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沟通与文化的关系
从沟通的定义中，可以得出沟通的内涵：传递、理解、符号载体等。那么，沟通与文化的关系是怎么样的呢?以下就是小编整理的沟通与文化的关系，一起来看看吧!
沟通与文化的关系1
一、沟通的概念和模式
《大英百科全书》的解释：沟通就是“用任何 方法 、彼此交换信息。即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其它工具为媒介，所从事之交换信息的方法”。《韦氐大词典》解释，沟通就是“文字、文句或消息之 交通 ，思想或意见之交换”。拉氐韦尔(HaroldLasswell)解释：沟通就是：“什么人说什么，由什么路线传至什么人，达到什么结果”。著名管理学家西蒙(H.A.Simon)认为：沟通“可视为一种程序，借此程序，组织中的一成员，将其所决定意见或前提，传送给其他有关成员”。从管理学的角度，特别是从管理者工作职能特性的要求出发，综合各种沟通的定义把沟通定义为：沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。
沟通的基本模式是：谁向谁说了什么而产生了效果。根据这个模式，有三个沟通要素被认为会对信息的效果产生重要影响：沟通者(communicator)， 内容 (content)，接受者(receiver)。
对任何沟通效果而言，信息发送者都是很关键的。沟通的信息发送者所发送的信息源的可信赖性、意图和属性都很重要。“ 研究 的证据表明，对沟通的反应常受到以下暗示的重要影响：沟通者和意图，专业水平和可信赖性”。但到了接受者能区分信息和来源的时候，信息来源可能就要失去它的重要性了。但如果不能作出这种区别，沟通者就变得非常关键。
影响沟通效果的另一个重要因素就是信息的内容。信息的内容可以用两种方法构筑出来。第一，利用情感诉求：“从总体看来，现有的证据表明，当听众中的情感强度上升了，对沟通者所提建议的接受程度并不一定相应地上升。对任何类型的劝说性沟通而言，这种关系更可能是曲线形的。当情感强度从零增至一个中等程度时，接受性也增加;但是情感强度再增强至更高水平时，接受性反而会下降。”这就表明情感强度在高与低的两头时都可能有钝化的作用。中等情感强度是最有效的。然而，在现实中，对某信息应施用多少程度的情感诉说还要靠主观判断。第二，沟通可构筑在理性诉求的基础之上。有一个研究报告给出以下建议：“在劝说型的沟通中，对非人格化的主题给出了一系列复杂的论据，通常明确地给出结论比让听众自己得出结论更为有效，特别是听众一开始不同意评论者的主张的时候更应如此。”“从长远来看，给出双方面论据相对于只给出单方面论据更有效。如果听众一开始就同意评论者的主张，而后来又不会处于反面宣传之中，那么提供双方面的论据就没有只提供单方面论据有效。”我们从以上 分析 可以推断：一个令人信服的单方面观点沟通，能使人们转向期望的方向，至少可以是暂时的，直至他们听到问题的另一方面。然而，双方面的沟通效果都是持久的。它为听众提供了消除或不理睬负面看法而保留正面看法的基础。“一个可能的假设表明，在开始时给出主要论据收到的效果最好，在这种情况下，人们开始时对沟通的兴趣很小。”在开始时兴趣就很高的情况下，其他的因素如接受者的个性和倾向，及沟通者、消息的内容等，对表达更为重要。这些因素的相关组合可构成特定情况下的最佳表达。
接受者是沟通中的第三个重要因素。个人的个性及他所处的群体都很重要，个性可从总体智力(generalintelligence)和需求倾向(needdisposition)两方面来考虑。第一，具有较高智商的人，由于他们具有正确推理的能力，所以当他们处于以下这种类型的劝说沟通之中时，比智商较低的人更易受影响，这种沟通主要依赖于印象的逻辑论证。第二，具有较高智商的人，由于他们具有很好的批判能力，所以当他们处于以下这种类型的劝说沟通之中时，比智商较低的人更少受到影响。具有很强自尊心的个人更倾向于自己思考，而不会放任自己过分地受外界影响。个人所处的社会群体也会对沟通产生重要的影响，特别当这种沟通违背这个群体的文化惯例时，表现尤为强烈。一个人的态度很大程度上依赖于他所属群体的观点和态度，特别是在他很珍惜在这个群体中的成员这一身份时。研究表明：“在一个群体中最珍视其成员身份的人，他们的观点最不易受那些违反原则的沟通的影响。”这就表明对一个群体的归附程度和这个群体文化准则的内部化之间有着直接的关系。因此，企业文化对沟通者的沟通中的接受者的影响是十分明显的。
二、沟通的内涵和途径
