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女装衣服销售的技巧
作为一名服装导购员,我们知道怎么样向客人推荐自己店铺的服装呢?以下是小编为大家整理好的女装衣服销售的技巧,欢迎大家阅读参考!
女装衣服销售的技巧1
1、首先必须先建立一个概念,我们不是在卖服装,而是在为顾客挑选好的服装,所以一定要站在顾客的角度去考量自己的建议是否合适。
2、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装产生信任感。
3、推荐适合顾客的服装。对顾客解释货品和进行说明时,应根据顾客的实际和客观条件,推荐适合顾客的服装,这样才能易于说服顾客,提高成交几率。
4、配合手势向顾客推荐。通过手势引导顾客,为顾客指引试衣间的位置或者介绍服装。
5、配合商品的特征。每件服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
6、把话题集中在服装上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
7、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要适时的比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点,为顾客提供参考的依据,促使其购买服装。
女装衣服销售的技巧2
1、试探型
能不能便宜点?/给优惠点吧
这类客户大部分不是特别坚持能砍下多少钱,觉得试着看一下,说不定还有的优惠呢。对于这类客户可以礼貌的拒绝他们的还价,再进一步观察客户的反应。
如果客户没在坚持,欣然选购商品,那我们就保住我们的利润了。如果客户表示还想坚持砍价,我们再进一步应对。
参考性话术:
① 实在抱歉哦,我们的价格本身就很实在了哦,现在我们还有满299立减50的活动了,您可以多看看。
②我们店铺正在做促销活动,现在已经是非常优惠的价格了噢,您可以放心的选购。
如果商品还有不错的利润,大可以用满多少优惠、小礼物等应对砍价,最后退一步抹零之类的促成交易。但如果商品利润很薄、无法再让,也一定不能生硬地拒绝客户,或不耐烦,因为这样给客户的体验感会很差的。
2、允诺型
太贵了,第一次来你给我便宜点,我下次会再来买的,还有很多朋友也会来买的。
这样的客户相信大家都不陌生,其实这个时候他已经下定决心购买了,只要应对得当是很容易成交的。
参考性话术:
①非常感谢您的惠顾, 我们商品质量是很过硬的,价格也已经十分厚道。所以第二次来小店购买的老客户还是蛮多的。
②这个已经很便宜了,我们店的价格一直都很实在,所以老客户很多的,希望您也成为我们的老顾客。
3、对比型
隔壁店的衣服都比你店里的便宜,你就便宜点吧?
面对这样的砍价,一开始我们总会纳闷,为什么客户不买那个便宜的?
其实这个时候客户心里已经比较过了,显然他是更青睐我们这个“贵一点”的,但是又担心买贵了吃亏,那么这时候我们服装销售员要做的就是增加客户的信任感,坚定他购买的决心。
我们应该引导客户关注性价比和服务,价格并非唯一因素。
参考性话术:
女士,您好,我不知道别家店铺的商质量品是不是与我们一样,现在外面很多店铺的货都是以次充好,这就需要您的火眼金睛哦。但是我们的产品的质量,我们是有信心的。而且买回去后有任何疑问都可以随时联系们的。
4、武断型
其他的什么都好,就是价格太贵!
这类客户看起来挺强势,其实还是蛮好沟通的,他可能就是想跟你砍价
我们应当顺着客户的意思,让客户知道这个价格是物有所值的。
参考性话术:
我完全同意您的意见,但俗话说得好:一分钱一分货。买的时候我们主要关注价格,但是在整个产品的使用期间我们其实更在意这个产品的品质的。所以我相信您会有正确的判断的。
5、威逼利诱型
就我说的价格啦,卖的话我现在就给钱,不卖我就走了(去别家了)
遇到这样的砍价不用慌,大部分客户的心理只是不想买贵了吃亏;还有一点就是价格不能让步,不然客户会觉得你怎么还有空间让价,这样反而会使客户信任感降低
这个时候万我们应该保持冷静,不要被牵着走,坚定自己的价格。
参考性话术:
①砍后的价格相差不大
这个价格真没有的,我也是很诚心想卖给你,这样吧,这样吧,我送您一份小礼物吧,本来买满299才送的,以后还请多关照小店啊!
