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酒店电脑部办公室的工作总结
一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？制定一份工作总结吧。那么一般工作总结是怎么写的呢？以下是小编为大家整理的酒店电脑部办公室的工作总结，希望能够帮助到大家。
酒店电脑部办公室的工作总结 1
光阴如梭，时光荏苒。转眼一年又快过去了，我们在董事会领导们的带领下走过了XX，即将迎来20xx，这一年里在各个部门领导同事的积极配合下我们较好的完成了上级下达的各项工作任务。当然也还有很多不足的方面需要学习改进。现将工作总结如下：
一、软件方面
1、酒店从开业至今年五月份一直使用华盛酒店管理系统，由于该系统功能方面跟不上我们酒店的发展，功能满足不了我们的需求。经领导决定更换成捷信达管理系统，在捷信达使用初期处于磨合阶段由于时间仓促陪训不到位，导致在使用过程中出现诸多问题。我们实行加班加点跟踪处理。经过快半年的使用现各个部门都能正确熟练的'操作使用。
2、为提高办事效率，降低办公成本，我们酒店向软件公司购买了一套oa(无纸化办公系统)。由于考虑酒店成本方面，购买时我们选择没有提供售后服务。购买后我们自己先学习摸索，然后模拟演练，最后给各个部门员工陪训，在使用中应各部门要求我们在oa设计了多套流程，以满足各部门使用需求。
3、为酒店营销信息有效传达，我们酒店向移动公司购买了一套移动代理服务器用于短信发送。购买后依照各个部门业务需求分配信息数量。
4、由于软件的不断更新我们定期对客用电脑常用软件网络版杀毒软件更新。
二、网络方面
1、酒店筹建期设计无线wifi覆盖区域只有主楼一到五楼公共区域，由于客人经常自带笔记本要求无线上网，按客人提的要求为客房架设了wifi信号，以供客人免费上网。为节约成本我们自主设计自己安装调试，现客房各个区域均可收到无线信号能正常上网。
2、由于更换酒店管理系统，华盛网络线路已不能使用。为了捷信达系统能正常使用我们对酒店网络进行改造，把酒店所有出品打印机进行归类，用几台服务器进行控制。
3、ktv四楼全面装修升级装修期间我们全程跟踪网络综合布线以确保网络的正常使用，为满足客人上网需求对整个楼层进行无线覆盖，由于点歌系统版本升级导致包厢点单接口不能使用，经过我们多面努力安装测试现已能正常使用。
4、由于网络软件的发展更新，网络也存在安全隐患我们酒店装有重要数据电脑安装防火墙进行访问控制，同时定期对酒店所有电脑安装和更新杀毒软件。
5、今年酒店荣膺国家五星酒店，我们以前的网站结够陈旧在功能上满足不了我们的使用需求，按要求对网站进行更改，改成3d视觉效果同时新增营销动态模块，酒店营销内容定期发布更新。
三、硬件方面
1、据统计目前酒店pc电脑总数已有三百余台，另外还有网络、多媒体发布系统、点歌系统等设备和服务器等。酒店开业至今已有三年多，有些设备还是筹建期间购买。由于使用年限较久设备老化，我们采取定期保养维护。
2、客房电脑损坏率较高，由于已过保修期，我们采取拼凑法把好的配件拼凑组装起来继续使用
3、为加大酒店多媒体系统发布的营销宣传力度，对多媒体系统进行加装设备，现已能发布图片跟视频。
四、明年工作计划与建议
1、继续做好酒店管理系统、电脑维护、网络管理基础工作，保障一线基础营运设施的正常运作。及时对杀毒软件各一些常用的软件定期升级，对发现病毒的机器及时的进行处理，同时为优化酒店网络资源改进网络结构。
2、进一步网站的维护建设与开发管理，让酒店网络“窗口”与客人发挥更好的互动作用。
3、加强对相关服务部门电脑基础知识的培训，便于服务客人。
4、不断提升本部门专业知识以更好为酒店服务。