从沟通的定义中，可以得出沟通的内涵：传递、理解、符号载体等。传递：沟通首先是意义上的传递。如果信息和想法没有被传递到，则意味着沟通没有发生。即说话者没有听众或写作者没有读者都不能构成沟通。因此， 哲学 问题 “树林中一棵树倒了，但却无人听到，它是否发出了声响?”在沟通的背景下，答案是否定的'。理解：要使沟通成功，意义不仅要被传递，还需要被理解。如果有人给我写了一封信，这封信是用日语写的，这封信我也确实收到了，但我对日语一窍不通，那么不经过翻译就意味着沟通没有发生。故沟通是意思上的传递与理解。完美的沟通如果存在的话，应是经过传递后被接受者感知到的信息与发送者发出的信息完全一致。符号载体：一个观念或一项信息并不能象有形物品一样由发送者传送给接受者。
在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的，只是一些符号。语言、表情、身体动作等都是符号。传送者首先要把信息“翻译”成符号，而接受者则进行相反的“翻译过程”。由于每个人“信息-符号储存系统”不相同，对同一个符号(例如语言词汇)常存在着不同的理解。如“定额”这样一个词汇，对不同的管理层有着不同的含义。高层管理者常常把它理解为需要，而下层管理者则把它理解为操纵和控制，并由此产生不满。问题在于，许多管理人员并没意识到这一点，忽视了不同成员“信息-符号储存系统”的差异，自认为自己的词汇、动作等符号能被对方还原成自己欲表达的信息，但这往往是不确的，而且导致了不少沟通问题。
良好沟通不是双方达成协议而是双方理解协议本身，要想达成协议必需有良好的沟通，但良好沟通并不意味着能达成协;理解我的观点但并不代表接受我的观点;只有接受我的观点才能达成协议;要想双方达成协议必需有多种条件，如沟通良好与否、双方根本利益是否一致、价值观念是否类同等。又如在谈判过程中如果双方存在根本利益的冲突，即使沟通过程中不存在误解，谈判双方沟通技巧十分娴熟，往往也不能达成协议，即使沟通双方每个人都充分理解了对方的观点和意见。
沟通的实际运作可通过多种途径。口头沟通可能是运用最广泛的方式。文字沟通(包括书面和屏幕形式)及音频/视频沟通(包括远程通讯)在 现代 社会 中是同等重要的沟通途径。然而，沟通不仅仅是上述几种 方法 ，在人们面对面地交流时，眨一下眼睛，用手指轻轻地弹一下等都是同样重要的沟通方法。在某些公开场合，携带旗帜或其他标志物都有一定的含义。有时，一个人的衣着和身体姿势也可能具有非常重要的含义。有时非语言沟通比其他沟通方法更为重要。
口头沟通：这是运用最为广泛的沟通方式。它是一种高度个人化地交流思想、 内容 和情感的方式。口头沟通与文字沟通相比，为沟通双方提供了更多的平等交换意见的可能性。人们通过沟通信息的内容培育相互之间的理解。但它也有局限性。一是语义，不同的词对不同的人有不同的意义。二是语音，语调使意思变得复杂，不利于意思的传递。意思会因人的态度、意愿和感知而被偷换。人们推知的意思可能是正确的也可能是不正确的。据估计，在口头沟通中最终原汁原味地保留下来的内容不超过原来信息的20%.在不同的 企业 文化背景下，对同样的语言，会有不同的理解，或者在同企业内部，由于文化认同不一，也会产生语言沟通的很大偏差。
文字沟通：在缺乏面对面的接触或远程通讯设施的情况下，这种沟通方式是传递信息非常有价值的工具。特别是在面对很多人传递同一信息而且还需有一个永久存档时，这种方法尤其有用。沟通者可以精确地表达他所想传递的信息，并有机会在给接受者发送之前充分地准备、组织这则信息。文字沟通的其他问题有：不能得到即时的反馈，有关的部门没有机会对该信息进行讨论。现代通讯技术能够在一定程度上解决这些问题。但从个人化和说服力的角度来看，这种沟通的效果是有限的。企业文化的差异，会导致对文字含义的不同理解。在一个有数千名职员的大型企业中，文字沟通可能是最方便的沟通途径。但必须运用文化进行理解整合。
音频/视频/通讯沟通：通过高度发达、高效的通讯/音频/视频辅助设施来使沟通变得更为有效，这种现象近年来日益增多。视觉感知是 影响 思想的一个很有潜力的工具。人们更易于理解并保留视觉印象而不是文字印象。由于人脑保留视觉形象的时间比保留语音文字的时间长，所以，现代通讯技术可作为一个极好的工具用来支持和强化其他形式的沟通。正在出现的“信息高速公路”就是一个例子，它能为增强沟通效果发挥重要的作用。有利于在一个语境下，理解信息传播者的真实含义。
三、沟通的风格
