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HR宝典：冷静面对员工辞职
进行一次辞职谈话
“辞职谈话”也叫“离职谈话”，通常由人力资源部主管主持进行。它能帮助主管弄清员工辞职的真正原因。
为了避免辞职人员找一些虚假或误导性的理由，在谈话中不要直截了当地问：“你为什么要走”，可以先问一些工作或管理方面的问题：
对于你的工作，你最喜欢什么?最不喜欢什么?
对于你在公司所取得的进步是怎样看的?
你对公司的工资福利和工作条件是怎么看的?
你觉得部门领导的工作方法怎么样?你是怎么看待他的?你觉得你的上司有哪些优点和缺点?
如果辞职员工已经接受了另一家公司的工作，你可以问他“新工作为你提供了什么特殊优惠，使你放弃这里的工作?”答案可以直接反映出你的公司在哪些方面不能满足他的要求、目标和期望。
谨慎处理辞职
一些主管和部门领导把员工的辞职看作是对自己的侮辱，而大为恼火，处理时很不冷静，结果员工没交辞职书就走人，留下一大堆问题。须知，面对员工辞职，一定要冷静，因为其他员工正密切注意着你是如何处理这一问题的，下面几种方法或许对你有所帮助：确定一个彼此满意的离开日期。留有一个缓冲时间，以便对原有计划进行调整。
让辞职员工写份工作情况报告，以便交接。把与他打交道的公司内外来往人员列个名单，通知他们这里的人员变化。
安排新员工接替工作，并确保辞职员工有一个交接和帮带新员工的过程，尽量减轻由此带来的损失和影响。
接到员工的辞职书，就应该告诉其他员工。告诉他们，在有人接替他的工作之前，大家的工作将可能受到影响，希望大家能尽量密切配合。
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