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服务行业文明用语
文明用语是我们收费工作中一项重要的考核内容，使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。下面小编为大家搜索整理了服务行业文明用语，希望对大家有所帮助。
1）基本服务用语
①"欢迎"、"欢迎您"、"您好"，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。
②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。
③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说。
④"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。
⑤"让您久等了"，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。
⑥"对不起"或"实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。
⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临"，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。
2）日常服务用语
——早上好，先生（小姐）
——请稍候，我马上……
——请等一等，我马上……
——请您先看一下单，您需要什么
——您喜欢用什么饮料，我们有……
——您是否喜欢……
——您是否有兴趣品尝我们的粗粮营养食品/粗粮营养飲料？
——您喜欢吃甜食吗？我们有……
——请问，您还需要什么？我们这里有……
——真对不起，这个需要一点时间，您多等一会儿好吗？
——真对不起，这个卖完了。
——好的，我联系一下，会使您满意的。
——如果您不介意的话，我向您推荐……
——您为赶时间对吗？那我为您推荐这些快餐。
——对不起，让您久等了，这……
——真抱歉，耽误您很长时间。
——请原谅，我把您的……搞错了。
——实在对不起，我马上为您重新……
——先生，这是您要的。
——先生（小姐），您的齐了，请……
——您还需要些什么食品 饮料？
——您的……吗？
——对不起，我马上问清后告诉您。
——谢谢您的光顾。
——谢谢您的帮助。
——先生您的找钱。
——对不起，您有另钱吗？
——请付XX元，谢谢。
——先生（小姐），这是找给你的零钱，请收好，谢谢。
——希望您对我们的产品提出宝贵意见。
——非常感谢您的意见。
——十分感谢您的热心指教。
——谢谢，欢迎您再来。
——再见，欢迎您再次光临。
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