随着社会文化的变迁，沟通的模式也要相应地改变。作为经营管理环境的一部分，企业文化因素在企业管理沟通的有效实现过程中起着关键的作用。企业文化上的不同可表现在思维模式、信念、价值观及共同的风俗习惯等方面，也可表现为信息处理方式的不同。在统一的企业文化中，信息处理是直接的、线性的。坚持按进度表行事、准时性等是一维文化的良好指标。如果企业文化是多维不一的，人们同时在不同的前沿思考、工作。它的信息处理通常是迂回的、深度的。对进度计划坚持程度比较松散，也不太按时，这都是多维文化的典型表现。企业文化不统一，管理人员和普通工人需要深度地了解背景信息后才能行动。这就导致了企业管理效率低下。另一方面，统一的企业文化，人们对企业各种事物的认知一致，价值判断相同，不必了解深度的背景信息就可以行动，从而可以促进效率提高。
美国、北欧国家、加拿大、澳大利亚和其他 英语 国家是低维度文化的典型。这种文化中的信息扼要、清晰。文字和意义是独立的实体，可从其情境中分离出来。重要的是说了什么。人们的所说即所想，所想即所说。在亚洲国家多维的、高度情境的文化中，沟通是迂回的，表达方式和所处的情境变得非常重要。信息的理解不能脱离它的情境，以及说出这则信息时所处的环境，信息的真实意义就隐藏在这后面。美国人在一维的、低度情境中，直接表达他们的意思，可能会被高度情境背景中的人们认为是“粗鲁和莽撞的”。而日本的文化是多维的、高情境的，西方人可能又会认为他们保留了许多细节的信息，不直爽。事实上，日本人可能是不想过于直接，以免被人认为是鲁钝的和冒昧的。他们希望逐渐地了解你，并和你建立起个人关系，然后再谈生意。就像日本谚语所说：第一次见面是陌生人;第二次是熟人;第三次是朋友。随着社会的 发展 ，时间的重要性变得越来越大，也变得越来越有价值。例如，在田园 经济 的社会中，时间是以季节和月份来 计算 的。社会向前发展了，它开始以天为单位进行计算(如在农业社会)。到了 工业 社会，人们就开始以小时为单位来计算时间了。对一些更为高级的职业(如律师和医生)，甚至是以分钟为单位计算的。随着时间价值上升了，直接利用时间的价值也上升了。作为一个普遍 规律 ，随着社会的发展，时间就是金钱，它更倾向于使文化变成直接的、低情境的。然而，某些文化，如日本和法国，还会保留一定程度的多维性和高度情境，因为他们非常看重精细微妙的生活方式。在世界经济一体化的今天，企业的跨国经营需要对沟通的文化背景进行 研究 ，企业人必须根据不同的企业文化背景和企业的不同国别背景，熟练其沟通的方式和风格，实现顺畅地沟通，增强自我的竞争能力，提高工作效率与效果。
沟通与文化的关系2
近三年来，XX省电信有限公司无线通信局在加强企业文化建设，营造企业和谐氛围上，积极创新交流沟通平台，利用互联网新技术，打造出了企业局域网BBS高效的交流沟通平台，形成了人人关心企业、人人都能上网交流的良好沟通文化。
一、企业BBS论坛是企业管理、局务公开的有效平台。该局有无线员工400多人，分布在全省各地市的15个基层单位，担负着全省电信微波运行维护、应急通讯、无线市话网优、3G前期准备、电源技术支援等重要工作。常年2－3人一组，奔波于高山、城乡、机房之间，流动性大，给企业管理带来一定难度，省局下发的文件、召开的会议，其精神、实质甚至难以及时传达到基层每位员工，员工的真实想法和呼声也不能及时反映上来。该局建立局域网BBS论坛，随时登载企业动态、企业文件精神，使企业管理透明化，提高了企业执行力。现在，不论是每项改革举措、岗位竞聘，还是评模推选，该局都在网上公示的形式，广泛征求员工的意见，充分听取员工的真实想法和呼声。如：2003年，该局实施“中心工作战略重点转移”，许多员工在论坛上发贴，部分年龄偏大的员工，对企业即将重组上市有较大的担忧，部分员工为企业目前缺乏新的业务支撑点感到担心，部分专业技术人员十分渴望在日益激烈的竞争中发挥更大作用，体现自身价值。针对这些思想实际和大家提出的`具体问题，各级领导及时跟贴做好解释和说明工作，既鼓励员工要坚定信心，在本职岗位上把工作做好，又要切实转变观念，加强自身学习，努力提高个人的竞争能力，较好地稳定了人心，确保了企业战略重点转移工作的顺利推进。
为适应上市后企业发展的需要，2004年11月份该局机关率先面向全局开展了中层干部竞聘和一般管理人员竞聘上岗及重组工作。为了确保竞聘工作公开、公平、公正地进行，在网上公示的形式，认真听取员工提出的意见和建议，及时回贴解答员工各方面的问题，帮助他们以正确的、积极的态度去面对这次改革，在帮助员工树立忧患意识和危机意识的同时，鼓励他们树立自信心和对企业的自豪感，加强学习，努力提高个人的竞争实力，接受新的挑战。通过竞聘，一大批工作能力强、业务素质高的年轻人脱颖而出走上了企业管理工作岗位，全局上下形成了一种学业务、比技术，尊重知识、尊重人才的良好氛围。