以上是电脑部工作总结及20xx年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时感谢酒店领导们对我们部门的信任与支持。
酒店电脑部办公室的工作总结 2
时光飞逝。一年很快就过去了。在董事会领导的带领下，我们已经走过了XX，即将迎来20xx。在这一年里，在各部门领导同事的积极配合下，我们圆满完成了上级交给的各项任务。当然，还有很多不足需要学习和改进。现在总结一下工作。
一、软件
1、酒店从开业到今年5月一直使用华盛酒店管理系统。由于这个系统的功能跟不上我们酒店的发展，它的功能不能满足我们的需求。领导决定更换为捷信达管理系统后，在捷信达使用初期处于磨合阶段。由于没有及时培训，在使用过程中出现了很多问题。我们加班跟进。经过近半年的使用，现在各部门都能正确熟练操作。
2、为了提高工作效率，降低办公成本，我们酒店从一家软件公司购买了一套oa(无纸化办公系统)。考虑到酒店成本，我们在采购时选择不提供售后服务。采购后先自己学习摸索，再模拟演练，最后对各部门员工进行陪同培训。在使用中，我们应各部门的要求，在oa中设计了许多流程，以满足各部门的需求。
3、为了有效传达酒店营销信息，我们酒店从移动公司购买了一套移动代理服务器用于发送短信。购买后，根据各部门的业务需求分配信息量。
4、由于软件的不断更新，我们定期更新客机常用软件的在线杀毒软件。
二、网络方面
1、酒店筹建期间，设计无线wifi覆盖区域仅为主楼一至五层的公共区域。由于经常有客人自带笔记本要求无线上网，所以根据客人的要求为客房设置了wifi信号，让客人免费上网。为了节约成本，我们自己设计安装调试。现在客房各个区域都可以接收到无线信号，可以正常上网。
2、由于酒店管理系统更换，华盛网络线路无法再使用。为了让捷信达系统正常工作，我们对酒店网络进行了改造，将酒店生产的打印机全部分类，用几台服务器进行控制。
3、ktv四楼全面装修升级。改造期间，我们对网络综合布线进行了跟踪，确保网络的正常使用。为了满足客人的上网需求，整个楼层都被无线覆盖。因为点歌系统版本升级，盒子点歌界面无法使用。经过多方努力，我们安装测试，现在可以正常使用了。
4、由于网络软件的发展和更新，网络存在安全隐患。我们酒店配备重要数据电脑安装防火墙进行访问控制，同时定期为所有酒店电脑安装更新杀毒软件。
5、今年，该酒店荣获国家五星级酒店。我们之前的网站在功能上已经可以满足我们的'需求了。我们根据要求改了网站，改成了3d视觉效果，增加了新的营销动态模块。酒店营销内容定期发布和更新。
三、硬件方面
1、据统计，酒店PC有300多台，另外还有网络、多媒体发布系统、点歌系统等设备和服务器。酒店开业三年多了，筹备期间购置了一些设备。由于设备老化，使用寿命较长，我们进行定期维护。
2、客房电脑的损坏率很高。由于保修期已过，我们拼凑好配件继续使用。
3、为了增加酒店多媒体系统的营销和宣传，多媒体系统已经配备了设备，现在可以发布图片和视频。
四、明年的工作计划和建议
1、继续做好酒店管理系统、电脑维护、网络管理等基础工作，保证一线基础设施的正常运行。定期升级一些常用的杀毒软件，及时处理发现病毒的机器，完善网络结构，优化酒店网络资源。
2、进一步维护、建设、开发和管理网站，使酒店网络“窗口”能更好地发挥与客人的互动作用。
3、加强相关服务部门的计算机基础知识培训，方便客人服务。
4、不断提高部门的专业知识，更好地为酒店服务。
以上是电脑部的工作总结和20xx工作计划。相信新的一年会有新的成绩，感谢酒店领导对我们部门的信任和支持。
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