电话销售的技巧知识

电话销售的技巧知识

　　导语：无论是拨打电话,还是接听电话,都可以反映出一个人或公司的形象。下面是电话销售的技巧知识。希望能帮到你！

　　电话销售是很多公司采用的销售方式，可以说是最无脑，也是最难的。因为它什么人都可以做，但是做好的却没有多少。我们每次在打电话之前都要鼓足勇气，担心自己刚说几个字，对方就挂掉电话拒绝我们。经理有要统计每天的电话数据，简直就是折磨。那么究竟应该如何做好电销呢？里面有什么注意的细节？

　　一、首先我们需要坚定的信念！

　　我打通的每一个电话，都可能会是一个开单的机会；

　　我打出的每个电话，都可能为客户服务，给他带来价值；

　　我所联系的每个客户，都要尽量和他们面谈；

　　我的每个电话不是为了更多的交流，只是为了获得客户的联系方式，后续沟通；

　　我要克服自己的障碍紧张，要足够自信；

　　二、我们要掌握足够的知识

　　做销售很重要的一点，就是彻底了解自己的产品和服务，知道产品的卖点，要知道客户为什么要和你购买，他们买了会有什么好处，解决什么问题。

　　三、我们要有足够的经验

　　什么叫足够的经验？就是我们之前销售成功的案例，客户对产品的买单，包括对方的心里活动变化。

　　四、我们要准备相应的资料

　　这里就包括电话销售的相关资料，客户档案资料，公司产品资料，合作案例等等。

　　我们在打电话的时候，这些资料一定要放在边上，重要的最好还要用便利贴粘在桌上，方便和客户介绍的时候能迅速找到，我们不能让客户等太长的时间。

　　五、我们要掌握适当的声音和语言技巧

　　我们平常要多练习说话的语气，尽量和客户沟通的时候做到愉快、关心、不卑不亢，让对方感觉到舒服和自然，而不是推销。

　　我们的语调要做到不高不低，富有感染力，把客户带入我们的销售场景中。

　　同时语速也要控制，不快不慢这是最适合的，另外根据客户的语速来改变我们说话的语速也是可以的。

　　总之我们就是要通过我们干脆利落并且愉悦带有笑意的欢快声音，让对方对我们产生好印象，要知道一个人的声音往往能反映出他的个性和态度.