二、企业BBS是打造学习型企业的重要园地。该局企业BBS论坛的技术园地，不仅是员工学习、交流技术的重要场所，而且对形成浓厚的学习氛围，打造学习型企业起到重要的作用。同时，为基层企业员工及时提供业务、技术咨询与支撑。移动通信、3G、电源维护、无线市话等专栏，都有许多相关技术资料、经验总结，为基层员工学习提供良好的学习环境，相关部门还在网上对员工予以及时答复。去年无线局编撰的《小灵通100问》一书，就是在论坛上进行反复交流、总结，无线员工积极广泛参与的“结晶”。此书出版之后，还得到集团公司相关部门领导和湖北、西安、广东、福建等9个兄弟省市好评，并在BBS论坛发贴希望能对他们开放技术论坛权限。在无线局企业转型过程中，众多无线员工思想观念得到切实的转变，对培训、学习有着强烈的需求，利用BBS技术园地就为他们提供了良好的学习、交流平台，也培养了他们浓厚的学习兴趣和学习氛围。
三、企业BBS是提升员工凝聚力的重要途径。在局域网BBS上，无线员工通过休闲生活、员工心声等专栏，相互交流、了解。哪家有喜事，谁家有困难，大家都会在BBS上发贴，在工作生活中相互理解支持与帮助，形成了一种和谐的企业文化。而支前专区里，支前营销经理的营销日记、前线动态、后方声音等专栏，更是体现了无线员工强烈的爱企之心、空前的互助热情。谁遇到的困难，支前人员和后方员工都为他想方法、出主意，谁的业务完成不理想，大家会全力帮助。同时，支前办公室还在BBS上对支前人员进行营销指导，对遇到问题进行协调和解决，大家相互鼓劲、携手共进。支前论坛也成为局领导关注支前人员工作、生活情况主要渠道之一，更成为长电公客部完善业务流程、加强管理力度的重要途径。
四、企业BBS是征求合理化建议、协调企业矛盾的重要方式。开展合理化建议是每个企业为了改进管理手段、完善管理流程、提高企业管理水平、协调企业矛盾的重要手段，而企业BBS为开展合理化建议、协调企业矛盾、加强上下交流沟通提供了有效平台。当初，我局建立局内BBS论坛的初衷就是基于此目的。为此，三年来，我局精心打造网上交流平台，积极开辟局长信箱和网上合进化建议专栏，及时收集和处理员工的好建议，共同为企业发展献计献策。保持了开展合理化建议活动的经常性，答复的及时性和有效性。同时，员工对企业管理、发展等问题，可以直接向领导咨询。我局各级领导在网上虚心听取群众意见，为员工排忧解难，努力营造企业关爱员工、员工关心企业，并为企业勤奋工作的良好氛围。今年9月，该局一员工在企业BBS论坛上匿名发表对薪酬改革的意见，引起企业上下的广泛关注，局长看到此贴后，在论坛上跟贴2500余字，对员工疑问进行合理的解释，使薪酬改革深入人心，得到广大职工的认同和理解。
沟通与文化的关系3
1、校园体育文化对提高大学生心理培养的作用
当下校园大学生心理和生理压力过大，都是因为社会的就业，毕业后才人能不能对口，工作、生活以及房子家庭等等，使他们的心理压力是多种因素引起，心理和生理是导致个体压力的主要两个方面。生理压力主要表现在身体患有残疾或身材矮小或样貌丑陋等等；心理压力主要表现在学习、生活和工作上所遇到的问题以及在人际方面出现的问题等等。因为学生的社会阅历有限，身心各个方面发展都还欠缺，在遇到问题时，自制力差，情绪控制弱，易浮躁，所以，在心理压力上要正确引导学生进行解压，否则对学生的身心健康都会产生严重不良影响，严重者还可能导致悲剧的发生。因此，在教学的过程中，教师学生承受各种压力的教育，要以正确的方式方法引导学生正面的面对所发生的问题。相比较而言，对于有自信心和意志力坚强的人，心理压力会比较少。而自信心和意志力可以通过体育锻炼来慢慢培养。
2、校园体育文化对学生教学学会承受各种压力的锻炼
学校可以强化体育教学来锻炼学生的意志力，提高学生的自信心。例如：可以在冬天开展冬季长跑，既能加强学生的耐力也能提高其毅力；亦可以在课余时间进行一场激烈的拔河比赛，既能提高学生间的团结也可以缓解学习的紧张气氛。每一场比赛后体育老师都应该及时评比，需要告知学生一场比赛有胜就有败，要勇于面对挫折。当然体育教学的内容和项目应该征取学生的意见，选择大部分喜欢的项目，这样他们才能真心参加，才能体会到运动的快乐，最后达到缓解学习压力的效果。
3、校园体育文化可以通过多渠道全方位疏通引导
校园体育文化利用多种体育社、团等俱乐部形式，疏通和引导学生压力。开展体育文化方面的讲演、座谈和网络新媒介方式。学生的心理是否健康很重要，这直接影响到学生能否健康成长，但是现在很多学校都没有这种心理健康教育意识。因此，师资也比较匮乏。在这种情况下，学校领导应该引起足够的重视，尽可能的满足要求，可以先将师范类的老师尽心心理培训，然后再给学生授课。最起码应该让学生懂得在挫折面前如何树立起正确的心态，保障良好的情绪，从而不影响正常的学习工作和生活。与此同时，我们也还应该充分利用学校的硬件设施，利用会议室来举行大型的心理健康讲座，从而给予学生正确的思想灌输。
4、建立校园体育文化心理健康沟通的渠道
