这个真的很适合您，还商量什么呢？
2）真的很适合，您就不用再考虑了。
3）（无言以对，开始收拾东西）
4）那好吧，欢迎你们商量好了再来。
【建议做法如下：】
1）导购：是的，您想再多看一看我可以理解。毕竟装修是家里的大事，肯定要与家人多商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款产品给您，您可以再多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些??
2）导购：先生，如果您是在要考虑一下，我也能理解。不过我想告诉您的是，这套产品非常适合您的情况，并且现在买也非常划算，您看它的款式??，它的材质??，还有的做工??，并且这套产品仓库现在只有XX片了，如果不装在您的家里真是很可惜，这样好吗，我现在暂时帮您预订下来，因为这套产品非常适合您家的装修风格！
三、邀请客户体验产品
【错误说法】
1）喜欢的话，可以感受一下。
2）这是我们的新品，它的最大优点是??
3）这个也不错，你可以看一下。
【建议做法如下：】
1）导购：姐，真佩服您的眼光，这是我们的新产品，卖的非常好！我认为以您的眼光和您对房间的布置要求，这款砖非常适合您的构想。姐，光我说好不行，来，我们把它拿到外面让你看看，您过来看一下……
2）导购：姐，您真有眼光，这款砖是我们的最新款，专门为高品位的顾客设计打造！来，我给您介绍一下，这套产品采用??材质与工艺，非常适合您这样对生活品味有要求的人士使用。当然，光我说好还不行，产品是您自己在用，所以您自己觉得好才是最重要的。姐，来，我们把它拿到外面让你看看，您白己感受一下这款砖??（直接引导顾客体验如触摸、感受等）
四、客户：你们肯定说好啦，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。
【错误说法】
1）如果您这样说，我就没办法了。
2）算了吧，反正我说了你又不信。
3)（沉默不语继续做自己事情）
【建议做法如下：】
1）导购：姐，您说的这些情况确实也存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心，我们店在这个地方已经开了十年了，我们的生意主要靠口碑和质量取胜，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我们一定会用可靠的质量来获得您的信任，这一点我很有信心，因为（材质、款式方面的优势）??
2）导购：我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，一是我们的“瓜”的确很甜，这我很有信心；二是我是卖“瓜”的人，并且我己经在这个店卖了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，您还会回来找我的，我何必给自己找麻烦呢，您说是吧？当然光我这个卖“瓜”的说“瓜甜”还是不行的，得有其他人说瓜甜才行，来，看一下这些都是买过我们产品的顾客家里拍来的效果图。来，小姐，这边请，您可以了解一下！
五、顾客对某产品有点兴趣，如何加深客户对产品的印象？
【错误说法】
1）喜欢的话，可以多看看，感受一下。
2）这是我们的最新的产品，多看看。
3）这套也不错，看一下吧。
【建议做法如下：】
1）导购：先生，您真是非常有眼光，这个款式是这个季度卖得最火的一款，每周都要送货好几趟呢。以这套款式的风格，应该和您的品位相适合，这边是我们的样品间（展示厅），您仔细看看效果怎么样??（不等回答就带领顾客去样板间走，尤其适用于犹豫不决的顾客）
2）导购：先生，您真是非常有眼光，这套款式是我们设计师倾力打造的新式样，卖得非常好！来，我给您介绍一下，这套款式采用**设计工艺和材质，导入**风格，像您这样有品位的人，装在您家里肯定会非常适合。您可以仔细看看，接触一下，感受它的魅力??
【门市销售的技巧和话术】相关文章：
电话销售技巧和话术,销售技巧和话术,如何提高销售技巧06-11
销售技巧和话术03-03
销售技巧和话术02-02
销售技巧和话术09-04
金融销售技巧和话术06-05
原油销售技巧和话术07-03
手机销售技巧和话术07-03
销售技巧和话术范文07-02
服装销售技巧和话术07-02
股票销售技巧和话术07-03