销售电话卡的技巧

销售电话卡的技巧

　　你想要拒绝一件事情可以找到一万个理由，而如果你接受一件事情可能只需要一个理由。所以电话营销的成功率一般不超过3％，这个时候，我们需要技巧，看看下面的销售电话卡的技巧吧！

　　销售电话卡的技巧1

　　第一，需求不明确。

　　每天都有新的产品面市，每天都由老产品推出。很多情况下消费者不明确自己的需求，所以他们不知道该不该选购该产品。比如说外包呼叫中心，了解呼叫中心的人都知道他的灵活性和可利用性。他可以做电话销售，数据清洗，电话调查，电话邀约，机会挖掘等等。可以为企业提高效率，创造财富。可就是这个具有强大功能的行业在国内发展只有10年的历史，很多企业都不曾接触甚至听说过呼叫中心。他们首先想到的是110、114、112等。而我们就应该把类似顾客作为潜在顾客看待。适当地加以引导。

　　第二，没有需求。

　　当然万是没有绝对地，就像把梳子卖给和尚，男人推销卫生巾一样。应该说营销是可以控制的，但有控制难度的问题，作为营销人员，你应该寻找最容易控制的营销方案。顾客拒绝你如果是因为没有需求那你就没有必要强求了，因为还有很多其他的潜在顾客等着你，如果你把时间和经历都耗在这名顾客身上，那你失去的可能会更多。我们的坐席代表销售洗车卡是遇到过这类客户，他们有钱有车，可就是不需要洗车卡。因为他们是单位的领导，有很多马屁手心甘情愿的为领导洗车。当然如果花些心思卡是可以销售给这位顾客的，可我们还是拒绝了，因为会得不偿失。

　　第三，有过不愉快体验经历。

　　一朝被蛇咬，十年怕井绳，这是人们普遍的心理。消费者对某个品牌或某种购物体验一旦产生抵触心理，那在短期内让他扭转是很困难的。我本人曾经有过这样一个经历。几年前，我曾经莫名的收到中国移动的一封律师函，上面说我使用过的某移动号码欠费千余元，让我立即去缴费，而且上面有我的`身.份证号。这使我莫明其妙，因为我从来没有使用过移动卡，我想可能是有人用我的身.份证复印件开通过此业务吧。但谁能肯定自己的身.份证复印件不流失呢？还一种可能就是有人施展欺诈行为。但不管怎么样，自此以后我从来没有办理过移动的电话卡。

　　第四，偶然因素。

　　人们很容易受到自己情绪的影响，心情好时你会觉得推销很容易；心情差时你会发现即使推销他最需要的产品也会碰钉子。

　　第五，习惯性拒绝。

　　当某人向我们推销产品时，我们首先想到的就是拒绝，这是一个保险的回答。因为拒绝我们还可以回头选择购买，而一旦接受在选择拒绝就比较困难了。

　　当然了，这些都是比较有代表性的拒绝心里，还有很多，那么如何才能提高电话销售的成功率呢？这里我给大家介绍有效沟通三招吧。

　　第一招，帮助顾客作决定。

　　“您订一个吧，我这就给您开订单了”，“您买一个吧”。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思，因为这就是我们做电话销售的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见，而在做电话销售时除了面对你他不可能面对别人，所以这时你就要帮他作决定了。

　　第二招，这也是最厉害的一招，问问题。

　　我们做电话销售一定要让顾客开始说话，一旦顾客愿意和你说话了，那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题了，这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答，你要想办法让顾客问你问题。如果他就是不问，你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了，您还有什么问题吗？”。问问题时最好是选择题，这样可以增加互动性，同时也可以帮助顾客作决定，“您是不是现在说话不方便？那您看我是明天上午还是下午在给您打过去？”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。

　　第三招，放松心态，把顾客当成熟人。

　　每个人都愿意和自己熟悉的人交谈，这里的熟人有的是经验上的熟人，有的指心理上的熟人。有些客服代表亲和力很强，说话很有技巧，她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通，因为她说起话来就像在和朋友说话，有时还会开玩笑甚至笑出声来，别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了，推销起产品来自然就容易了。

　　销售电话卡的技巧2

　　一，做事要有目标

　　每天给自己定一个力所能及再大一些的目标。古人讲，求其上而得其中，求其中而得其下，意思就是我们要定一个比较高的目标，这个目标也不是说盲目的，无法实现的，要根据自身的能力定，如果你每天打100个电话轻轻松松就能完成，那么第二天我们应该定120个有效的电话沟通，每天突破自己。

　　二，做好电销前的准备工作

　　这一点非常重要，要明白我们的客户在哪里，我们的精准客户都会在哪里出现，有目的性针对目标客户去营销，主要途径有六：1、网上找资料(人才网、制造网、工厂网);2、黄页3、同行同事同学 4、亲朋好友 5、交易会派名片 6、扫楼扫街。有很多朋友不明白要去哪里寻找客户，非常盲目的去营销，不但效率低，转化低，影响业绩提升，时间长了会丧失自己的信心。

　　三，准备一个CRM客户管理软件

　　电话销售管理系统俗称CRM管理软件，这个系统可以一键上传我们的客户资料，并对客户情况进行详细分类备注，自己接触过的客户就是自己的客户资源，作为一个业务员一定要妥善的管理自己的客户源，根据情况制定跟踪计划。

　　四，不断优化自己销售话术

　　有很多朋友觉得，公司给的销售话术模板就是电销的法宝，这是错误的，因为话术只是提供的一个框架，销售过程中会遇到各种各样的.客户，我们一定要灵活应对，针对不同的客户，去侧重讲解他所关注的需求点，抓住客户需求点，是销售成功的第一步。所以在话术框架的基础上，再创新出自己的一套行之有效的话术，刻在我们的脑海，这是一个销售精英的必备素质。

　　五，保持一个好的心态

　　心态对于我们的个人状态非常重要，作为一个销售员，千万不要被客户影响到心情，尤其是电销过程中遇到态度不好的客户，三言两语难听话就把我们整的垂头丧气，那么一天的状态都会很差，大大影响我们的工作。优秀的销售要做到碰壁不气馁，低谷时不消沉，当然了，业绩好的时候也不要得意忘形，时刻调整好自己心态，让自己激情饱满的投入工作。

【销售电话卡的技巧】相关文章：

销售技巧的沟通技巧11-04

销售的技巧12-15

电话销售技巧和话术,销售技巧和话术,如何提高销售技巧11-20

销售窗帘的技巧03-12

药品销售的技巧07-06

销售皮鞋的技巧10-26

奶粉销售技巧08-02

肥料销售技巧03-17

销售技巧总结03-08