渠道的建立为广大学生引导都起着不可小看的作用，校园体育文化建设不仅可以给那些心理承受能力差的学生给予帮助，更能让他们懂得如何调节自己的不良情绪。作为大学生，每个人都会有各种程度的烦恼，老师若是意识的这一点应该积极向学校领导反映情况，通力协作制定出切实可行的对策来。平时也应该多多跟学生家长沟通，及时了解情况。也是全校的责任发挥其在高校校园文化中的积极作用，本文从校园体育文化的校园体育规范文化，校园体育物质文化，校园体育精神文化和校园体育智能文化四个方面进行调查与分析。针对学生对体育规范的认识不足，场馆设施比较落后，有待提高，学生的运动知识缺乏，参与意识较低；并从校园体育文化环境建设和课外活动方面提出建议。
5、校园体育文化对大学生的情绪上的状态议
（1）在校园体育文化建设中对学生情上是的变化，良好的情绪可以带给学生积极向上的动力和信息，所以有时候我们应该也有必要教会学生如何进行良好的情绪调节，这是关键。适当体育活动可以让学生发泄，运动过后整个人都轻松了很多。因为我们不可否认，情绪是影响健康的重要因素，作为体育老师，更应该让学生意识的这一点。体育运动不能仅仅停留在课堂上，更应该存在与学生的日常生活中。情绪不好或者不高兴的时候完全可以理智的让自己进行体育活动来达到调节情绪的目的。这个也是经过相关专家的验证的，我们首先交给学生的，是这种方法。
（2）校园体育文化建设还要注重体育知识和动作技能掌握，才能学生身心投入到体育活动中，首先让学生们了解体育动作的理论知识，经过他们的充分思考之后让学生自己先根据自己的理解来做出体育动作。老师主要是起引导作用，等时机成熟之后再由老师统一演示动作。学生根据老师的.标准动作对自己的动作进行校正。长此以往，学生对老师所教的体育动作不仅能熟练掌握还能牢记于心。通过这种教学方法不仅可以充分发挥学生的自主能动性，还能提高教师的教学效果。我们都知道学习效果的好坏大多是是因为非智力因素，勤能补拙也就是这个意思。
（3）在校园体育文化中建立情商也能得到提高，有良好人际关系的人能经常保持心情愉悦、精神饱满，对任何事都充满兴趣，人际关系不好的人做任何事都不感兴趣，沉默寡言，缺乏对生活的乐趣。而校园体育文化活动可以改变这一现象，校园体育文化活动是在一定的社会环境中进行，它总是与学生之间发生着交往和联系，学生们在活动中能够较好地降低孤僻心理，忘却烦恼和痛苦，增强人际关系、扩大社会交往，提高社会适应能力。马赛等人调查发现，外向性格的人比内向性格的人社会需要更强烈，这种需求可通过集体性的活动得到满足。校园体育文化活动可以加强人们之间的交往，减少自卑心理，培养心理适应能力和承受能力。
（4）团队合作精神，学生们在集体为了取得好成绩，这种团队合作是为了使这个集体更好地与别的集体展开竞争。竞争与合作，两者相互包容，都意味着在同一个团体学生与学生之间相互作用。由于体育活动本身具有竞争性的特点，在体育活动中，或是同时唤起合作与竞争的行为，或是交替地引起合作与竞争。体育活动的竞争与合作的特点，对于培养学生勇于进取，激发个人动机，提高工作效率，树立远大的志向，形成健全的个性有着非常积极的作用，为培养合格、有用的接班人。
沟通与文化的关系4
摘要：
管理沟通和企业文化是目前企业管理中最热门的两个话题。本文从企业文化和管理沟通的历史沿革、概念及两者之间存在的关系出发，对企业文化和管理沟通做出了深入研究，并探讨了二者对于企业生存发展的重要作用。
关键词：
沟通；企业文化；管理沟通
一、企业文化的历史沿革及概念
企业文化是近现代才产生的新概念，其正式提出是在20世纪70年代末期。众所周知，日本企业在二战后迅速崛起并在20世纪70年代不断壮大，由此美国和欧洲的知名专家和学者开始着手研究东西方在企业管理方法中所存在的差异，研究发现了企业文化在企业经营管理过程中起着十分重要的作用，也正是因为这个研究结果的出现使得企业文化相关研究的蓬勃发展。其中，Andrew Pettigrew在1979年发表的《论组织文化》中最早提出了“组织文化”这一概念，并指出了企业文化在企业管理中的巨大作用，企业文化也开始受到越来越多的关注。现在，企业文化已经成为管理学科中的一个重要的研究对象，随着人们对企业文化研究的不断深入，越来越多的人意识到了其在企业运作之中所发挥的作用，并将企业成功与否、有无竞争力等都归咎于该企业文化的好坏。笔者在品读了各种学说之后，认为最后一种观点对企业文化的说法更为全面，更能说明现代企业文化的内涵。
二、企业管理沟通的内涵
