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购物决定如何产生

时间：2022-07-04 11:23:10 购物我要投稿

购物决定如何产生

　　社交购物这一现象的背后，隐藏着基本的认知偏差。心理学家定义了消费者共同的6种“偏见”——思维喜欢抄的近路。

　　1、社会认同

　　规则——不知道该做什么，就看别人怎么做

　　心理学依据：做决策时，照着别人正在做或者已经做过的事情，可以降低个人的不安全感。

　　如消费者会向朋友和家人询问意见，其中81%的人会接受意见产生购物行为。

　　2、权威

　　规则——权威说了算

　　心理学依据：“专家发现”因其专业性和权威性，对购物者十分有效。

　　如消费人群会在网上研究博客、人人、微博等产品评论，在网上决定是否购买时会有77%的人参考产品评论。

　　3、稀缺

　　规则——少即是多

　　心理学依据：人们本能地认为，资源越稀缺，价值越高，这是因为害怕潜在损失。

　　如成为一些商家的会员享受独家特惠，有77%的人喜欢收到独家专享优惠券。

　　4、喜欢

　　规则——追随自己喜欢的人

　　心理学依据：人们赞同并模仿自己喜欢或仰慕的人，因为这有助于建立社会纽带和信任。

　　如从信任的人看到特价、趋势和评论，会转给自己的社交圈，有50%成功购物经历的人是基于社交网站的推荐。

　　5、一致

　　规则——保持一致

　　心理学依据：面对不确定性，人们更偏好那些和自己信念与过往行为一致的选项。

　　如人们更愿意购买自己信任的品牌，强化未来的购物模式。经调查，约有62%的在线购物者基于满意度忠实该品牌。

　　6、互惠

　　规则——回馈

　　心理学依据：人们天生就有“礼尚往来”的冲动，得到有利信息后也会主动传递给旁人。

　　如很多人喜欢在社交网站、微博等分享网络上的促销和优惠信息，有的还会从中获利。

　　社交商务帮助消费者明智和精明地购买商品，作为回报，零售商得以收集反馈信息，改善产品，提供量身定做的购物和售后体验。

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