做好“离职管理”让员工保持“忠诚度”

做好“离职管理”让员工保持“忠诚度”

职场中，员工离职另谋他就，是再正常不过的事情。面对员工的离职，很多企业强调员工对企业的“忠诚”，但是企业是否给了员工一个恪守忠诚的条件?其实，适当的离职率对企业的发展和保持活力是有益的，但过低或过高都会影响企业的发展。因此，很多企业都开始在“离职管理”方面下功夫。

那么，如何对待离职员工呢?“一定要把离职员工当做宝贵的人才资源来经营，并把员工与企业的每一个接触点当做企业的价值创造点，这才能对人才起到‘延续管理’，同时也是一种高明的人才战略。”中轩猎头总经理罗直说。

罗直以一家猎头公司为例。S小姐是该猎头公司的顾问，她业务能力强，工作很努力，但因为与同事发生了一些摩擦，最终选择离职。猎头行业属于信息资源行业，S小姐在职的一年多时间里，积累了很多客户资源，如果跳到另一家猎头公司，这无疑是对原公司的一大损失和一种潜在威胁。“面对这样的情况，公司只能用感情打动她，”罗直说，“这虽然不能将她留下，但肯定能保证她在离职后，对原公司依然保持‘忠诚度’。”在S小姐离职时，公司老总首先表示了对她的不舍，同时吩咐下属为她准备了欢送宴;然后，由于工作行业原因，公司顾问为S小姐推荐了一份总裁助理的工作;最后，原公司长期与她保持联系，S小姐所在的新公司也成为其原公司的长久客户。“这样不仅不用担心S小姐会泄露‘客户信息资源’的问题，而且还为客户找到了合适的人才，同时也赚到了猎头费，可以说是一举多得。”

对于企业来说，付出的费用和工资、员工收集到的信息以及得到的工作经验，都是公司的财产，更不用说一些商业秘密和核心技术，然而，当员工离职时，上述这些“财产”和“机密”都会随之流走，“此时的员工是掌握主动权的，公司只能通过做好对员工的‘离职管理’，才能使其保守秘密，以及保持原有的忠诚度。” 对此，罗直给出了一些建议。

首先，在日常要建立严格的信息管控制度。上司有权定期检查下属的业务工作资料和电子档案等;同时下属要定期上报有关业务信息报表及资料，这些资料应加强管理并入档。“比如要求业务人员将与客户面谈资料做详细记录。”其次，在日常工作中要加强商业机密的保密工作，比如，加强信息使用的级别制度、设置信息管理中心、加强对专职管理员的保密工作。还有，在办公场所要设置严格的保密措施，加强网络管理。“比如，某些企业，在办公区不允许上外网，或电脑不设 USB接口和软驱等。”

“作为公司的管理者，应该把对客户的心思用到员工身上，把每一位员工看做自己的大客户，在日常工作中，除了对他们严格管理外，还要有足够的关心，让每位员工都能感觉到自己‘被重视’。当员工离职时，也尽量不要摆出大道理来命令员工继续保有对企业的‘忠诚’，这样做往往会让对方产生逆反心理。”罗直认为，员工是否忠诚，与企业有直接关系。“员工的忠诚度是靠平时的培养，千万不要等到员工离职时，才想起补救，到时候为时已晚。”

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