管理和沟通是人类最重要的活动之一，从人类文明史产生以来，管理和沟通就成为了协调个人努力沿着组织或国家意志所确定的方向发展的必备因素，管理沟通也由此成为了管理学中的一个必不可少的重要分支。管理和沟通是一门科学，更是一门艺术，特别是沟通的重要性越来越受到人们的重视，西蒙在很早以前就指出了管理作为一种程序在企业中的作用。从管理学的角度，特别是从管理者工作职能特性的要求出发，综合各种沟通的定义，把管理沟通定义为：管理沟通是信息依据一定的符号载体，在个人或群体间从传达者到接受者进行信息传递，并得到理解的过程。从管理沟通的概念中，不难看出沟通的本质：理解、传递、符号载体等。因而，管理沟通的实质就是企业管理者和企业其他成员之间信息的传播和送达过程。
三、企业文化与管理沟通的关系
随着企业文化的发展，沟通的形式也要相应地发生改变，管理沟通作为经营管理环境中的一个分支，在企业运作的有效实现过程中起着决定性的作用，同时，企业文化上的不同也会在企业信念、价值观、思维模式及共同的风俗习惯等方面有所表现，也可表现为信息处理方式的不同。在企业管理的统一协调中，统一的企业文化是实现企业统筹发展的最重要手段，我们可以试想，如果一个企业的企业文化是多种多样，纷繁复杂，呈现多维文化，那么企业管理人员和普通工人就必须要在深度地了解背景信息并确认信息的真实性后才能有所行动或创新，久而久之就会必然的导致信息传达的阻碍，致使企业管理效率低下，并最终导致企业走向灭亡。而企业文化的统一，企业成员对企业之中的各种事物价值判断相同、认知一致，可大大提高企业效率。从全局上看，随着社会的不断发展，沟通的情境也在从原来的信息多维传递到一维传递的转变，例如现在大多数企业文化，是处在多维和一维中间的过渡性阶段，在这种企业文化中，明确的企业章程、法则及设定的固有程序决定了企业在运营过程中能够确切的知道什么是管理者能够决定的`，哪些事是企业可以从事的，应该如何去做，以及应该由哪个部门或职工来做。换句话说，在当今的这种企业文化中，沟通往往带有它所固有的、用来支配公司或企业正常工作的用语，这种沟通形式往往体现在它的企业文化之中。总之，企业文化和管理沟通是企业不断发展进步所不可或缺的必要因素，二者相互联系、相互影响，统一于企业的管理之中，企业要想获得长足发展，必须高度重视对企业文化的协同和整合，使组织内部的各项工作都在一个统一的理念下得以实施。
世界万物都存在一个价值判断的标准，企业的价值判断对提高企业管理效率、适应市场变化和激烈的竞争具有重要作用，因而必须协调企业文化和管理沟通的关系。
四、结语
企业文化和管理沟通是企业不可或缺的重要因素，对二者的研究和探讨将会给企业发展带来全新的理念和动力。统一的企业文化是企业发展的前提条件，而管理沟通技术的强弱对于企业是否能够形成一个协调统一的企业文化和价值取向有着重大的决定作用。因而，加强企业沟通和促进企业文化的统一是现代企业发展的头等大事。
沟通与文化的关系5
不知有谁对“跨文化管理”感兴趣呢?Cross-culturalManagement现在在西方商界开始流行了，也研究了十多年。目前在中国的企业好像对这个方面还没有什么意识。不知各位看客如何看待这个问题呢?
今天写点关于中美文化对职场的影响吧。算是办公室政治的一部分。我就是干这个的，没办法。看客们要是觉得没意思，也请多包涵了。
对于大多数工作在美资企业中或工作在美国的中国员工来说最难的恐怕就是如何真正做到与身边的美国同伴“打好交道”。那么美国文化到底是什么?它又对中美之间的商务交流起到多大的影响呢?我想从日常工作的角度对中美跨文化交流中存在的若干问题做初步的探讨。
通过观察，本人发现在与美国人交往的过程中，中国人大都在以下几个方面会与美国人发生跨文化层面的沟通障碍。
1、“你到底想说什么?”
在以追求“和谐”为最高境界的中国社会中，语言的功能在相当程度上是被压制的，换言之，中国人之间的信息传达方式更多的是“意在不言中”。没有说出来的远比说出来的更重要，更有实际意义。而这恰恰是中国人经过五千年中华文明熏陶下所掌握的特有的语言“密码”破解功能。“体会”;“琢磨”;“言不尽意”等等则是中国式沟通中的重要信息获取方式。一个中国人要是不能掌握这种体会他人言外之意的本领就会被认为不是一个真正意义上的“中国人”。
反观我们“可爱的.”美国工作伙伴们，说话直截了当，开门见山;比如说拒绝别人的要求，一般来说美国人如果不喜欢，就直接说“不”;而中国人通常会说“让我考虑考虑”。美国人若不了解中国人的说话方式，会以为那人是真的去考虑了，过两天说不定又会回来问：“考虑得怎么样了?”。所以美国人追求的是尽可能用语言表达一切。这种沟通障碍其实就是跨文化中的高低语境的不同所导致的。而中美两国的语言表达方式又分属高低两种不同的语言环境中。随着越来越多的中美两国人士在文化，科学，和商务等领域的交往，在语言沟通上遇到的挑战不可低估。而这绝不是靠单纯学习外语就能够解决的，否则，中国有两亿人学习英语，在美国也有超过一百万人学习汉语，岂不是个个都成了跨文化专家了吗?