②砍后的价格相差很大
我们已经是没有利润的了,您手下留情啊!这款商品选用的都是很好的材料,品质以及款式都是有保障的。您现在购买还有满299元送T恤的活动哦。
6、博取同情型
我还是学生(刚参加工作)呢?老板你就便宜点咯!
参考性话术:
现在服装店的生意也难做呀,竞争也激烈,其实大家都不容易请亲也理解一下我们的苦衷吧,好吗?
7、借口型
哎呀,我身上带的钱不够,我身上刚好就只有这么多钱(正好是他讲价时他提出的金额)
这类客户还真不少,真真假假很难分辨,但是不管是真是假,坚持自己的原则,不亏本地成交就是了。
应对这种客户,如果最后的价钱相差不大,可以接受就成交了;相差很大,就请他想别的办法,或者施加一点压力。
参考性回答:
①相差不大:
那好吧,我也是诚心想跟你做生意,记得下次多惠顾我们店哦!
②相差较大:
你这个价钱就相差多了,我们没有那么多利润的,如果您真的很中意这件衣服,您看你能否想办法用其他的方式付款,比如支付宝、银行转账、微信等等,这件销售得不错,后头再来我们真的不能保证一定有码噢!
8、死缠烂打型
一些客户死缠烂打,各种招式都用,我们也用了各种应对办法,但是他还是不屈不挠,与你砍价半小时甚至几小时。
其实这样的客户流失了并不可惜的,他们是铁定了心思要砍价成功下单。对于商品和服务方面的要求并不看重。
对于这类客户可以好言拒绝或者保持一定的沉默。
参考性话术:
非常感谢您的惠顾,可能是我们缘分未到,不过,没有关系,生意不在情意在,下次有合适的一定第一时间推荐给您。
女装衣服销售的技巧3
1. 主动出击缩小范围
为了减少盲目地向顾客介绍产品的风险,在介绍产品时,导购员可以随意且主动地询问顾客想要购买什么,以挖掘顾客的想法。
一定要主动缩小顾客购买范围,帮助自己把销售行为集中,避免介绍的盲目性!
2. 帮助顾客选择合适的产品
当导购员确定顾客要购买的商品时,思路要学会转变,不要让顾客再浪费时间,要很自然地把顾客带到较好的适合顾客的产品面前。
3. 说出品产卖点
导购员不仅应指出自己推荐产品的独特方面,还应掌握顾客的心理,并强调产品的价值和优势。并且为了突出优点,可以适当地与其他款式进行比较!
注意:一定要把握比较的度,不能因为想销售这件,把另一件贬得一无是处。
4. 抓住顾客最关心的问题
如果自己的产品对于竞品来说难以说出太大优势,那么导购员可以专注于某个独特的优势(顾客最需要和期望的卖点),这也是导购员在销售过程中的杀手锏。
5. 让顾客感受提出异议
在销售过程中,必须注意引导顾客体验产品,并且必须让顾客体验使用不同产品的体验感受,这也为以后进一步向顾客介绍产品优势,进行过渡和铺垫,使顾客可以主动关注卖点的细节并积极参与,发现一些问题。
注意:千万不要唱独角戏,要让顾客充分参与进来,才能有效沟通,详细分析,留给顾客深刻印象!
6. 诱使顾客做出购买决定
及时询问顾客的感觉,并向顾客介绍如果现在购买有什么好处,示顾客到底要不要,帮他下决心等!
当顾客反复关心售后问题、赠品问题和价格问题时,基本上就已经看中了该产品,但是仍然有些担心。这时通过赠品优势、VIP优势、售后服务等方式直接交换顾客到底买不买的答案。
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