酒店招聘心得

酒店招聘心得

　　我们常会有这样的抱怨："现在招人真难，不但人难找，更糟糕的是找到了又留不住，白白浪费了很多人力财力。"如今，吸引及保留员工几乎成为我们所面临的重大问题。通常情况下，当企业不知道怎样留住需要的人才时，情急之下还是求助于"老三样"-- 加工资、提奖金、给承诺……

　　然而往往事与愿违，一方面大多数员工并不买账，照跳糟不误，而另一方面，企业付出了大量的人力成本，却还是留不住人。现在看来以单纯增加薪酬来留住员工的做法，间接造成整体人工成本的提高，增加了企业人力资本的支出。也意味着我们的人力成本越来越高，而留住人的效果还是越来越小。该如何改变这种状况？本人便产生了一个不成熟的思考路径 -- 福利。

　　我们正在迎接一个福利时代的到来。为什么这样讲呢？前不久，我看了这样一组报告。首先，众多企业内部已开始迸发出对建立福利计划的强烈需要。根据华信惠悦在上海地区对近50家来自不同行业的HR经理，就公司利用福利计划来吸引与保留员工的实际效果进行的调查显示，约有95％的公司对福利计划在吸引和保留员工方面所起的积极作用表示肯定，而更有40％左右的公司特别指出，福利计划是一种相当有效的方式。

　　其次，当今社会员工对企业福利的认识也日趋深入。根据华信惠悦2003/2004年度针对全国100家公司所展开WorkChina员工满意度调查的结果显示，员工考虑离职时，已突破了原来只考虑薪酬的状况，而是将公司是否有吸引力的福利列入到了考虑的范畴内，并在2005年的问卷中此比例由9％上升到29％。而在2005年度WorkChina员工满意度调查中的另一问题显示，有22％的员工是因为一个好的福利安排选择留下，此原因在2003/2004调查中的答案中并没有被提及。由此可见，福利计划在吸引优秀人才方面正发挥越来越重要的作用。（张瑾琨为华信惠悦咨询公司福利及精算顾问）

　　再次，在以往的面试过程中，求职者较关心的问题是进入企业后每个月的薪酬是多少？多久可以增加薪酬？但如今在众多的求职者中薪酬问题只是一个期望值，而更多的求职者所关心的问题是每月的休息日有几天？是否有年假？每天的工作时间有多久？是否有购买工伤及社会保险？…… 很明显的已将福利问题摆到了重要的位罢。

　　在过去一年的工作中，酒店已将降低员工流失率这项工作摆到了重要的位置，但事与愿违，各部门的流失率仍居高不下，由于流失率的增加也造成了招聘工作难的问题，故在新年开始之即有感于如何降低流失率，可考虑"用福利留住员工"。

　　点评:

　　酒店行业间的竞争，包含了硬件和软件的竞争，其中人才的竞争占了较大的比例。各酒店均在不断提高员工的福利，要想留住人才降低员工流失率，我们要在考虑员工的福利的同时，还要发动全体员工从已做起，倡导以人为本的思想，营造良好的工作环境，提高员工的最高满意度。

　　撰稿人: 人力资源部：z 点评:z

　　二0**年一月

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