2、“我们”与“我”
上面讲到中国人自古就有“和为贵”的思维，其文化的根源是源自社会和谐概念，我们中国人认为社会秩序必须同自然界事物一样和谐运动。而这种概念也就创造了“我们”文化或者“社团价值至上”文化，简单地说，就是个人利益服从社会利益。群体取向使中国人性格内向，含蓄，不愿人注目。所谓枪打出头鸟，所以人们不愿发表不同意见或个人意见，凡事先看别人怎么看，怎么说，不习惯当众被表扬或批评。
而这种表达方式在美国人看来，则是胆小，懦弱的表现。不同于中国人，美国人更倾向于“我”，或是以自我为中心的个人的强调，把自我的言行看作是自由的表现。在与美国人的交谈中经常会听到“我想”;“我认为”;“我觉得”等自我感受为开场白的言论，并将自己和集体的意见划分的很清楚。与之相比，中国人则更多的是用“我们”为开头的句子，以至于美国人经常认为中国人缺乏独立的见解，自我肯定，和自信的表现，而这些特点恰恰是美国社会所推崇的人格优点。
3、关于“面子”
在中国文化中，为了保持人际关系和睦，下级与上级或权威之间的沟通通常是采用间接的，甚至是私下的方式，说话时的词句的使用也是要反复斟酌的。这与第一个问题中所谈到的间接表达方式是相似的。对于中国人而言，是不言自明的事情。可在美国人的意识里，工作中的任何问题都一定要阐述的清楚明白，就算是反驳，也要直截了当。这是效率的体现。对于美国人来说，对话应该是清晰的，明确的，而不太考虑对话人是谁。在这种情况下，沟通障碍再次产生了。一旦在工作中产生了问题或者是矛盾，中国人往往会为了不使矛盾升级和保留双方的颜面(和谐关系)，停止眼前的对话，以便为日后更好的解决问题留有余地。而美国人则认为问题还没有解决谈话就结束是一种不负责任的态度，是在回避问题，从而认为中国人没有责任心。实在是“冤枉”呀。
4、“yes”or“no”
如上所述，阐述问题时使用清晰明了的方式是美国人所推崇的，美国人将这种表达方式视为一种工作时必备的语言能力，更是自信，权力，和力量的表现。为了帮助中国员工能够更加适应美国式的商业语言，在许多的在华美国公司里都设有内部培训机构。但对于土生土长的中国人来说，意思明确的回答，如：好与不好;对与错;等等词汇都是在走极端，不给自己留余地。而这种表达习惯也不是在可预期的时间内能够改变的。而且随着年龄的增长，这种习惯就会越强，所表现出来的说话方式就越是模棱两可。通过下面的两组中美之间的日常对话可以很好的说明问题的所在。
A，中国人：“你喜欢这种音乐吗?”
美国人：“不，不喜欢。对我来说，这简直就是噪音。”
中国人的解读：明白了，原来他一点也不喜欢这种音乐。
B，美国人：“你喜欢这种音乐吗?”
中国人：“有点吵，不过，还可以。”
美国人的解读：他在说什么?他到底喜不喜欢?
