基层员工离职面谈

基层员工作为工厂的血液，他们对工厂的生产方面存在的问题、品质方面存在的问题甚至比我们的部门领导层更为清楚，他们对基层管理现状也比很多部门管理层认识得更贴切，感受也更真切，故在工厂中，基层员工的离职面谈甚至比职员的离职面谈更为重要。现笔者就对我在工作中进行的基层员工离职面谈做个小结吧。

首先挑选离职面谈的对象。从离职申请资料中，寻找填写离职申请书笔记工整的，在离职事由中详细阐述了个人离职缘由的以及生产班长、品质QC、仓管员、物料员等作为访谈对象。同时访谈应当合理的工龄结构，工龄长的员工对公司更多现状了解更多，但工龄少的员工可能更会因为公司或部门或班组的某一突出问题而离职，故访谈对象的工龄层次应当针对各个层次。

接下来，我们应该选好面谈的地点。面谈地点应该是独立的沟通室或会议室，切勿选择容易受人打搅的地方或容易泄露被访谈人信息的地方。一定要选好面谈地点，减小被访谈者的防御心理。座位位置摆放最好以90度垂直角摆放最佳，被访谈者的背勿背对门或窗户，背对门或窗户同样会加强其自我防御心理，担心被同事或部门领导窥见而导致在正式离职前这段时间受到任何不公正待遇。

正式面谈。“******，你好！请坐，我是人力资源部XX.你将于在XX号正式办理离职手续。按照我们的流程，我们会选取一部分计划离职的员工在离职之前进行一个简短的面谈，我们今天的面谈大概会占用你15-20分钟时间，请问你愿意吗？”在正式的离职面谈前向被访谈者说明本次会谈的目的，以及要征求被访谈者的同意，如若不同意，应当立即终止面谈并对被访谈者予以致谢。接下来，应当对被访谈者做如下的声明：1、首先声明本次会谈我可能会做一个简短的面谈记录，请问你同意吗？如若不同意则强调我会遵循你的意愿在本次面谈中不会进行面谈记录；2、再次申明，本次会谈保密，不会针对任何第三方公开包括我的领导，此目的同样是降低被访谈者的自我防御心理（保密不是针对员工的意见或建议保密）；3、针对会谈的内容，征求被访谈者的同意可以在其正式办理离职手续前进行反馈，如若不同意则在其正式办理离职手续予以反馈。

进入正式的面谈主题，问题设置如：1、你们可能平时在产线和部门的领导沟通不多，或者甚至可能根本不认识我们的经理甚至主管，那我们就利用今天这里你离职之前的机会好好沟通一下，一个充******流的机会。

2、对于你所写在离职申请书上的原因，我们能坐一个详细的交流吗。

3、你个人认为你是否适合当前的岗位。

4、在我们公司工作的这几年中，你自己本人或周围的同事朋友或者室友有没有受到不公平或不公正的待遇，你不用担心，随便说说，从你个人角度来简单的谈谈。若有，能简单谈谈当时事件的经过和结果吗，那当时部门是如何处理。

5、你自己在工作的几年中有和同事发生过冲突吗？若有，能简单谈谈当时的情景吗。

6、在我们公司从09年工作到现在11年，在这期间有过离职的想法吗？那当时为什么想着离职呢？造成这样想法的原因是什么？那后来又是什么促使没有选择最终离职呢。

7、能简单评价一下你的领导吗？你的班长或主管都可以，好的不好的都可以随便说说。

8、你的离职申请，你的班长或主管有和你面谈过吗？他们没有留你下来继续工作？

9、可以简单评价下你自己的工作吗？你是否认为你能够适合你当前的岗位？

10、之前在什么企业上班呢？那我们企业和你之前上班的公司好的地方和不好的地方能简单聊一下吗？

11、假如现在我邀请你留下来或你请你以后继续回到我们公司上班，你希望我们公司或部门或班组达到一个什么样的标准和现状你会选择回来。

12、最后，你快要离开咱们公司了，能简单说说自己对公司整体的意见或建议吗？

离职面谈结束之后，向被面谈者表示感谢，并祝你以后的工作顺利或做生意顺利等，针对不同离职原因的背访谈者要由不同的祝福，同时表示，若下次愿意再回到公司，人力资源部会尽量帮助其回到原来的班组或部门。