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商务谈判技巧8条法则
一位著名的营销培训大师说过,谈判就是坐下来互相妥协的过程。也就是在双方利益对立的情况下怎样找到一个平衡点,哪方取得了谈判的胜利,利益的平衡点就更倾向于哪方。下面为大家分享了商务谈判技巧,一起来看看吧!
商务谈判技巧8条法则
1、知己知彼
这里有很多方面,比如你所要谈判的内容背景,将来的发展前景,对手的水平,业绩,商业背景,人员组成,以及他们谈判的风格。潜在的思路。以及尽量探测他们的谈判底限和实际预期。有时对方暗藏的观点甚至是陷阱你能一看便知,一点就透,这样,在谈判桌上也减少对方暗藏的目的蒙混过关。
当然,这也少不了谈判团队内部对于自己的观点、目标和退让条件有一个充分的沟通和交底,不管你采取的有几套谈判方案和策略,也不管你是开拓市场,或者是守住市场,也不管是进攻性质的谈判策略还是保守性质的退守方案,一个熟练精干的谈判团队是达到谈判目的,取得谈判胜利的先决条件。
2、释放烟雾弹——适当散布信息
你想知己知彼,百战不殆,那么对方也在千方百计的了解你方的底细,你不想让对方知道的,对方千方百计想知道,你想让对方知道的对方也不见得就会信,所以,采用虚虚实实的高招妙招,在不违法犯罪和社会良俗的情况下,适当散布对你方有利的消息,封锁不利的信息,通过社会和公众以及报纸、电视和网络等媒体的力量,来博得有利的筹码,让大众为你所用,也是高手过招的一项不错的资源。
3、绅士风度
在谈判桌上,谈话当中一点要注意方式,即使对方所提的要求无论怎么不合理,甚至要挟,也不可搞个人攻击,那毕竟是为各自单位谋取利益的,各为其主嘛,同时,向对方表示决绝时,也不要把话说的很坚决,可以采取很委婉的辞令,比如:您所说的有一定道理,但和我单位的考虑方面和立场不同,等以后我们合作了,利益交汇点多了,我想会有就这一问题继续探讨的空间的。这样让对方觉得我们真的有合作的空间,我们的单位也是一个懂得谦让的企业,不至于让对方觉得我们就像敌人一样,从而至起码不会把对方从心理上推到真的成了敌人的境地。
谈判虽然和战场一样凶恶险峻,暗流汹涌,但是在谈判技巧上绝对不能失掉绅士风度,否则,别人很难把你真正当做一个谈判对手,只有具有高雅风度,海纳百川的人,在遭到对方故意刺激时,才能波澜不惊,喜怒不形于色,从而你不想被对方马上探知的观点和利益才能藏于虚虚实实的来往交锋之中,由于对方不知道你的真实意图和底限,就无从钻空子。
4、语言简洁,思路清晰
语言的简洁绝对是应该具备的,当你向对方亮明观点和筹码时,对方能立马明白你的要求,正所谓该明就明,该暗就暗,一定不能让对方主导谈判进程。
一个语言拖沓,思路不清的谈话,只能让对方觉得你不知所云,这不是看轻你个人的表达能力,是看轻你的背后企业或者公司的整体人才库质量,并进而对你的单位作出比较负面的判断。
5、感情接近——求同存异
说到感情接近可能不大好理解,但是说到求同存异,却好接受,海峡两岸的政治谈判难不难?但是也是采取的慢慢地来化解的方式,先求同存异,先经后政,先民后军,先易后难,先捡容易的、简单的来谈来做,等找到双方的利益结合点和交叉点,慢慢交流,逐渐加深感情,逐渐加大利益交接点,然后就会带动更大的利益结合点,这样在趟深水区的时候,双方所能找到的共同点也就越来越多了。
毕竟,谈判双方将来要做利益交换或者将来要合作,这才会存在谈判这一说法,所以没有必要把双方的关系在谈判场上搞僵。这是大忌。
6、偷梁换柱,移花接木——把自己的观点伪装成对方观点
通过谈话,拉家常的形式,探知对方和自己观点相同的领域,慢慢引导对方拿出和你一致的观点,然后自己就像被拍接收对方的观点一样,来一个面不改色,暗度陈仓的招式,达到自己的目的。
7、小题大做——树立假目标
谈判就是一个虚虚实实的博弈过程,你要想把大目标谈成,只能把这个目的隐藏的严严的,或者给对方一个这是小问题的印象,所以即使答应了对方也不会受多大损失,同样为了达到这个目标的达成,你要想法设法把一个小问题或者小让步包装成一个大问题或者大让步,以期望让对方有一种均达成目的成就感。这就是小题大做,之所以“小题大做”,是为了树立一个假目标,释放一个烟雾弹,是为了“大题小做”的顺利实施,从而博得一个大的利益收获。
8、抓大放小
其实,所谓的谈判,简而言之,就是大家谈谈利益如何交换,判定交换的方式,数量以及大小。有得必有失,只不过双方都想在交出利益最小化的情况下博得尽可能最大化的利益而已,因此,要注意在达到自己的目的之后适当出让一部分相对比较小的利益,只有“放小”才可以“抓大”。如果一味的抱着既得利益不放,那只能把谈判对手谈走,从而失去合作机会甚至会把对手挤到和竞争对手的同盟行列。
