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服装人员销售工作描述

时间：2022-07-03 23:16:14 服装/纺织/皮革我要投稿

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服装人员销售工作描述

　　服装销售工作描述

　　服装导购员工作描述是服装专卖店或者服装超市在进行人员招聘时，必须要做的一项工作，那么，服装导购员工作描述的内容有哪些?本文就对服装导购员的工作进行了详细介绍，可供参考。

服装人员销售工作描述

　　服装导购员是一个不可忽视的职业，其是引导顾客、介绍产品以及服务消费者的一个服务性的群体

　　一、服装导购员的工作使命和角色

　　1、专卖店的代表者

　　服装导购员面对面地直接与顾客沟通，他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌，因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行，确保服务品质，使顾客在信赖的基础上乐于再次光顾。

　　2、信息的传播沟通者

　　服装导购员对专卖店的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容，活动期限了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都给予详细的解答。

　　3、顾客的生活顾问

　　只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处，才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此，一位优秀的服装导购员，

　　不仅在服务、业绩上有好的表现，同时还应该是顾客的生活顾客，应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询和建议上的帮助。

　　4、服务大使

　　在现今如此激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形的服务，一系列微小的服务改善都能征服顾客，压倒竞争对手，要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。

　　5、专卖店与消费者之间的桥梁

　　作为专卖店与消费者的桥梁，服装导购员要站在消费者的立场上，将他们的意见、建议与希望等情报传达给专卖店，以便制定更好的经营策略和服务策略。

　　二、服装导购员的工作职责与范畴

　　1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

　　2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

　　3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

　　4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

　　5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

　　6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

　　7、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。

　　8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。

　　以上只是我们服装导购员最基本的工作职责。

　　三、服装导购员扮演的角色

　　1.从专卖店的角度来看

　　虽然服装导购员工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的是出于喜好，有的兼而有之，不论为何，唯有专卖店的发展总目标实现后，个人的目标才能得以圆满实现。可以说专卖店是服装导购员进行社会联系、与各式各样的“人”交往的媒介，对自我的磨练有很大的帮助;也可以说专卖店是服装导购员镀金的学堂，在这里可以增加社会经验，为未来的自我发展奠定基矗一般来说，服装导购员的特点如下：

　　1.积极的'工作态度

　　2.饱满的工作热情

　　3.良好的人际关系

　　4.善于与同事合作

　　5.热诚可靠

　　6.独立的工作能力

　　7.具有创造性

　　8.热爱本职工作，不断提高业务技能

　　9.充分了解商品知识

　　10.知道顾客的真正需求

　　11.能够显现出商品和商品的附加值

　　12.达成业绩目标

　　........

　　2、从顾客的角度来看

　　由于服装导购员直接与顾客接触，因此，其一举一动、一言一行都直接关系到顾客对专卖店的感受，又因为顾客是服装导购员生活来源的直接发放者，所以，服装导购员必须要获知专卖店、货品和自身的利弊所在，因此，顾客对于专卖店和服装导购员来讲，其重要性不言而喻，那么，顾客喜欢什么样的导购员呢?一般来说，顾客喜欢的服装导购员的特点如下：

　　1.外表整洁

　　2.有礼貌和耐心

　　3.亲切、热情、有好态度和乐于助人

　　4.能提供快捷服务

　　5.竭尽全力为“自己”服务

　　6.能回答所有问题

　　7.传达正确而准确的信息

　　8.介绍所购货品的特点

　　9.能提出建设性的意见

　　10.关系顾客的利益、急顾客所急

　　11.帮助顾客做出正确的商品选择

　　12.耐心倾听顾客的意见和要求等。