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酒店紧急疏散方案第59页内容
客务部主管
协助客务部经理对所属人员进行合理的工作安排，按指挥或部门经理下达的指令组织本部门负责的具体工作，按名单清点疏散下来的客人；
负责回答客人询问。（回答：危险已得到控制，请您不要惊惶，听从服务人员的引导）；
对火灾现场进行拍照，备案，通知保险公司以寻求保险公司赔偿。（火灾扑救后）
（3）疏散小组
准备必要逃生物品，按照指挥部或部门经理下达的指令组织火灾区域的被困人员进行疏散；
严禁乘坐电梯，按照防火疏散图从两侧防火梯顺利进行疏散，烟气较大无法判别方向时，按引导灯方向疏散；
疏散顺序为：火灾楼层、火灾楼层上一层、下一层依次进行疏散；
在人员疏散完毕的房间门上做“×”记号；
对疏散人员进行引导，用正常语速提醒疏散人员，注意自身安全，必要时要求女士们脱下不便行走的鞋及丝袜；
疏散时触摸物件，务必掌心向内，手背触碰，以防止触电；
做好被疏散人员的安抚工作。
（4）支援小组
用消防沙袋挡住电梯门口，防止积水流入电梯竖井，避免发生其它问题，并及时清理楼层积水；
为灭火小组及疏散人员运送毛巾；
为灭火小组运送灭火器材。
（5）救护小组
接到报警后，立即赶到火灾现场，查找是否有受伤人员，协助受伤者到达安全地点；
对伤者进行简单处理，并通知“120”急救中心前来救护；
做好对疏散到安全集结地点人员的安抚工作。
4、餐饮部
（1）接到报警后，餐饮部经理立即要求员工关闭厨房的煤气管道及电器设备，带领其他员工迅速到达起火地点，按照指挥员的指令组织本部门的员工参加灭火、物资支援、人员疏散等工作，并协助保安部做好警戒工作。
（2）为疏散下来的宾客提供必要的饮水和食品，做好对客人的安抚工作。
5、财务部
（1）接到报警后，财务部经理迅速组织部门人员收集财务档案、数据软件、现金、重要票据，锁闭保险柜、办公室门，转移到安全地点；
（2）协助救护小组的工作。
6、行政人事部职责
（1）接到疏散通知后，人事部经理迅速组织部门人员收集员工花名册、员工档案、合同文本、重要数据软件、重要文件、物品，锁闭办公室门，转移到安全地点；
（2）在安全集结地点协助疏散小组的工作，清点疏散下来的员工人数。
7、安全集结地点
保障楼南侧广场
8、火灾扑救的基本方法
（1）先控制，后消灭
先控制，后消灭，在灭火过程中是紧密相连，不能截然分开的。
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