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美容美发行业员工手册
1.严格遵守公司所制定的各项规章制度，理发店员工手册。不迟到、不早退、不旷工。
2.被录用的新员工。必须提供三证(身份证、健康证、暂主证)。否则后果自负。
3.应该注重仪表形象，保持发型和服装的整洁即良好的坐姿、站姿，一律挂牌上岗。
4每周日一次周会，每月月底一次月会，不得无故缺席。有事应提前请假。
5.不得在店堂内说脏话、打闹、抽烟、吃零食等。
6.必须配合店内工作要求，服从上级的合理调动分配。
7.不允许私自脱岗，如需外出，应签时间并经理同意后才可。
8.不能带情绪工作，严禁顶撞领导；上级安排的工作，个人认为不合理时，应先服从后上诉。
9.顾客无特殊要求下，干洗流程时间不得少于40分钟。
10.服务客人时严禁与周边同事闲聊或未经客人同意私自离开即接听电话
11.助理不可私自向顾客介绍发型师，把生客当成是某发型师的熟客，应遵照店里服务流程完成。
12.员工在销售任何产品给顾客时。应向顾客讲清产品的价格，用途，特点,严禁欺骗及强卖行为。
13严禁在客人面前说人是非，诋毁他人或公司利益。即泄露公司内部信息。
14.员工服务工作完成后，应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如：染碗、染刷、烫染围布、垫肩、毛巾、工具车等，所用设备应及时冲洗，并放回原处。
15.严禁私自涂改营业单或将他人营业额计入自己单上。
16.还没到规定下班时间，不得以任何借口拒绝服务客人，
17.发型师每天下班必须搞好自己的镜台、理发椅和推车卫生、造型品放整齐。
奖罚制度
1.打卡上下班迟到或早退每分钟1元，上下班替打卡各罚50元、漏打卡者，罚款10元(每月30分钟底)
2.每周日一次晚会，每月底开月会，不迟到、不请假，无故不来者扣罚10元
3.助理在为客人服务时间内不得接听电话玩手机，违者扣罚5元。
4.员工辞职必须提前一个月递交辞职申请书，经同意方可办理离职手续，资料《理发店员工手册》。如有员工擅自离职，则按旷工处理。
5.员工在为客人服务时，对客人造成伤害和损失，由员工自己负责。
6.上班时间不得私自外出，有事必须通过经理批准，不得超出1小时。并在外出登记本填写外出来回时间，超时每分钟罚一元。
7.发型师和中工未沟通好，造成技术失误，客人要求返工(按返工时20%成本计算，7比3负责)，或客人不乐意买单，则由发型师买单(7折后发型师责任7/3技师责任3/7).
8.所有员工不得私自挪用店内财物，违者扣罚10元。(内部员工烫染头发收取原价20%材料成本)
9.辱骂顾客，恶意顶撞管理人员及坚决不服从管理人员的安排，无故起哄，散布谣言，故意损害本店名誉者，扣罚100元，情节严重者，一律开除。
10.助理或中工每月三天假期，休假一定按轮休制度执行。事假一天扣40元。旷工一天扣100元。病假出事病历卡。(注：每月只休息2天加20元，休息1天加40元，全勤奖80元)
11.如有客人当时向管理人员投诉，扣罚50元。
12.营业以后，员工一律不允许在9点—10：00自己洗头、冲头，如有发现扣罚10元；用客人的洗发水扣罚50元.
13.男，女助理每月业绩第一名者，奖励100元。
14.违反下列情形之一的要以辞退：连续旷工三天以上并教育无效者；拾获客人遗留的贵重物品不上交者；偷窃客人、即同事财务者。(情节严重者送C公安机关处理：)
轮牌制度
1.发型师的剪吹牌，助理的洗头牌，按打卡先后上牌。
2.发型师的烫染牌，中工牌一直按顺序轮牌。
3.发型师自己劝说客人烫、染、护理的不跳烫染牌。
4.助理，中工开始服务前跳牌放置最后。
5.外出要原地盖牌，回来马上开牌。
6.下班时发型师的剪吹牌，助理的洗头牌都要下牌，发型师的烫染牌，中工牌原地盖牌，第二天上班原地开过来。
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