正如第一段里所说的，当中国人说“不方便”那就意味着不可能了。与美国人直接说“不”不同，中国人更倾向于用“问题不大”;“研究研究”;“考虑考虑”等较为间接的词汇来代替“不”这个字。同样，即使说“是”，也不一定代表中国人表示同意或肯定，而只是礼貌的表示“我在听”。而这种语言“解码破译”功能在美式英语中是不存在的。对于不熟悉中国文化的美国商务人士来说简直就是听天书了。双方矛盾的产生也就成了必然。
上述中的四个问题还只是中美跨文化交往中常见的矛盾中的冰山一角，此外还有大量的深层次的跨文化问题挑战着中美两国商务人士的管理智慧。而跨文化沟通能力的学习与培养对于二十一世纪的跨国管理人员来说则是至关重要的。为了获得有效的，满意的沟通效果，中美人士则需要拥有知识的共享，和双方的理解。简单的文化表层的了解并不能改善中美之间的跨文化沟通。不仅要了解跨文化沟通的多样性，更要知道为什么这种多样性会存在，要学习不同文化中核心价值观对外在言行有着怎样的影响，只有如此才能够在全球化的今天理解中美彼此文化的真正内涵，达到求同存异，互助双赢的目的。
沟通与文化的关系6
一、员工之间的关系和管理沟通
1、管理的沟通
所谓的沟通就是一种为了能够实现某种目标所采用的有效方式。沟通主要指的就是把一个组织当中的成员联系到一起，从而来完成所需要完成的任务或者是工作。所谓的管理就是管理人员为了能够更好的实现预期目标，并且是以人作为中心来进行的协调活动。管理其实就是管人管事，工作的重点内容就是对人进行管理，就是制定计划并且根据计划去实施，从而把计划执行的过程和计划进行比较，对经验进行总结，同时对于在检查过程中发现的问题，制定出合理的纠正以及预防的措施。其管理的工作本质就是协调，因此贯穿在企业管理当中的主要工作就是沟通，有效的沟通就是管理职能的有效方式以及手段。管理以及沟通之间是相辅相成的，如果没有沟通那么就不存在管理，沟通的过程其实就是管理的过程，一个有效良好的沟通是企业管理的良好体现所在。在企业当中，沟通就像是人身上的血管一样，分散在每个部位，以此促进身体的不断循环，所以，企业管理过程中沟通管理是其核心的内容所在，企业必须对其重视。
2、员工关系之间的管理
员工关系管理主要指的就是企业在进行人力资源管理中，在一定的程度上对各项之间的人力资源政策进行有效的实施和管理，进一步的调节企业与员工之间的关系、员工与员工之间的联系，只有这样才能在一定的程度上对组织目标进行实现，这样才能为企业以及社会进行增值。简单的说，企业就是采取相应的的手段，进一步的促进企业和员工之间的沟通和管理，不断的提高员工满意度，进一步实现组织管理目标。
二、企业沟通管理的现状
在企业当中，沟通的不良现象是企业普遍存在的，如果企业的机构要是复杂的话，那么在沟通过程中就更加的困难。很多的企业领导并没有从根本上认识到沟通管理对于企业员工关系和谐的重要性，对于沟通管理不够重视，从而导致了很多建设性的意见并没有反馈到企业的决策者当中，便被扼杀。在另一方面，关于企业领导决策的传达往往很难是原封不动的展现给所有的员工。
三、管理的重要作用
企业在进行管理的过程中，对沟通所产生的作用是不能够小觑的，可以和实际行动进行相媲美。针对企业而言，尤其是在管理过程中发挥着重要作用的就是员工关系的管理，所以，由此可以看出管理沟通的重要性。结合相关统计，企业在管理过程中出现的一些问题，百分之七十的问题都是沟通不良所导致的，这也进一步的明确了沟通在管理过程中的地位，没有好的沟通，就很难对工作效率进行提高。
管理沟通能够更好的促进企业员工组织的关系企业在管理过程中，其管理沟通发挥着重要的作用。在企业中，沟通管理是连接着企业的每一位工作人员，在员工之间形成良好的关系因素就是沟通，它能够更好的把每位员工聚结到一起，在通过有效的沟通之后，从而促进了管理者以及员工之间的交流，同时也对其员工沟通管理进行加强，可以更好的促进每位员工能够树立起团队的意识，从而团结的克服工作当中的困难，对于企业的优秀文化建设有着十分重要的作用，同时也能够更好的促进每个部门以及每个成员之间建立起良好的和谐关系，使员工之间能够营造出良好的沟通氛围。每位员工之间的良好沟通，能够使彼此之间的关系能够增强，从而在工作过程中能够有力的协调合作，为企业的发展贡献出自己的.力量。
四、有效的应用
1、在适度的沟通方面
在和员工进行沟通时，要及时的了解员工的基本工作状态以及生活需求，但是，最为重要的就是要对员工的工作情况进行了解，才能够全面的掌握整个企业员工之间的工作信息。但是在和员工沟通过程中必须要遵循适度的原则，要依据企业规模以及员工类别的实际情况去决定沟通的频率。有的企业管理人员为了能够更好的及时掌握员工的工作情况，在工作过程中能够保质保量的完成，就会频繁的去询问以及观察员工，如果这样不仅不会达到预期的效果，反而会令员工在工作过程中产生压力以及厌烦的情绪，从而导致和管理人员产生隔阂，这样十分不利于员工关系的管理。进而也会导致工作效率的不断下降，严重的甚至会出现管理人员和员工之间的关系十分紧张，这样对于企业的发展十分不利。
2、要营造出良好的沟通氛围
关于良好沟通环境的实施必须要以有效的沟通作为前提，但是很多的企业并没有营造出良好的沟通氛围，在工作的过程中，整个的办公室鸦雀无声，从而就根本谈不上沟通。氛围的营造是离不开企业的管理人员，所以，企业管理人员和员工进行沟通过程中切勿有居高临下的态度，不要总是以提问为前提，要进行双向的沟通，与此同时管理人员必须要耐心的听从下属的意见，切勿在中途进行打断，从而营造出良好的氛围，这样才能够更好的提高沟通的有效性。
五、结语
在企业员工关系管理的过程中，管理沟通有着十分重要的作用。本文主要是对管理沟通在员工关系管理过程中存在的问题以及应用进行有效的分析，从中可以看出，在如今的企业已经是越来越关注沟通对员工关系的管理。所以，企业必须要加强沟通管理，以此来促进员工管理的工作能够顺利的进行，并且保障企业能够稳步的发展。
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