服务行业服务宗旨
服务行业注重以及看重的亦是服务，那么有关服务行业服务宗旨是什么呢？接下来是小编为你带来服务行业服务宗旨，欢迎阅读！
服务行业服务宗旨
1、服务周到。
我记得一个成功的大企业家说过这样子一句话："成功的人都是注重细节的人。"所以你们一定要注重细节。因为你们做的是服务。而去消费的往会注意你们的工作是否细致。
说个例子，我本人就换过好几个洗车的地方，原因为他们都输在细节方面了。有一家洗车公司不给我去清理烟灰缸，我就换了。另外有不给清洗车门上的胶卷中的脏东西，我换。还有洗完后不给关好门的，我换。之所以我说这些例子是让你们充分了解到细节的重要性。往往能留主客户的就是你们最周到的服务。
2、充分了解客户。
在我们那里有一个很大的洗车厂，人也非常多。在一年半里开了好几家分厂。我在一次机会里跟一个店经理聊天中得知。他们是对每到店里的一个客户非常了解了。他们会在他们的办公电脑中每个客户一档案。并且设了专门给客户休息的地方，在客户洗车的时候他们会跟客户聊天，并且把客户的信息都有详细记录。
我第一次去洗车的时候跟他们说我为了去参加朋友们的婚礼来洗车，当我第二次去的时候，他就问我XX先生，那天去参加了你朋友们的婚礼怎么样。我很吃惊他们还记得这事，但是我会觉得他们很亲切跟我。所以我还会喜欢来这里。这是一张让你成功的感情牌，打好了任何企业都能成功。比如雕牌的洗衣粉。本来当初不怎么样，到后来出了一广告。就是一个下岗母亲的孩子给找工作回来母亲洗衣服的广告，一下子他们成功了。所以要打感情牌。
3、人员要有专业的素质。
洗车人员的素质往往会影响到客户的心情。使人员要有统一的服装。礼貌用语等，服务做到快，整。快指时间。要时间少，而干静。等。这个可以培养人员的积极性。
4、会员服务。
为了拉住客户，可以设定购买会员卡。比如，如果不购买会员卡10元/次。要是会员卡100元可以洗12次等。这样子是一个拉回头客的好办法。但是有一点要说明白一下。因为洗车店多个人开店之多，往往有些客户不愿办理。是怕交钱买卡店会突然关门，白交钱了。就这点客户可以记次。购多少次或是消费多少一样给你会员的待遇。这样子就会拉住回头客。方法很多。这只是例子。
5、增加附加价值。
上边提到了设客户休息区，这就是一个附加价值的体现，客户可以在等待的时候坐下喝点水，吸支烟，聊聊天等。他们也会愿意来这样子的店。
关于附加价值很多。比如洗消费100元就可以送两次打腊（免费），或是每次来都会客户名费检查客户的轮胎是否亏气，并且免费补气。等等。
服务业分为哪三大类
1、生产性服务业：是指为保持工业生产过程的连续性、促进工业技术进步、产业升级和提高生产效率提供保障服务的服务行业。
2、流通性服务业：按照从生产到消费的流转过程所提供的服务范围不同，一般可将流通服务业划分为广义流通服务业和狭义流通服务业。
3、消费性服务业：是与生产性服务业相对应的一个概念，它是直接接触顾客的行业。按消费性服务业的主体划分，可以分为两类：一类是有形产品服务类，即是以餐饮、超市为典型代表的“服务＋产品”类；另一类是无形产品类，即是以旅游为典型代表的“服务＋环境”类。主要包括教育、医疗保健、住宿、餐饮、文化娱乐、旅游、房地产、商品零售等行业。
服务行业规范用语
1、迎客是说：“您好,欢迎光临”、“早上好”、“xx节日好”、说话的时机应是顾客开始关注商品或进入自己的辖区时。
2、不能立刻接待顾客时应说：“对不起！请稍等。”
3、当顾客进入自己的辖区浏览商品时应说：“请随便看”、“请慢慢看”等。
4、对顾客表示感谢时说：“谢谢您”、“谢谢您的帮助”等，
5、接受顾客吩咐时说：“听明白了”、“清楚了”、“请您放心”等。
6、对在等候的顾客说“对不起，让您久等了”。
7、当顾客向你致歉时说：“请别客气”、“很高兴为您服务”等。
8、当未听清楚顾客的问话时说：“很对不起，我没听清楚，请重复一遍好吗？”
9、拿商品给顾客看时应说：“是这个吗？好！请您看一看。”
10、介绍商品时应说：“我想，这个比较好，您试试看。”
11、将商品交给顾客时应说：“让您久等了”、“这是您的，请拿好。”
12、送客时应说：“谢谢您，请慢走。”、“请再次光临，谢谢。”、“请慢走，欢迎您下次光临”。
13、询问顾客姓名时应说：“对不起！请问贵姓？”
14、询问顾客地址时应说：“对不起，请您留下地址好吗？”
15、当发现顾客掌握的商品知识比自己多时，应报市赞扬和肯定，如“您说得对！”等。
16、替顾客退换有问题商品时应说：“实在抱歉！马上为您退换（马上替您修理）。”
17、当顾客想换另一种商品应说：“请问您需要哪一种。”
18、向顾客致歉时应说：“实在对不起！这是我工作上的失误！”、“给您添了许多麻烦，实在抱歉，请多多原谅！”等。
19、当要打断顾客的谈话时应说：“对不起，我可以占用一下您的时间吗？”等。
服务行业理念口号
1、微笑服务诚信待客。
2、诚信立足，创新致远。
3、群众为先，服务至上。
4、亲情服务，快乐你我。
5、勤奋工作，成就梦想。
6、客户第一，诚信为本。
7、为党分忧，为民解难。
8、专业专助，全新服务。
9、勤勤恳恳，为宾客服务。
10、让客三分理，不说满口话。
11、人人是窗口，个个是形象。
12、民生比天大，责任比山高。
13、顾客夸你好，胜过登广告。
14、热情，依法，负责，奉献。
15、爱心献社会，真情送人间。
16、服务面对面，心连心。
17、顾客开了口，生意快到手。
18、闻一声您好，献一颗爱心。
19、我们的服务，从用心开始。
20、学雷锋做奉献争先进创业绩。
21、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。
22、与时俱进，从源头防治腐败。
23、服务群众生活促进社区发展。
24、文明点亮你我，志愿感动河源。
25、顾客不分大小，交易无论多少。
26、开展婚前检查，提高人口素质。
27、通过志愿服务，提升自身素质。
28、服务源于用心，真诚赢得信任。
29、弘扬雷锋精神，彰显道德力量。
30、手握手的，心贴心的服务。
【服务行业服务宗旨】相关文章：
服务行业的服务宗旨08-23
服务行业服务宗旨标语11-18
汽车服务行业的宗旨12-25
酒店服务行业的宗旨11-25
服务行业的宗旨是什么04-23
服务行业服务宗旨标语2篇11-18
服务行业服务宗旨标语(2篇)11-18
服务行业企业宗旨大全12-25
服务行业服务宗旨标语集锦2篇11-18