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医疗市场开拓工作小结
社会日益发展的经济环境下，医院既是以劳务方式向社会提供健康服务的服务者，又是在服务过程中参与社会商品经济活动的经营者。伴随市场经济体制的建立与发展，医疗服务市场竞争日趋激烈，对医院的生存和发展也构成了相当大的压力。由于群众有权利自由选择哪家医院就医，谁的形象好、谁的实力强、谁有知名度，谁就可能拥有市场。不言而喻，这正是医院宣传工作的用武之地。然而，从宣传的效果而言，塑造医院整体形象必须重视宣传策划的作用。这是医院主动适用医疗服务市场竞争的具体表现，也是充分利用医院宣传工作优势的有效途径。对新生的妇幼医院宣传工作来说，重视发挥宣传策划的作用是一个值得研究探讨的问题。医院通过宣传策划、包装自我增强自身的凝聚力、向心力和感召力，构建全方位的医院宣传工作格局，为拓展医疗服务市场增添新的动力和活力。
近期，在院领导的精心策划下，采取了区别于其他营利性医院大力宣传妇科、男科的电视、报纸等大量广告的宣传形式：
一、特组织了院行政工作人员成立市场服务组：农村组、城区组以主力宣传独树一帜的产科为主打产品。
二、展开了两组各为期三天的医疗市场服务调研、宣传工作。与基层（乡村卫生室、个体诊所、基层卫生院、婴孕用品专卖店）建立协作关系。有针对性面向孕妇、外来人口集中住所、菜市场等人口密集地，发放宣传顺产、妇科手术等特色优惠项目宣传单以及介绍医院技术力量和先进医疗设备。询访了市郊居民及外来务工人员一些选择就医情况及其经济状况，并对以上工作做了详细的统计记录。（附表1－3）
下面就城区组工作情况作以下小结：
一、年12月29日－31日三天走访了城区周边的七个乡镇（郭坑镇、朝阳镇、石亭镇、步文镇、芝山镇、九湖镇、浦林镇）的村庄。共走访了32个协作对象，成功与28个村卫生室和1个卫生院建立了协作关系，并签订了服务承诺意向书；另有2个卫生所和1个卫生院不愿参与合作。总体情况较为乐观，宣传形式也易被群众接纳。在人口密集的市场、外来务工人员居住地采取了一对一的宣传形式，针对孕妇和针对市场妇女做了耐心、细致的宣传工作，效果甚佳。宣传广告单未发现被撕毁或被丢弃，甚至有群众围观的现象。这是群众―群众最有力度的免费口头广告宣传，相信只要我们坚守今天的宣传理念，以公众利益为基本出发点，不断提高医疗技术和引进先进的医疗设备，以一流的服务态度、一流的就医环境和不断创新的市场开拓理念，将为我们进军漳州医疗市场打下坚实的基础。
二、这次医疗市场开拓工作虽已取初步成效，来院就诊的病源近日呈上升趋势，但面对基层卫生院，计生服务站的不合作态度和大量外来工（孕妇）选择“接生婆”而不进医院的问题，我们该采取何种宣传策略、吸收并服务于她们？面临医院的体制改革和发展，时时会涌现出适应社会进步的新意识、新观念，必然也致在医疗市场开拓的过程中新的问题、新的情况会层出不穷。要攻克这些难关的细节，只有在实践过程中不断摸索、总结，才能提出更有效、更切实的解决方法；只有大家凝聚一团，才能有利于我院医疗市场开拓工作顺利进行。
三、我院正处在一个新生妇幼医院发展的初始阶段，如何打造一个良好的医院形象品牌，塑造医院整体形象，是新生医院宣传工作的主题；如何提高社会公众对漳州妇幼医院的形象认识，这不仅是医院发展的需要，也是社会和群众的需要。我们要采取多种形式：
1、建立多媒体工作网络，宣传医院整体形象。
医院的整体形象宣传离不开大众传媒的支持和协作，采取报纸、电视、广播、互联网、多媒体光盘等形式加大宣传力度，侧重对群众宣传医院的专家、技术、设备等方面的特色，尤其是专家特长、医疗技术特色、开展的新技术项目，以及医疗管理、医疗服务、取得的成果等新举措、新成就，从多方面让社会了解医院、认识医院。减少群众求医的盲目性，也有效地树立了医院以病人为中心，努力满足病人多层次化多样化的医疗需求。既扩大了医院的社会效应，也增长了医院的经济效益。
2、引进企业形象概念。
医院虽然有别于企业，但在改革中也被推向了市场，引进企业形象，突出以病人为中心的服务宗旨，以人为本的管理观念。树立服务形象、医疗质量形象、科技形象、环境美化形象、公众舆论形象、行政管理形象和职工自身形象。开展院报，院杂志，小到口杯、名片、信封等使医院从各个方面形成特色和优势，并被社会和群众识别和接受。
3、积极营造良好的医院文化氛围，巩固医院整体形象。
有利于培养“医院精神”和职工的文化意识，弘扬医院文化，理顺职工的情绪，凝聚人心，树立医院良好的人文形象，进一步增强医院的凝聚力。
总之，采取多种形式加大社会宣传力度，从多方面让社会了解医院，认识医院。为病人提供优质、高效、低耗、便捷的医疗服务；增强病人、社会对我院的信任感，从而加强医院在医疗服务市场中的影响力，营造良好的医院文化氛围，增强医院的凝聚力和影响力，不断巩固漳州妇幼医院在社会中的整体形象。为此，我们每一位职工应共同努力团结在院领导周围，共同开创漳州妇幼医院各项事业的辉煌。
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