学会这八条原则,虽然不能保证你绝对会克敌制胜,但是最起码可以让你在把握主动,达成目标的层次上达成平手以上。
商务谈判技巧
技巧一:搞结盟
孩子们学什么东西都很快,因此,他们如果共同协作,常常能更快地完成更多的工作。结盟不仅可以使个体能够互相协作,而且还意味着人们在工作中没有内耗,也就是说,你不必分散你的智力资源,而是专注于主要目标。但是你只有了解合作伙伴的要求是什么才能结成联盟。所以,要了解他们的需求。
对孩子们来说,这意味着谁和他们站在一边。他们可能是一起打篮球或踢足球的伙伴,可能是自己的同学,也可能是他们一起玩耍的邻居。对你来讲,就是自己的同事或班上其他的人。很多时候,你会把公司里的某些人看作是竞争对手。你会和他们争办公室空间,争预算,争更好的项目等等。
一旦确定了谁是和你一伙的,谁是和你作对的,你就得了解你的这些人,他们的长处和短处分别是什么。你想做的肯定不仅仅是和他们一起共事吧。所以要找出你们有什么共同点和不同点。这样就能更好地理解多样性并找到你所缺乏的而其他人所拥有的素质和资源。
技巧二:靠朋友
孩子们经常有最好的朋友:他们主动去交最好的朋友。对孩子们来说,结交至友可以带来非常神奇的功效。这不仅是因为他们愿意和最好的朋友一起玩耍,还因为他们知道自己有最好的朋友以后,会有一种向往的东西。最好的朋友会给你带来乐观和期望。
你的团队成员中,某些人会心怀复杂和不甚透明的目的。你的某些同事也可能对你的职位垂涎三尺。为了防止受到这些人的暗算,你需要朋友的支持。唯有依靠朋友才能对付那些不是朋友的人和不关心你的利益的人。
无论是上班还是下班,有几位真正的朋友可以带来多种实质性的好处:朋友可以为你提供坦率的建议。有了朋友,你在人数上就有了底气,你就知道不只是你一个人相信你所相信的东西。朋友还会在感情上支持你,这一点就连最强悍的生意人也是需要的。朋友会鼓励和帮助你争得你想要的东西;在谈判中,他们会劝说你不要放弃或妥协他们认为对你非常重要的东西。
技巧三:舍面子
当小孩子的一个好处是自尊尚未完全建立。他们不会太多地关心如何保全面子或维护一定的形象等等。自我形象可以误大事—它成为太多事情的障碍。孩子们则可以不用顾及形象问题而尽情地讨价还价,而且他们因此会得到更多的利益。
那么在谈判中没有自尊是如何帮助孩子得到想要的东西呢?缺乏自尊的最重要好处是,孩子们可以利用让对方认为自己赢了的战术。更准确地说,孩子们不必担心是不是看上去自己输了。实际上,赢得你想要的东西才是真格的,对孩子们来说,如果对方认为你输了对你有利的话,那没有关系啊。如果他们要交换玩具,他们只在乎自己感兴趣的东西:所以你才会经常看到某个小孩用一个功夫人物换另一个小孩的汽车模型。这里,形象和“谁亏谁赚”都无关紧要。在真刀真枪的谈判中,你得想出某种可行的办法,让你的对手觉得他们才是赢家。通过放弃自己不太想要的东西从而让对方感到自己获胜了,你可以实现自己的目标。
技巧四:不放弃
孩子们就是具有一种永不放弃的精神。一旦他们想好了要什么,你知道他们会有多么地固执。他们就是跟你一次又一次地磨呀磨呀,直到你再也没有理由说他们为什么不能有他们想要的东西为止。他们是在缓慢而坚定地消除你的一道道防线,直到你给他们想要的东西为止。
这一技巧也可以在生意中奏效。只要你保持一定的专业风度并真有实在的东西拿出来,你可以通过一次次的要求来逐步摧毁对方设置的防线。商家有时候是赞赏你这种执着精神的,因为你这样持之以恒地追求他们,这说明你在成为他们的合伙人或顾问时也会如此高效。
人们都以为,在谈判中,如果有聪明的才智,或有合适的关系,再加上精通商道并具备良好的心理素质,你就会与众不同。就某种程度而言,这的确不错,但是单纯的身体素质也同样比人们意识到的要重要。长时间地开会,繁忙的出差,中途赶口饭吃,整天放幻灯写报告,在各机场之间穿梭,这些事情对身体虚弱的人来说是干不了的。会议和谈判的时间长短本身就可以决定谁会获胜:哪一方还没有趴下(或还清醒)的人最多,哪一方就是胜者。精疲力尽的一方成为输家,部分原因是他们被拖垮了。
拥有小孩子那样的想象力无疑会使你在谈判中占据上风,而大多数对手所用的是一些墨守成规的老套思路。所以要运用这种想象力。不要只是自我感觉比别人更有想象力和创造力。要采取行动。要运用这些谈判技巧,把它作为良好的开端。
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