客房部面试问题

客房部面试问题

　　客房部经理面试问题

　　1 仪表 仪容

　　2 谈吐

　　3 你了解我们企业吗?为什么选择我们 ?

　　4 谈谈你对洗浴市场的认识!

　　5 环境管理你怎样实施?

　　6 你熟悉企业赔偿制度吗?发生纠纷怎么办 ?

　　7 你的月薪要求?如果低于你的要求怎样 ?

　　8 你做相关管理及服务工作有多少年?

　　9 你认为客房采取“无干扰”式服务可取吗 ?

　　10 你对布草及易耗品怎样去控制?

　　11 你对你所管的部门的员工通常采用什么样的方法去管理?你查房的控制程序?

　　12 怎样开展客房销售?

　　客房部服务员面试问题

　　1、你是一个对品牌忠诚的人吗

　　2、从1分到10分，10分为最高，你给自己的品牌忠诚度打多少分?

　　3、从1分到10分，10分为最高，你给自己的责任心打多少分

　　4、你忙的时候会跟客人打招呼吗

　　5、你会对人微笑吗

　　6、你的父母希望你成为一个怎么样的人

　　7、你觉得你的酒店生涯前景怎么样

　　8、如果同事抱怨，你会有什么感觉

　　9、如果员工抱怨，对酒店有什么影响

　　10、你能否在同一时间处理很多事情，并且有条不紊

　　11、你曾经因为有条不紊受到过赞扬吗

　　12、你注重外表吗

　　13、如果客人有抱怨你会怎么做

　　14、你能否记住很多人的名字?

　　15、你的朋友会怎么评价你

　　16、你是一个外向的人还是一个内向的人

　　17、你多久会跟你的上层发生冲突

　　18、如果发生冲突，你会冒着失去工作的危险而去做你认为正确的事情吗

　　19、你能够很好的调动大家的情绪吗

　　20、你能够很好的鼓动别人吗

　　21、对于人和事，你会看重那一方面

　　22、你的朋友经常向你征询意见吗

　　23、你体验过顺畅的感觉吗

　　24、对你来说，成为成功的一员重要吗

　　25、面对升职和加薪，你认为工龄重要还是能力重要

　　26、如果一个员工不在对公司忠诚，你认为他是否应该辞职

　　27、你最近一个星期学到什么新东西

　　28、在一项工作中，你是否追求比别人做得更多

　　29、你是否会主动向别人提供你的解决方法

　　30、你能够很容易得到别人的帮助吗

　　31、你的朋友如果有一样你想要的东西，你会向他/她主动提出要求吗

　　32、如果你要在酒店工作，你会怎么样提高自己

　　33、当要处理一件事情时，你希望你的属下怎么做

　　34、请你举一个你在很繁杂很紧急的情况下处理事情的例子

　　35、你会如何迎接重要客人

　　36、在项目过程中，你是否会有半夜醒来忽然有了灵感的经历

　　37、你是否会被认为是一个跟得上潮流的人

　　38、你如何改善一个比较沉闷的团队的气氛

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